Odaberite odgovarajuće uslove otkazivanja

Pronađite uslove koji odgovaraju vama i vašem načinu ugošćavanja.
Autor: Airbnb, objavljeno 5. feb 2020.
4 min. čitanja
Izmijenjeno 19. jan 2023.

Posebnosti

  • Odgovarajući uslovi otkazivanja vam mogu pomoći da privučete rezervacije kakve želite

  • Prilikom odabira uslova uzmite u obzir svoje potrebe, ciljeve i idealne goste

  • Svoje uslove uvijek možete izmijeniti

Za odabir uslova otkazivanja je bitno pronalaženje ravnoteže. Želite izbjeći otkazivanja i istovremeno privući goste, a današnji gosti žele veću fleksibilnost prilikom planiranja predstojećih putovanja.

Pošto svaki domaćin ima različite potrebe, kreirali smo nekoliko uslova otkazivanja. Možete odabrati standardna i dugoročna pravila koja vam najviše odgovaraju.*

Standardni uslovi

Vaši standardni uslovi otkazivanja odnose se na kraće rezervacije. Vrijedi za sve rezervacije s manje od 28 uzastopnih noćenja.

  • Fleksibilni uslovi otkazivanja: Gosti mogu otkazati do 24 sata prije dolaska uz povrat cjelokupnog iznosa, a vi nećete dobiti novac. Ako otkažu manje od 24 sata prije dolaska i nikada ne dođu u smještaj, dobit ćete isplatu za prvo noćenje. Ako otkažu rezervaciju nakon dolaska, dobit ćete isplatu za svako noćenje koje provedu u smještaju, kao i za još jedno dodatno noćenje.
  • Umjereni uslovi otkazivanja: Gosti mogu otkazati do 5 dana prije dolaska uz povrat cjelokupnog iznosa, a vi nećete dobiti novac. Ako otkažu rezervaciju nakon toga, dobit ćete isplatu za svako iskorišteno noćenje, kao i za još jedno dodatno noćenje te 50% iznosa za sva neiskorištena noćenja.
  • Postroženi uslovi otkazivanja: Da bi gosti mogli dobiti povrat cjelokupnog iznosa, moraju otkazati najmanje 30 dana prije dolaska. Oni također mogu dobiti povrat cjelokupnog iznosa u roku od 48 sati od potvrde rezervacije ako do otkazivanja dođe najmanje 14 dana prije dolaska. Ako otkažu između 7 i 30 dana prije dolaska, dobit ćete 50% iznosa za sva noćenja. Ako otkažu manje od 7 dana prije dolaska, dobit ćete 100% iznosa za sva noćenja.
  • Strogi uslovi otkazivanja: Da bi gosti mogli dobiti povrat cjelokupnog iznosa, moraju otkazati u roku od 48 sati od potvrde rezervacije, a do otkazivanja mora doći najmanje 14 dana prije dolaska. Ako otkažu između 7 i 14 dana prije dolaska, dobit ćete 50% iznosa za sva noćenja. Ako otkažu rezervaciju nakon toga, dobit ćete 100% iznosa za sva noćenja.

Dugoročni uslovi

Vaši uslovi otkazivanja za dugoročne boravke važe za rezervacije od 28 ili više uzastopnih noćenja. Oni poništavaju vaše standardne uslove.

  • Postroženi uslovi otkazivanja za dugoročne boravke: Da bi gosti mogli dobiti povrat cjelokupnog iznosa, moraju otkazati najmanje 30 dana prije dolaska. Ako gost otkaže rezervaciju nakon toga, dobit ćete ukupni iznos novca za sva iskorištena noćenja, kao i za dodatnih 30 noćenja. Ako je pri otkazivanju rezervacije preostalo manje od 30 noćenja, dobit ćete ukupni iznos novca za sva preostala noćenja.
  • Strogi uslovi otkazivanja dugoročnih rezervacija: Gosti koji otkažu rezervaciju mogu ostvariti povrat cjelokupnog iznosa samo ako otkažu rezervaciju u roku od 48 sati od potvrde rezervacije i najmanje 28 dana prije datuma dolaska. Ako gost otkaže rezervaciju nakon toga, dobit ćete novac za sva iskorištena noćenja, kao i za dodatnih 30 noćenja od datuma otkazivanja. Ako gost otkaže kada je do kraja rezervacije preostalo manje od 30 dana, dobit ćete ukupni iznos novca za sva preostala noćenja.

