Ako vam neki gost izaziva nelagodu
Ne zaboravite: ako se radi o slučaju nužde ili smatrate da je vaša osobna sigurnost ugrožena, odmah se obratite policiji ili nadležnoj hitnoj službi u mjestu u kojem se nalazite.
Vi određujete pravila za svoj smještaj, tu nema dvojbe. Ako imate gosta koji je prekršio neko od pravila kućnog reda ili učinio nešto zbog čega ste se osjećali ugroženo, ne morate prihvatiti njegovu rezervaciju.
Prije nego što prihvatite zahtjev za rezervaciju
Pročitajte ove savjete za sigurnost i zaštitu kako biste naučili kako saznati nešto više o potencijalnim gostima, kako urediti oglas na najbolji mogući način i kako se zaštititi.
Odbijete li jedan zahtjev za rezervaciju, to neće negativno utjecati na položaj vašeg oglasa. No, budete li često odbijali zahtjeve za rezervacije, to bi moglo negativno utjecati i na položaj vašeg oglasa u rezultatima pretraživanja.
Nakon što potvrdite rezervaciju
Ako ste već potvrdili rezervaciju, možete je otkazati.
Provjerite je li moguće otkazati rezervaciju bez posljedica u situaciji u kojoj se nalazite, primjerice ako ste saznali da vaš gost planira organizirati zabavu, što nije dozvoljeno, ili da je doveo psa, iako je u vašem oglasu jasno istaknuto da ne primate kućne ljubimce.
Ovdje ćete pronaći sve potrebne informacije o posljedicama otkazivanja.
Upozorenje na neprimjerene poruke
Ako smatrate da je neka poruka koju vam je gost napisao neprimjerena, označite je zastavicom kako biste nas upozorili. Otvorite razgovor u kojem se poruka nalazi i kliknite ili dodirnite ikonu zastavice pored poruke koju želite da pogledamo.
U informativnom centru možete pročitati savjete kako se nositi s izazovima ugošćivanja i napraviti plan za nepredviđene situacije.
Vezani članci
- Domaćin
Kada se gost ne pojavi u terminu rezervacije
Ako vaš gost otkaže ili se ne pojavi, pridržavat ćemo se vaših uslova otkazivanja i izvršiti isplatu. - Domaćin
Ako gost ne odgovori na vaš zahtjev za izmjenu rezervacije
Ako vam gosti ne odgovaraju, a zahtjev vam je važan ili hitan, možete im poslati poruku kako biste ih podsjetili da ga prihvate ili odbiju. - Domaćin
Otkazivanje rezervacije kao domaćin bez štetnih posljedica
Ako domaćin mora otkazati iz opravdanog razloga, sarađivat ćemo s njim i pomoći njegovim gostima da pronađu drugi smještaj, tako da domaćin …