Pređi na sadržaj
    Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima
    Osnovne informacije o Airbnbu

    Kontinentalna Kina: Vanredne okolnosti koje se odnose na COVID-19

    Posljednji put izmijenjeno 25. juna 2020.

    Ovaj članak objašnjava pokrivenost i uslove otkazivanja vezanih za COVID-19 prema našim uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti za rezervacije koje su ugovorili gosti iz kontinentalne Kine i rezervacije smještaja i Airbnb doživljaja u kontinentalnoj Kini. Ako je rezervacija već počela (prošlo je vrijeme dolaska), ova vanredna okolnost nije primjenjiva. Za sve rezervacije, osim domaćih rezervacija u kontinentalnoj Kini, pročitajte članak o našim globalnim uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti vezane za COVID-19 za detalje o pokrivenosti. Da biste otkazali u skladu s uslovima, od vas će se tražiti da dostavite prateću dokumentaciju za vašu vanrednu okolnost.

    Koje su rezervacije obuhvaćene

    Uslovi se odnose na rezervacije koje su ugovorili gosti iz kontinentalne Kine za smještaje i Airbnb doživljaje u kontinentalnoj Kini. Dozvoljavaju otkazivanje rezervacije ako je sve od navedenog istinito:

    • Na rezervaciju utiču službene vladine sigurnosne preporuke za putovanja ili ograničenje koje vas sprečava da putujete od mjesta polaska ili do odredišta i
    • Ugovorena je na datum objave preporuka ili ograničenja, ili prije togai
    • Datum dolaska nije više od 30 dana od datuma otkazivanja

    Uslovi se ne primjenjuju na rezervacije koje su već otkazane:

    • Prije datuma objave važećih službenih saopštenja ili
    • Na osnovu međusobnog dogovora između domaćina i gosta

    Uzmite na primjer žarište koronavirusa (COVID-19) u Pekingu, u junu 2020. godine. Narodna vlada grada Pekinga i odjel za kontrolu bolesti objavili su 13. juna 2020. da je nivo rizika u određenim oblastima Pekinga povećan na srednji ili visoki. U ovom primjeru, uslovi se ne primjenjuju na otkazivanja izvršena prije 13. juna 2020. ili na rezervacije ugovorene nakon tog datuma.

    Obavezna dokumentacija

    Ako vaša rezervacija ispunjava uslove, kontaktirajte nas u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Tražit ćemo od vas da nam dostavite dokumentaciju koja odražava razlog zbog kojeg ne možete putovati ili ugošćavati. Pregledat ćemo dokumentaciju i javiti vam se. Može doći do kašnjenja s obzirom na trenutnu situaciju koju je izazvao COVID-19.

    Dokumentacija za pogođene pojedince

    Za goste i domaćine smještaja i Airbnb doživljaja:

    • Ako su nadležni organi označili područje u kojem živite kao područje srednjeg ili visokog rizika kada je u pitanju COVID-19 ili ako je boja vašeg koda zdravstvenog paketa crvena ili žuta, morate dostaviti snimak ekrana svog zdravstvenog paketa, službenu obavijest o procjeni nivoa rizika na tom području uz dokaz o prebivalištu i/ili dokaz o vašoj lokaciji, kao što je snimak ekrana vaše aplikacije za mape
    • Ako vam je dijagnosticiran COVID-19, postoji sumnja da imate COVID-19 ili ste u karantinu zbog koronavirusa (COVID-19), morate dostaviti odgovarajuće medicinske dokaze ili dokumentaciju koju su izdali nadležni organi

    Dokumentacija za lokalna ograničenja

    Ako je područje na kojem se nalazi smještaj ili organizuje Airbnb doživljaj pod ograničenjem putovanja koje je prouzrokovao COVID-19, domaćin mora dostaviti dokumentaciju koja se odnosi na lokaciju smještaja ili Airbnb doživljaja. To uključuje:

    • Naredbu lokalnih vlasti o karantinu
    • Službena ograničenja putovanja ili druge zahtjeve vezane za COVID-19 koje su izdali lokalni nadležni organi
    • Objavu ili obavještenje o ograničenju ulaska ili izlaska za zgradu ili smještaj

    Dokumentaciju za druge okolnosti vezane za COVID-19

    • Dokaz da je pružatelj usluga prevoza otkazao vaš let ili kopneni prevoz, a razlog je COVID-19 ili relevantni javni propisi
    • Radnu iskaznicu ili sličnu dokumentaciju koju je dostavio vaš poslodavac i koja potvrđuje vaše obavljanje medicinskih ili dužnosti vezanih za kontrolu bolesti, a koje su vezane za COVID-19

    Kako to funkcioniše

    Ako ste gost, možete pregledati uslove otkazivanja rezervacije te pronaći opcije otkazivanja odabirom rezervacije na stranici Putovanja. Ako vaša rezervacija nije obuhvaćena ovim uslovima, uslovi otkazivanja koje je odredio domaćin će se primjenjivati kao i obično.

    Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli domaćina.

    Preporučujemo vam da kontaktirate domaćina ili gosta kako biste razgovarali o otkazivanjima i povratu novca.

    Više informacija

    Pripremili smo članke za pomoć našoj zajednici tokom ovog perioda, a možete ih naći u Informativnom centru. Možete pronaći najnovije informacije o našem odgovoru na COVID-19, od ažuriranja uslova do informacija za domaćine i goste.

    Također možete pročitati uslove koji se odnose na vanredne okolnosti da biste se upoznali s pokrivenošću okolnosti nevezanih za COVID-19.

    Molimo da svi članovi zajednice imaju na umu poštovanje, inkluziju i našu politiku nediskriminacije prilikom interakcije s drugim članovima naše zajednice.

    Nastavit ćemo razmatrati primjenu ovih uslova. Pratite ovu stranicu da biste bili u toku s najnovijim informacijama.

    Vezani članci
    Jeste li dobili pomoć koja vam je bila potrebna?

    Prijavite se za personalizovanu podršku

    Zatražite pomoć u vezi rezervacija, korisničkog računa i sl.
    Registrujte se
    Ne možete pronaći ono što vam je potrebno?
    Pronađite sadržaj vezan za određenu kategoriju u ostalim rubrikama Centra za pomoć.