Kako funkcionišu recenzije za smještaj?

Sve recenzije na Airbnbu pišu domaćini i gosti po završetku rezervacije smještaja ugovorene na Airbnbu. Osim recenzije u pisanom obliku, od gostiju se također traži da dodijele ocjene izražene zvjezdicama.

Nakon završetka rezervacije imate rok od 14 dana za pisanje recenzije. Kako bismo se pobrinuli da recenzije budu objektivne i iskrene, objavljujemo ih na stranici tek nakon što ih napišu obje strane ili nakon 14 dana, kad istekne rok za pisanje recenzija.

Kako napisati recenziju

Da biste napisali recenziju za smještaj u kojemu ste nedavno odsjeli, otvorite rubriku vaše recenzije.

Recenzije mogu imati najviše 1000 riječi i moraju biti napisane u skladu s Airbnbovim pravilima za pisanje recenzija. Najbolje su recenzije one koje sadrže informacije koje će pomoći budućim domaćinima i gostima. Primjerice, možete pisati o svojoj komunikaciji s gostom, domaćinom ili njegovim suradnicima, a gosti mogu istaknuti ono po čemu je njihov boravak bio poseban (npr. čistoću, male znakove pažnje ili nešto što im je bilo praktično).

Tijekom pisanja recenzije također ćete imati mogućnost napisati privatni komentar koji će vidjeti samo domaćin ili gost. Privatni se komentari šalju u isto vrijeme kad se objavljuju recenzije.

Grupne recenzije

Ako rezervacija ima više od jednog potvrđenog gosta, domaćin piše recenziju onom gostu koji je ugovorio rezervaciju. Ta će se recenzija prikazivati na profilima svih potvrđenih gostiju u toj rezervaciji.

Kako pronaći prethodne recenzije

Ako želite pročitati recenzije koje ste ranije napisali ili koje su drugi napisali vama, u internetskom pregledniku otvorite rubriku vaše recenzije. Tu ćete vidjeti i privatne komentare koje su vam napisali drugi korisnici.

Kako odgovoriti na recenziju ili je osporiti

Naša zajednica računa na iskrene i transparentne recenzije. Saznajte kako odgovoriti na recenziju ili kako prijaviti recenziju za koju smatrate da je u suprotnosti s našim pravilima za pisanje recenzija.