Prijedlozi će se prikazati nakon što unesete tekst u polje za pretraživanje. Pregledajte pomoću strelica za gore i dolje. Za odabir koristite tipku enter. Ako odaberete frazu, ta fraza će biti korištena za pretraživanje. Ako je prijedlog link, ta stranica će se otvoriti u pregledniku.
Upute
Gost

Plaćanje izvan Airbnba

Airbnb naplaćuje puni iznos rezervacije, osim u iznimnim slučajevima. Ako ste platili bilo koji dio rezervacije izvan Airbnbovog sustava, to može biti prijevara.

Ako sumnjate na prijevaru, odmah nas obavijestite.

Naknade koje domaćin može izravno naplatiti gostima

U nekim slučajevima domaćin može gostima izravno naplatiti određene naknade, pri čemu će gosti upotrijebiti način plaćanja koji nije povezan s Airbnbovom platformom.

Te naknade moraju biti navedene u opisu smještaja i uključene u prikaz cijene po stavkama koji se prikazuje gostu prije ugovaranja rezervacije, a obično se naplaćuju prije početka rezervacije, prilikom dolaska ili u roku od 48 sati nakon odlaska.

Dodatne naknade:

  • Sigurnosni polog: domaćini koji upravljaju svojim oglasima putem softvera povezanog API-jem mogu odrediti sigurnosni polog pomoću značajke koja im je dostupna u sustavu kojim se koriste. Saznajte više o sigurnosnim polozima.
  • Naknade za hotelske usluge/sadržaje: mogu se odnositi na sadržaje kao što su Wi-Fi ili usluga parkiranja vozila.
  • Dodaci: mogu uključivati naknadu za prijevoz do zračne luke ili naknade za parkiranje vozila.
  • Lokalna boravišna pristojba: na nekim lokacijama domaćini imaju zakonsku obvezu izravno je naplaćivati gostima. Saznajte više o porezima koje plaćaju gosti.

Kada podnijeti prijavu

Netko vas je iznenadio zahtjevom da uplatite neki iznos izvan platforme? Odmah nam to prijavite.

Najveća su opasnost zahtjevi za uplatu novca na bankovni račun ili bankovnim transferom kao i računi u PDF formatu i papirnatom obliku. Budite na oprezu kad druga strana upotrijebi pojmove Western Union, MoneyGram, bankovni ček, uplatnica ili Liberty Reserve.

Da biste prijavili poruku

  1. Otvorite Primljene poruke i odaberite razgovor koji želite prijaviti
  2. U poruci dodirnite ikonu s tri tačke
  3. Kliknite na Prijavi ovu poruku
  4. Odaberite razlog zbog kojeg prijavljujete poruku i kliknite na U redu
  5. Navedite dodatne detalje (ako je potrebno), a zatim kliknite na Pošalji

Kod većine razloga ćete imati opciju da blokirate osobu da vam ponovo šalje poruke.

Kako prijaviti e-mail

Ako vam netko pošalje e-mail u kojem vas traži da mu platite izvan našeg sustava, odmah nas obavijestite. To se odnosi i na pošiljatelje s e-mail adresom na domeni airbnb.com.

Vrste prijevara

Zaštitite se od ove učestale vrste prijevara ugovarajuću rezervacije putem Airbnbove platforme, vodeći brigu o tome kome dajete svoju e-mail adresu i detaljno provjeravajući e-mailove koji izgledaju kao da ih šalje Airbnb.

  • Prijevara s plaćanjem predujma: kad vam netko ponudi novčanu naknadu ili drugi tip nagrade ako pristanete na plaćanje izvan Airbnbovog sustava.
  • Krađa identiteta (phishing): kad vam netko pošalje e-mail ili poveznicu koji izgledaju kao da vam ih šalje Airbnb ili neka druga pouzdana internetska stranica. Takvim je porukama cilj navesti vas da nekom pošaljete povjerljive podatke, a mnogu sadržavati i zlonamjerni softver (malware) koji će ostvariti pristup vašim lozinkama i kontaktima.
  • Prijevara u pogledu smještaja: kad vam netko ponudi odlične uvjete ako platite putem bankovnog transfera, a vi nikad ne dobijete plaćenu uslugu.
  • Prijevara s uplatom većeg iznosa: gost ponudi domaćinu da će mu uplatiti veći iznos od navedenog i traži ga da mu isplati razliku u gotovini.
  • Plaćanje izvan Airbnba: kad netko ponudi platiti rezervaciju za smještaj s Airbnbove stranice putem nekog drugog servisa ili stranice. Pritom osoba često tvrdi da ima Airbnbov kupon ili popust. Takve se rezervacije u pravilu plaćaju ukradenim kreditnim karticama.

    Napomena: ugovaranjem rezervacija izvan Airbnba krše se naši Uvjeti korištenja. Ako utvrdimo da je neka rezervacija plaćena preko drugog servisa, možemo je otkazati te usto deaktivirati korisničke račune gosta i osobe koja je ugovorila rezervaciju.

    Je li vam ovaj članak pomogao?

    Vezani članci

    • Gost

      Naplata naknada mimo Airbnba

      Domaćini u pravilu ne smiju naplaćivati dodatne naknade ili troškove mimo Airbnb platforme, osim ako ih Airbnb izričito ne odobri.
    • Gost

      Ako domaćin zatraži više novca

      Svi detalji o cijeni će biti prikazani kada potvrdite rezervaciju putem Airbnba. Postoji nekoliko izuzetaka.
    • Gost

      Sigurnost domaćina i gostiju

      Kako bismo osigurali siguran boravak, doživljaje i interakcije, određene aktivnosti i ponašanja nisu dozvoljeni u našoj zajednici.
    Zatražite pomoć u vezi s rezervacijama, korisničkim računom i sl.
    Prijava ili registracija