Gostu možete poslati zahtjev za izmjenu. Ako gost prihvati, rezervacija će biti ažurirana.

Ako morate otkazati ostatak rezervacije, obavezno gostu pošaljite poruku kako biste objasnili šta se događa, a zatim se obratite nama za pom…

Ako vaš gost želi izmijeniti detalje svoje potvrđene rezervacije (npr. skratiti putovanje ili dodati noćenja), potrebno je da vam pošalje za…

Cijenu potvrđene rezervacije možete promijeniti slanjem zahtjeva za izmjenu ili slanjem posebne ponude za neodgovoreni zahtjev.

Ako želite dodati naknadu za čišćenje već potvrđenoj rezervaciji ili rezervaciji koja je u toku, morate zatražiti odobrenje gosta.

Ako vam gosti ne odgovaraju, a zahtjev vam je važan ili hitan, možete im poslati poruku kako biste ih podsjetili da ga prihvate ili odbiju.

I gosti i domaćini mogu odbiti zahtjev za izmjenu ako žele da rezervacija ostane nepromijenjena.

Ako se dodatni učesnici pojave nenajavljeni, domaćin ih može primiti ili odbiti.

Način na koji će biti izvršen povrat novca gostu zavisi od toga izvršava li se prije ili poslije putovanja.

Ako ne ispunite jedan ili više naših osnovnih uslova, Airbnb može od vas zatražiti da gostima vratite novac.

Centar za posredovanje vam omogućuje da zatražite ili pošaljete novac za bilo šta što se tiče vaše rezervacije putem Airbnba. Gosti i domaći…

Fotografije možda neće biti dostupne do potvrde rezervacije ili je moguće da gost nije učitao fotografiju.

Mjerimo koliko brzo i dosljedno odgovarate na upite i zahtjeve za rezervaciju.

Brzi odgovori na zahtjeve za rezervaciju, upite i druge poruke jačaju povjerenje u domaćine.

Status rezervacije možete provjeriti na različitim mjestima: na stranici s rezervacijama, u primljenim porukama ili kalendaru.

Pronađite detalje o različitim statusima koje bi vaša rezervacija mogla imati.

Poslat ćemo vam e-mail kad budete imali potvrđenu rezervaciju. Također možete otvoriti svoje rezervacije, kalendar ili konverzaciju s gostom…

Otvorite karticu Danas kako biste pronašli predstojeće rezervacije gostiju.

Domaćini ponekad žele učiniti datume u svom kalendaru dostupnim tako da ih samo određeni gost može rezervisati. Da biste to postigli, vaš go…

To znači da je domaćin prihvatio zahtjev za rezervaciju koji je gost poslao, ali uplata gosta još nije izvršena.

Ako izmijenite oglas, gosti s nepotvrđenim ili potvrđenim rezervacijama neće znati da ste to učinili, tako da ćete im morati direktno poslat…

Ako smatrate da gost krši neko od pravila kućnog reda ili da čini nešto zbog čega se osjećate nesigurno, možete odbiti njegov zahtjev za put…

Ako vaš gost otkaže ili se ne pojavi, pridržavat ćemo se vaših uslova otkazivanja i izvršiti isplatu.

Ako možete primiti veću grupu, a to biste željeli dodatno naplatiti, gostu možete poslati izmjenu rezervacije.

Osiguranje od odgovornosti za doživljaje je ključna komponenta AirCovera za domaćine, sveobuhvatne zaštite za Airbnb domaćine.

Trebate se pobrinuti da svi budu na sigurnom i odmah kontaktirati lokalne hitne službe. Nakon toga, prijavite slučaj nama.

Međunarodni SOS pomaže u medicinski neophodnim evakuacijama za domaćine i goste i pruža stručne preporuke u pogledu zdravstvene zaštite na s…