Pređi na sadržaj
    Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima
    Gosti

    Da li se uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti primjenjuju na moju rezervaciju tokom pandemije COVID-19?

    Savjet: Morate ispuniti određene uslove da biste otkazali u skladu sa našim Uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti, ali uvijek možete otkazati u skladu sa uslovima otkazivanja koje je odredio vaš domaćin. Prilikom pretraživanja smještaja, koristite filter fleksibilnosti otkazivanja kako biste lakše odabrali smještaj koji vam najviše odgovara.

    Naš službeni članak detaljno objašnjava kako se uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti primjenjuju na otkazivanja zbog pandemije COVID-19.

    Ovdje su informacije koje će vam pomoći da utvrdite ispunjavate li uslove.

    Vaša rezervacija ispunjava uslove ako je sve navedeno istinito

    • Rezervisali ste 14. marta 2020. godine ili prije
      • i datum dolaska je u roku od 45 dana od današnjeg dana
      • i niste već otkazali rezervaciju
      • iniste već došli u smještaj
      • i pandemija vas sprečava da dovršite rezervaciju

    Ako je sve od navedenog tačno, možete sami otkazati i bit će vam pružene opcije za otkazivanje i opcije za povrat novca tokom procesa otkazivanja. Da biste otkazali u skladu s tim uslovima, morat ćete dokumentovati ili potvrditi da niste u mogućnosti dovršiti rezervaciju zbog pandemije COVID-19.

    Napomena: Ako ste zaraženi koronavirusom (COVID-19), možete otkazati u skladu s ovim uslovima, bez obzira na detalje rezervacije, tako što ćete se obratiti našem timu za podršku zajednici. Tražit ćemo od vas da to potvrdite dokumentacijom.

    Vaša rezervacija ne ispunjava uslove ako otkazujete zbog pandemije COVID-19 i ako je nešto od navedenog istinito

    • Rezervacija je ugovorena nakon 14. marta 2020. godine ili je
    • Datum dolaska je više od 45 dana od današnjeg dana ili je
    • Rezervacija već otkazana ili ste
    • Već došli u smještaj

    Ako ne ispunjavate uslove i otkažete rezervaciju, povrat novca određuju uslovi otkazivanja koje je odredio vaš domaćin, a iznos povrata novca ćemo prikazati prije nego što potvrdite otkazivanje. U tom slučaju, isplate domaćina i povrat novca gostima se isplaćuju u skladu s uslovima otkazivanja koje ste prihvatili prilikom rezervacije.

    Napomena: Kada se rezervacija otkaže, Airbnb vrši isplatu koju treba dobiti domaćin i povrat novca koji treba dobiti gost u skladu s uslovima otkazivanja koje je odredio domaćin. Iz tog razloga, rezervacije koje su otkazane prije objave ili produženja pokrivenosti neće se ponovo razmatrati.

    Dodatne opcije u slučaju da rezervacija ne ispunjava uslove

    Ako su vam planovi fleksibilni, razmislite o tome da se dogovorite s domaćinom kako biste izmijenili rezervaciju na kasniji datum.

    Također možete kontaktirati domaćina kako biste zatražili dodatni povrat novca, a ako pristane, može koristiti Centar za posredovanje za sigurno slanje novca.

    Imajte na umu da se drugačiji uslovi primjenjuju na domaće rezervacije u kontinentalnoj Kini i na Luxe ili Luxury Retreats rezervacije.

    Vezani članci
    Jeste li dobili pomoć koja vam je bila potrebna?
    Niste gost?
    Odaberite drugu ulogu da biste pronašli odgovarajuću pomoć.