Pređi na sadržaj
    Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima
    Novost vezana za COVID-19
    Opcije otkazivanja i povrata novca možete pronaći na kontrolnoj tabli. Rezervacije koje ispunjavaju naše uslove koji se odnose na vanredne okolnosti mogu biti otkazane prije dolaska bez posljedica ili uticaja na status Superdomaćina.
    Domaćini smještaja

    S kakvim se posljedicama suočavam ako otkažem rezervaciju za smještaj kao domaćin?

    Napomena: ako morate otkazati rezervaciju zbog koronavirusa, detaljno pročitajte naš članak o mogućnostima otkazivanja.

    Budući da se otkazivanjem rezervacije remete planovi gosta i narušava povjerenje u Airbnbovu zajednicu, za otkazivanje rezervacija domaćini snose posljedice opisane u nastavku.

    Naknada za otkazivanje rezervacije

    Određeni iznos naknade bit će vam oduzet od prve isplate nakon otkazivanja rezervacije. Iznos za koji će isplata biti umanjena ovisit će o tome kada ste prihvatili rezervaciju i koliko ste je dana prije njezina početka otkazali:

    • otkažete li rezervaciju više od 7 dana prije njezina početka, vašu ćemo sljedeću isplatu umanjiti za 50 USD
    • otkažete li rezervaciju manje od 7 dana prije njezina početka, vašu ćemo sljedeću isplatu umanjiti za 100 USD.

    Možete biti oslobođeni plaćanja naknade za otkazivanje pod uvjetom da ste ostvarili najmanje 10 uzastopnih rezervacija bez otkazivanja (bilo od trenutka kada ste krenuli s ugošćivanjem bilo u razdoblju od zadnje otkazane rezervacije).

    Blokiran/nedostupan termin u kalendaru

    Datumi u kalendaru ostat će blokirani i nećete moći primiti novu rezervaciju za datume otkazane rezervacije.

    Automatska recenzija

    Otkažete li rezervaciju prije njezina početka, na stranici vašeg oglasa bit će objavljena automatska recenzija u kojoj će pisati da ste otkazali jednu od rezervacija. Takve se recenzije ne mogu ukloniti, no uvijek možete napisati javni odgovor i obrazložiti zašto ste morali otkazati rezervaciju.

    Recenzije gostiju

    Otkažete li rezervaciju na dan kad ona treba započeti ili kasnije, gost vam može napisati recenziju koja će biti objavljena na vašem profilu.

    Suspenzija korisničkog računa

    Otkažete li 3 ili više rezervacija u jednoj godini, mogli bismo vam deaktivirati oglas.

    Uvjeti otkazivanja vrijedit će bez iznimki, osim ako su u pitanju izvanredne okolnosti.

    Status Superhosta

    Kako biste zadržali status Superhosta, morate ispunjavati uvjete za status Superhosta pri svakoj evaluaciji, što uključuje i stopu otkazivanja manju od 1 %.

    Iznimke za instant rezervacije

    Instant rezervaciju u određenim okolnostima možete otkazati bez ikakvih posljedica. Saznajte više.

    Vezani članci
    Jeste li dobili pomoć koja vam je bila potrebna?
    Niste domaćin smještaja?
    Odaberite drugu ulogu da biste pronašli odgovarajuću pomoć.