Recenzije doživljaja

Recenzije su od ključne važnosti za izgradnju povjerenja na Airbnbu. One su važan mehanizam putem kojega domaćini i gosti mogu jedni drugima pružiti povratne informacije te omogućuju članovima naše zajednice da donose odluke na temelju konkretnih informacija i da znaju što mogu očekivati dok planiraju putovanje. Smatramo da je pravedan sustav recenzija onaj sustav koji poštuje i štiti prava korisnika da prenesu dojmove koje su stekli iz prve ruke te imamo niz zaštitnih mehanizama koji osiguravaju pouzdanost našeg sustava recenzija. Pročitajte kako funkcioniraju recenzije za doživljaje.

Pisanje recenzije za doživljaj

Samo gosti koji su rezervirali i platili doživljaj na Airbnbu mogu napisati recenziju i to tek po završetku doživljaja. Kad doživljaj završi, gosti imaju 30 dana za pisanje javne recenzije. Recenzije se objavljuju čim budu napisane i poslane. Gosti imaju mogućnost napisati recenziju i ako zakasne na doživljaj, otiđu prije završetka ili uopće ne sudjeluju zbog toga što nisu uspjeli pronaći mjesto okupljanja sudionika doživljaja.

Uređivanje recenzije za doživljaj

Recenziju možete uređivati još 48 sati nakon što je pošaljete, čak i ako je objavljena.

Ne možete tražiti izmjene u recenziji koju vam je netko napisao, osim ako želite da se promijeni zamjenica koja označava rodni identitet, a u tom nam se slučaju možete obratiti.

Kako odgovoriti na recenziju za vaš doživljaj

Domaćini uvijek mogu objaviti javni odgovor na recenziju koju im je netko napisao. U odgovoru slobodno pružite detaljnije informacije ili objasnite situaciju iz svoje perspektive, no svakako se pridržavajte naših pravila za recenzije.

Nemate mogućnost izbrisati recenziju ako se s njome ne slažete, no možete nam je prijaviti ako smatrate da su u njoj prekršena naša pravila za recenzije. Saznajte više o tome kako odgovoriti na recenziju ili poslati pritužbu.