Pređi na sadržaj
    Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima

    Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti i koronavirus (COVID-19)

    Ažurirano 1. august 2020. godine

    Svjetska zdravstvena organizacija (WHO) je 11. marta proglasila epidemiju koronavirusa, poznatog kao COVID-19, globalnom pandemijom. Od tada se epidemija brzo proširila, dok vlade širom svijeta poduzimaju hitne mjere kako bi usporile širenje koronavirusa (COVID-19).

    Kao odgovor, pružamo sljedeću pokrivenost za COVID-19 pod našim uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti kako bismo zaštitili našu zajednicu i osigurali spokoj. Pratite ovu stranicu za ažuriranja o pokrivenosti.

    Savjet: Ako ste gost, opcije otkazivanja i povrata novca možete pronaći odlaskom na stranicu Putovanja i odabirom rezervacije; saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli domaćina.

    Sažetak

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska između 14. marta 2020. godine i 15. septembar 2020., obuhvaćene su uslovima i mogu biti otkazane prije dolaska. Gosti koji otkažu rezervaciju će imati opcije otkazivanja i povrata novca, a domaćini mogu otkazati rezervaciju bez naknada ili uticaja na status Superdomaćina. Airbnb će izvršiti povrat novca ili izdati popust za putovanja koji uključuje sve naknade za usluge za otkazivanja koja su obuhvaćena uslovima. Da biste otkazali u skladu sa uslovima, od vas će se tražiti da potvrdite činjenice i/ili dostavite prateću dokumentaciju za vašu vanrednu okolnost.

    Uslovi otkazivanja koje je odredio domaćin će se primjenjivati kao i obično na rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. godine.

    Otkazivanja će se rješavati u skladu s vanrednim okolnostima koje su bile na snazi u vrijeme podnošenja, a rezervacije koje su već bile otkazane neće biti razmatrane.

    Ako je rezervacija već počela (prošlo je vrijeme dolaska), ova vanredna okolnost se ne primjenjuje.

    Različiti uslovi se primjenjuju na domaće rezervacije u kontinentalnoj Kini i na Luxe ili Luxury Retreats rezervacije.

    Koje rezervacije su obuhvaćene

    Rezervacije ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska između 14. marta 2020. godine i 15. septembar 2020., mogu biti otkazane prije dolaska. To znači da će gosti koji otkažu rezervaciju u skladu s uslovima dobiti povrat cjelokupnog iznosa u gotovini ili u vidu popusta za putovanja u iznosu koji su platili (gdje je popust za putovanja dostupan), domaćini mogu otkazati rezervaciju u skladu s uslovima bez naknade ili uticaja na status Superdomaćina, a Airbnb će izvršiti povrat novca ili izdati popust za putovanja u iznosu koji uključuje sve naknade za usluge.

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska nakon 15. septembar 2020., trenutno nisu obuhvaćene vanrednim okolnostima vezanim za COVID-19. Uslovi otkazivanja koje određuje domaćin će se primjenjivati kao i obično.

    Ako je rezervacija već počela (vrijeme dolaska je prošlo), ove vanredne okolnosti se ne primjenjuju.

    Rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. godine

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje ugovorene nakon 14. marta 2020. godine neće biti obuhvaćene našim uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti, osim u slučaju da je gost ili domaćin trenutno zaražen koronavirusom (COVID-19). Okolnosti vezane za COVID-19 koje nisu obuhvaćene uključuju: prekide i otkazivanja prevoza; sigurnosne preporuke i ograničenja za putovanja; zdravstvene preporuke i karantine; izmjene važećih zakona; i ostale vladine instrukcije poput naredbi za evakuaciju, zatvaranja granica, zabrane kratkoročnog iznajmljivanja i zahtjeve za ostajanjem kod kuće. Uslovi otkazivanja koje je odredio domaćin će se primjenjivati kao i obično.

    Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti imaju za cilj zaštitu gostiju i domaćina od nepredviđenih okolnosti koje nastaju nakon rezervacije. Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti se više neće primjenjivati jer koronavirus (COVID-19) i njegove posljedice više nisu nepredviđene ili neočekivane otkako je Svjetska zdravstvena organizacija koronavirus (COVID-19) proglasila globalnom pandemijom. Prilikom rezervacije pažljivo pregledajte uslove otkazivanja koje je odredio domaćin i razmislite o odabiru opcije koja pruža fleksibilnost.

    Kako to funkcioniše

    Ako ste gost, opcije otkazivanja i povrata novca možete pronaći odlaskom nastranicu Putovanja i odabirom rezervacije; saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli domaćina.

    Novosti i informacije o koronavirusu

    Pripremili smo članke za pomoć našoj zajednici tokom ovog perioda, a možete ih naći u Informativnom centru. Možete pronaći najnovije informacije o našem odgovoru na COVID-19, od ažuriranja uslova do informacija za domaćine i goste.

    Također možete pročitati uslove koji se odnose na vanredne okolnosti da biste se upoznali s pokrivenošću okolnosti nevezanih za COVID-19.

    Od svih članova zajednice tražimo da imaju na umu poštovanje, inkluziju i našu politiku nediskriminacije prilikom interakcije s drugim članovima naše zajednice.

    Nastavit ćemo razmatrati primjenu ovih uslova. Pratite ovu stranicu da budete u toku s najnovijim informacijama. Ako imate rezervaciju ugovorenu 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska nakon 15. septembar 2020., vratite se na ovu stranicu 15. august 2020. i potražite novosti.

    Vezani članci
    Jeste li dobili pomoć koja vam je bila potrebna?

    Prijavite se za personalizovanu podršku

    Zatražite pomoć u vezi rezervacija, korisničkog računa i sl.
    Registrujte se