Odgovarajte brže u kartici Poruke
Brzo odgovaranje gostima može dovesti do većeg broja rezervacija, boljih recenzija i boljeg položaja u rezultatima pretraživanja. Najnovije nadogradnje koje se odnose na razmjenu poruka olakšavaju brže odgovaranje.
Automatski odgovori
Gosti dobijaju odgovore na česta pitanja koji su kreirani pomoću umjetne inteligencije, s detaljima preuzetim sa stranice vašeg oglasa. Ovo uključuje informacije o vašim sadržajima, informacije u opisu smještaja i priručniku za goste.
U svakom automatskom odgovoru Airbnb je naveden kao pošiljalac, a i vi i vaši gosti ga možete vidjeti. Odgovor uvijek možete izbrisati i poslati drugi.
Naprimjer, ako gost pošalje upit o parkingu, automatski odgovor bi mogao glasiti: „Ovaj smještaj nudi besplatan parking na ulici i besplatan parking u sklopu objekta. Ove podatke možete pronaći u rubrici Sadržaji”.
Predložene radnje
Kartica Poruke koristi vještačku inteligenciju za predlaganje radnji na osnovu poruka gostiju. Svaki prijedlog uključuje interaktivnu karticu koja vam omogućava da započnete važne zadatke, kao što su izmjena rezervacija i slanje posebnih ponuda, bez napuštanja razgovora.
Naprimjer, ako gost pita može li doći dan ranije, u razgovoru ćete vidjeti prijedlog da izmijenite rezervaciju. Dodirnite karticu kako biste izmijenili datume i gostu poslali zahtjev za pregled novog plana putovanja.
Prioritetne poruke
Poruke koje zahtijevaju brzu reakciju prikazuju se na vrhu primljenih poruka. Nove oznake ističu stvari na koje odmah trebate obratiti pažnju, poput upita gostiju o rezervaciji i zahtjeva za pomoć prilikom dolaska u smještaj.
Tražite li određeni razgovor? Poruke možete i dalje pretraživati po imenima, riječima ili frazama. Rezultati uzimaju u obzir sve filtere koje ste primijenili, što vam pomaže da brže pronađete razgovore.
Nadogradnje koje se odnose na razmjenu poruka uvode se u narednim mjesecima.
Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.