Pređi na sadržaj
Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima

    Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti

    Napomena: Ovaj članak se ne odnosi na okolnosti vezane za pandemiju koronavirusa (COVID-19). Pregledajte naš članak o vanrednim okolnostima vezanim za COVID-19 da biste saznali više o pokrivenosti okolnosti vezanih za COVID-19, a posebno o ograničenjima pokrivenosti za rezervacije koje su ugovorene nakon 14. marta 2020. godine.

    Datum stupanja na snagu: 20. januar 2021.

    Pregled

    Ovi Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti objašnjavaju kako se tretiraju otkazivanja u slučaju nepredviđenih događaja koji su izvan vaše kontrole, a koji se dese nakon rezervisanja i čine dovršetak rezervacije neizvedivim ili nezakonitim. Ovi Uslovi se primjenjuju na rezervacije smještaja i doživljaja.

    Kada ovi Uslovi dozvoljavaju otkazivanje, oni kontrolišu i imaju prednost nad uslovima otkazivanja rezervacije. Gosti na koje utiču događaji obuhvaćeni ovim Uslovima mogu otkazati rezervaciju i, zavisno od okolnosti, dobiti povrat novca u gotovini, popust za putovanja i/ili drugu naknadu. Domaćini na koje utiču događaji obuhvaćeni ovim Uslovima mogu otkazati rezervaciju bez štetnih posljedica, ali zavisno od okolnosti, datumi otkazane rezervacije će im možda biti blokirani u kalendaru.

    Koji događaji su obuhvaćeni

    U ovim Uslovima se pojam „Događaj” odnosi na sljedeće situacije koje se dogode nakon rezervisanja, koje su nepredviđene u trenutku rezervisanja i sprečavaju ili zakonski zabranjuju završetak rezervacije.

    Izmjene službenih uslova putovanja. Neočekivane izmjene uslova za dobijanje vize ili pasoša koje je uvela državna agencija, a koje sprečavaju putovanje na odredište. To ne uključuje gubitak ili istek važenja putnih dokumenata ili druge lične okolnosti koje se odnose na to je li gost ovlašten putovati.

    Proglašena vanredna stanja i epidemije. Zvanično proglašene lokalne ili nacionalne vanredne situacije, epidemije, pandemije i vanredne situacije u javnom zdravstvu. To ne uključuje bolesti koje su endemične ili često povezane s određenim područjima; npr. malariju na Tajlandu ili denga groznicu na Havajima.

    Ograničenja putovanja koja je odredila vlada. Ograničenja putovanja koja je odredila državna agencija, a koja sprečavaju ili zabranjuju putovanje na lokaciju smještaja, boravak tamo ili povratak s te lokacije. To ne uključuje neobavezujuće sigurnosne preporuke za putovanja i slične smjernice vlade.

    Vojne akcije i drugi nemiri. Ratna dejstva, nemiri, invazije, građanski rat, terorizam, eksplozije, bombaški napadi, pobune, demonstracije, državni udari, građanski neredi i građanski nemiri.

    Prirodne katastrofe. Prirodne katastrofe, viša sila, prekidi u snabdijevanju osnovnim komunalnim uslugama većih razmjera, vulkanske erupcije, cunamiji i drugi teški i neuobičajeni vremenski događaji. To ne uključuje vremenske i prirodne uslove koji su dovoljno česti da se mogu predvidjeti na toj lokaciji; npr. uragane koji se dešavaju tokom sezone uragana na Floridi.

    Šta nije pokriveno

    Sve ostalo. Ovi Uslovi dozvoljavaju otkazivanja samo za gore opisane događaje. Sve ostalo je isključeno. Primjeri situacija za koje ovi Uslovi ne dopuštaju otkazivanje uključuju: neočekivane zaraze, bolesti ili ozljede; službene obaveze kao što su dužnost porotnika, pojavljivanje na sudu ili vojne dužnosti; sigurnosne preporuke za putovanja ili druge smjernice vlade (koje ne podliježu zabrani ili ograničenju putovanja); otkazivanje ili promjenu termina događaja za koji je rezervacija ugovorena; i prekide u odvijanju prevoza koji nisu povezani s pokrivenim događajem kao što su zatvaranje puteva, kao i otkazivanje letova, vozova, autobusa i trajekata. Ako u tim slučajevima otkažete rezervaciju, iznos povrata novca će se utvrditi na osnovu uslova otkazivanja koji se primjenjuju na rezervaciju.

    Koji je sljedeći korak

    Ako vas obavijestimo ili objavimo informacije koje potvrđuju da se ovi Uslovi primjenjuju na vašu rezervaciju, slijedite uputstva za otkazivanje koja vam pošaljemo. Kad vas obavijestimo ili objavimo informacije o tome kako se primjenjuju ovi Uslovi, trebali biste imati mogućnost otkazivanja u skladu s ovim Uslovima tako što ćete otići na stranicu Putovanja i otkazati pogođenu rezervaciju. Ako smatrate da se ovi Uslovi primjenjuju na vašu rezervaciju, ali vas nismo obavijestili ili objavili informacije o događaju, kontaktirajte nas da biste otkazali rezervaciju. U svakom slučaju, budite spremni predočiti dokumentaciju koja pokazuje kako je događaj uticao na vas ili vašu rezervaciju.

    Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas.

    Ostale stvari koje treba imati na umu

    Ovi Uslovi se primjenjuju na sve rezervacije s datumom dolaska na dan stupanja na snagu ili nakon toga. Ovi Uslovi se ne odnose na rezervacije u okviru Luxe kategorije koje podliježu posebnimLuxe uslovima povrata novca gostima.

    Jeste li dobili pomoć koja vam je bila potrebna?

    Vezani članci