Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima

    S kakvim se posljedicama suočavam ako otkažem rezervaciju za smještaj kao domaćin?

    Budući da se otkazivanjem rezervacije remete planovi gosta i narušava povjerenje u Airbnbovu zajednicu, domaćini bi trebali ispuniti svoje obveze u vezi sa svim potvrđenim rezervacijama. Ako domaćin otkaže rezervaciju, snosit će posljedice objašnjene u nastavku, osim u slučajevima navedenim niže u tekstu. Ako domaćin iz bilo kojeg razloga ne može primiti gosta koji ima rezervaciju, njegova je odgovornost (a ne odgovornost gosta) na vrijeme otkazati rezervaciju kako bi gost mogao uskladiti svoje planove.

    Naknada za otkazivanje

    Ako otkažete potvrđenu rezervaciju, morat ćete platiti naknadu. Iznos te naknade obično se oduzima od vaše prve isplate nakon otkazivanja rezervacije. Iznos koji ćemo uzeti od vaše isplate ovisi o tome kad ste prihvatili rezervaciju i koliko ste je dana prije datuma s kojim započinje otkazali:

    • otkažete li rezervaciju više od 7 dana prije datuma s kojim započinje, sljedeću ćemo vam isplatu umanjiti za 50 USD
    • otkažete li rezervaciju manje od 7 dana prije datuma s kojim započinje, sljedeću ćemo vam isplatu umanjiti za 100 USD

    U određenim okolnostima možda nećete morati platiti naknadu za otkazivanje.

    Nedostupni/blokirani datumi u kalendaru

    Ako otkažete potvrđenu rezervaciju, vaš bi kalendar mogao biti blokiran i u tom slučaju nećete moći prihvatiti rezervaciju čiji se datumi preklapaju s datumima otkazane rezervacije.

    Javna recenzija

    Otkažete li rezervaciju prije datuma s kojim počinje, na stranici vašega oglasa bit će objavljena automatska recenzija u kojoj će pisati da je rezervacija otkazana. Ove se recenzije ne mogu ukloniti, no imate mogućnost javno napisati odgovor te u njemu obrazložiti zašto ste otkazali rezervaciju.

    Otkažete li rezervaciju na dan s kojim započinje ili nakon što je započela, gost ima pravo napisati vam recenziju koja će biti javno objavljena na vašem profilu.

    Suspenzija i deaktivacija korisničkog računa

    Ako u istoj godini otkažete 3 ili više rezervacija, možemo suspendirati vaš oglas ili ga deaktivirati.

    Status Superhosta

    Kako biste zadržali status Superhosta, morate ispunjavati uvjete za status Superhosta prilikom svake evaluacije, što podrazumijeva i da vam je stopa otkazivanja 1 % ili još niža.

    U kojim slučajevima možete proći bez posljedica

    U određenim okolnostima nećete snositi posljedice koje su opisane u ovom članku. Saznajte više o tome u kojim slučajevima neće biti posljedica.

    Jeste li dobili pomoć koja vam je bila potrebna?

    Vezani članci