Pređi na sadržaj
    Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima

    Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti i koronavirus (COVID-19)

    Ažurirano 30. marta 2020. godine

    Svjetska zdravstvena organizacija (WHO) je 11. marta proglasila epidemiju koronavirusa, poznatog kao COVID-19, globalnom pandemijom. Od tada, epidemija se brzo proširila, a vlade širom svijeta poduzimaju hitne mjere kako bi usporile širenje koronavirusa (COVID-19).

    Kao odgovor, pružamo sljedeću pokrivenost za koronavirus (COVID-19) pod našim uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti kako bismo zaštitili našu zajednicu i osigurali spokoj. Pratite ovu stranicu za ažuriranja o pokrivenosti.

    Savjet: Ako ste gost, opcije otkazivanja i povrata novca možete pronaći odabirom rezervacije na stranici Putovanja. Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli domaćina.

    Sažetak

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje izvršene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska između 14. marta 2020. godine i 31. maja 2020. godine, obuhvaćene su uslovima i mogu biti otkazane prije dolaska. Gosti koji otkažu rezervaciju će imati različite opcije otkazivanja i povrata novca, a domaćini mogu otkazati rezervaciju bez naknada ili uticaja na status Superdomaćina. Airbnb će izvršiti povrat novca ili izdati popust za putovanja koji uključuje sve naknade za usluge za otkazivanja koja su obuhvaćena uslovima. Da biste otkazali u skladu s uslovima, od vas će se tražiti da potvrdite činjenice i/ili dostavite prateću dokumentaciju za vaše vanredne okolnosti.

    Uslovi otkazivanja koje je odredio domaćin će se primjenjivati kao i obično na rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. godine. Otkazivanja podnijeta prije 14. marta 2020. godine će se rješavati u skladu s vanrednim okolnostima koje su bile na snazi u vrijeme podnošenja.

    Ako je rezervacija već počela (dolazak je prošao), ova vanredna okolnost se ne primjenjuje.

    Različiti uslovi se primjenjuju nadomaće rezervacije u kontinentalnoj Kini i naLuxe ili Luxury Retreats rezervacije.

    Koje rezervacije su obuhvaćene

    Rezervacije izvršene 14. marta 2020. godine ili prije

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje izvršene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska između 14. marta 2020. godine i 31. maja 2020. godine, mogu biti otkazane prije dolaska. To znači da će gosti koji otkažu rezervaciju moći birati između popusta za putovanja ili povrata cjelokupnog iznosa, domaćini mogu otkazati rezervaciju bez naknade ili uticaja na status Superdomaćina, a Airbnb će izvršiti povrat ili izdati popust za putovanja u iznosu svih naknada za usluge.

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje izvršene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska nakon 31. maja 2020. godine, trenutno nisu obuhvaćene vanrednim okolnostima vezanim za koronavirus (COVID-19). Uslovi otkazivanja koje određuje domaćin će se primjenjivati kao i obično.

    Ako je rezervacija već počela (dolazak je prošao), ova vanredna okolnost se ne primjenjuje.

    Rezervacije izvršene nakon 14. marta 2020. godine

    Rezervacije za smještaje i Airbnb doživljaje izvršene nakon 14. marta 2020. godine neće biti obuhvaćene našim uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti, osim u slučaju da je gost ili domaćin trenutno zaražen koronavirusom (COVID-19). Okolnosti vezane za COVID-19 koje nisu obuhvaćene uključuju: prekide i otkazivanja prevoza; sigurnosne preporuke i ograničenja za putovanja; zdravstvene preporuke i karantene; izmjene važećih zakona; i ostale vladine instrukcije poput naredbi za evakuaciju, zatvaranja granica, zabrane kratkoročnog iznajmljivanja i zahtjeve za ostajanjem kod kuće. Uslovi otkazivanja koje je odredio domaćin će se primjenjivati kao i obično.

    Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti imaju za cilj zaštitu gostiju i domaćina od nepredviđenih okolnosti koje nastaju nakon rezervacije. Nakon proglašenja koronavirusa (COVID-19) globalnom pandemijom od strane Svjetske zdravstvene organizacije, uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti se više neće primjenjivati jer koronavirus (COVID-19) i njegove posljedice više nisu nepredviđene ili neočekivane. Prilikom rezervisanja, pažljivo pregledajte uslove otkazivanja koje je odredio domaćin i razmislite o odabiru opcije koja pruža fleksibilnost.

    Kako to funkcioniše

    Ako ste gost, možete pregledati uslove otkazivanja rezervacije i pronaći opcije otkazivanja i povrata novca odabirom rezervacije nastranici Putovanja. Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli domaćina.

    Novosti i informacije o koronavirusu

    Pripremili smo članke za pomoć našoj zajednici tokom ovog perioda, a možete ih naći u Informativnom centru. Možete pronaći najnovije informacije o našem odgovoru na COVID-19, od ažuriranja uslova do informacija za domaćine i goste.

    Također možete pročitati uslove koji se odnose na vanredne okolnosti da biste se upoznali s pokrivenošću okolnosti nevezanih za COVID-19.

    Molimo da svi članovi zajednice imaju na umu poštovanje, inkluziju i našu politiku nediskriminacije prilikom interakcije s drugim članovima naše zajednice.

    Nastavit ćemo razmatrati primjenu ovih uslova. Pratite ovu stranicu da biste bili u toku s najnovijim informacijama.

    Prijavite se za personalizovanu podršku

    Zatražite pomoć u vezi rezervacija, korisničkog računa i sl.
    Registrujte se