Opcije otkazivanja vezane za COVID-19

Rezervacije ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije

Ako je vaša rezervacija ugovorena 14. marta 2020. ili prije i COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, možete saznati koje su vaše trenutne opcije otkazivanja i povrata novca tako što ćete otići u rubriku otkažite rezervaciju i odabrati Moji planovi putovanja su se promijenili zbog pandemije COVID-19.

U zavisnosti od vaših okolnosti, možda ćete vidjeti jednu ili više od sljedećih opcija:

• Povrat novca u skladu s uslovima otkazivanja koje je odredio vaš domaćin
• Gotovinski povrat cjelokupnog iznosa nakon podnošenja službene dokumentacije na pregled
• Popust za putovanja zbog vanrednih okolnosti
• Zatražiti od domaćina povrat cjelokupnog iznosa

Rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. godine, a prije 31. maja 2022. godine

Ako je vaša rezervacija ugovorena nakon 14. marta 2020. godine, a prije 31. maja 2022. godine i COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, primijenit će se uslovi otkazivanja koje je odredio vaš domaćin. Međutim, ako ste zaraženi koronavirusom (COVID-19), to je obuhvaćeno našim Uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti.

Ako vaša rezervacija ne ispunjava uslove za povrat cjelokupnog iznosa, domaćinu uvijek možete poslati poruku da biste saznali da li vam je spreman isplatiti dodatni povrat novca putem Centra za posredovanje.

Rezervacije ugovorene 31. maja 2022. godine ili kasnije

Ako je vaša rezervacija ugovorena 31. maja 2022. godine ili kasnije, a COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, primijenit će se uslovi otkazivanja koje je odredio vaš domaćin. Naši Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti ne obuhvataju otkazivanja vezana za COVID-19 za ove rezervacije, osim za domaće rezervacije u Južnoj Koreji u slučaju kada su gost ili domaćin zaraženi koronavirusom (COVID-19).

Ostale stvari koje treba imati na umu

Gore navedeni podaci se ne odnose na rezervacije smještaja kategorije Luxe koje podliježu zasebnim Uslovima ponovnog rezervisanja i povrata novca za smještaje kategorije Luxe. Za rezervacije smještaja kategorije Luxe ugovorene prije 20. marta 2020. godine, pregledajte odgovor kategorije Airbnb Luxe na COVID-19 i obratite se direktno vašem dizajneru putovanja ako imate bilo kakvih pitanja.