Napomena: Naknada za čišćenje se uvijek vraća ako gost otkaže prije dolaska, bez obzira na uslove otkazivanja koje je odredio domaćin. Povrat Airbnbovih naknada za usluge zavisi od nekoliko faktora. Saznajte više o povratu naknada

Svoje uslove uvijek možete ažurirati kako biste odredili koliko unaprijed gosti mogu otkazati prije dolaska i dobiti povrat novca.

Koji uslovi su odgovarajući za mene?

Sve zavisi od toga kako bi otkazivanje uticalo na vas i vaše ugošćavanje. Razmislite o svojim potrebama i ciljevima, kao i o svojim idealnim gostima, te odaberite uslove koji ih podržavaju.

Razmislite o odabiru fleksibilnih uslova otkazivanja u sljedećim situacijama:

  • Sezona je slaba, a vi želite privući goste koje interesuje fleksibilnost u planovima putovanja.
  • Vrhunac je sezone i sigurni ste da ćete ponovo primiti rezervaciju smještaja ako dođe do otkazivanja.
  • Vaš smještaj se nalazi na konkurentnoj lokaciji i ne brinu vas kasne rezervacije.

Razmislite o odabiru umjerenih uslova otkazivanja u sljedećim situacijama:

  • Želite obeshrabriti otkazivanja u posljednji čas.
  • Želite imati malo više vremena da dobijete drugu rezervaciju ako gost otkaže.
  • I dalje želite privući goste čiji planovi zahtijevaju veću koordinaciju, kao što su poslovni putnici koji žele da rezervišu smještaje s pravom na povrat novca.

Razmislite o odabiru postroženih uslova otkazivanja u sljedećim situacijama:

  • Želite izbjeći otkazivanja, ali ih možete riješiti uz dovoljnu najavu rezervacije.
  • Želite imati više vremena da dobijete drugu rezervaciju ako gost otkaže.
  • Postoji velika potražnja za vašim smještajem tokom cijele godine.

Ono po čemu se postroženi uslovi otkazivanja razlikuju od strogih je to da gosti i dalje mogu dobiti povrat cjelokupnog iznosa ako otkažu 30 dana prije dolaska.

Razmislite o odabiru strogih uslova otkazivanja u sljedećim situacijama:

  • Želite izbjeći otkazivanja i nemate vremena za pronalaženje ili upravljanje zamjenskim rezervacijama.
  • Sami ugošćavate, a otkazivanje u posljednji čas remeti vaš raspored.
  • Postoji velika potražnja za vašim smještajem i strogi uslovi neće odvratiti goste od toga da ga rezervišu.

Neki domaćini zarađuju više dodavanjem opcije otkazivanja bez prava na povrat novca u svoje uslove otkazivanja. Ta opcija gostima omogućava da odaberu strožije uslove otkazivanja po sniženoj cijeni, koja obično iznosi 10% popusta na vašu osnovnu cijenu. Ako se odluče za tu opciju, a kasnije otkažu rezervaciju, zadržat ćete cjelokupnu isplatu za sva rezervisana noćenja.

Odabir uslova otkazivanja se svodi na pronalaženje onoga što odgovara vama i vašim gostima. Samo zapamtite da mnogi ljudi žele fleksibilnost prilikom putovanja. Kako biste im osigurali rezervacije, isprobajte početi od najfleksibilnijih uslova otkazivanja koji podržavaju vašu rutinu ugošćavanja.

Otkrijte više u našem vodiču za postavljanje uspješnog oglasa

*Različiti uslovi važe za rezervacije u Njemačkoj, Italiji i Južnoj Koreji.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.

Posebnosti

  • Odgovarajući uslovi otkazivanja vam mogu pomoći da privučete rezervacije kakve želite

  • Prilikom odabira uslova uzmite u obzir svoje potrebe, ciljeve i idealne goste

  • Svoje uslove uvijek možete izmijeniti
Airbnb
5. feb 2020.
Je li vam ovo bilo korisno?