Kako funkcioniše AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža zaštitu pri svakom dočeku gostiju. Uključuje verifikaciju identiteta gostiju, provjeru rezervacija, Osiguranje domaćina od odgovornosti u iznosu od 1 milion USD i Zaštitu od oštećenja u iznosu od 3 miliona USD, uz zaštitu vaših dragocjenosti, parkiranih automobila i brodova u sklopu vašeg objekta.

Naša zajednica je zasnovana na povjerenju. Zato svi gosti koji rezervišu moraju dovršiti naš postupak verifikacije identiteta. Kada verifikujemo identitet gosta, verifikujemo određene lične podatke, kao što su njegovo zakonsko ime, adresa, broj telefona ili drugi kontakt podaci.

Kad gost bude verifikovan, dobit će značku verifikovanog identiteta. Ovo se prikazauje u vidu crvene značke s kvačicom pored njegove profilne fotografije. Pored toga, možemo obaviti provjere podataka o gostima koji žive u SAD-u.

Saznajte više o verifikaciji identiteta gostiju.

Naša Pravila o uznemiravanju u zajednici zabranjuju neovlaštene i uznemirujuće zabave. Koristimo vlastitu tehnologiju za provjeru rezervacija kako bismo pomogli u provođenju tih pravila i smanjili mogućnost uznemirujućih zabava.

Sistem razmatra niz faktora kako bi se utvrdilo treba li rezervaciju blokirati. To uključuje vrstu smještaja koji se rezerviše, trajanje boravka, udaljenost smještaja od lokacije gosta i radi li se o rezervaciji u zadnji čas, uz brojne druge signale.

Saznajte više o tehnologiji za provjeru rezervacija.

Zaštita domaćina od oštećenja, koja je dio AirCovera za domaćine, uključuje sljedeće zaštite ako gost ne plati štetu koju je prouzrokovao vašem smještaju ili na vašoj imovini tokom boravka u vašem smještaju.

• Zaštita od oštećenja u vrijednosti od 3 miliona USD: Ovo uključuje i vaš dom i ono što se nalazi u njemu.
• Zaštita umjetnina i dragocjenosti: Štitimo umjetnine, nakit i kolekcionarske predmete koji se mogu nadoknaditi ako se oštete.
• Zaštita automobila i brodova: Pružamo zaštitu od oštećenja za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili skladištite uz svoj objekat.
• Zaštita od oštećenja koja prouzrokuju kućni ljubimci: Mi plaćamo štetu koju nanesu četvoronožni gosti.
• Dubinsko čišćenje: Mi nadoknađujemo troškove dodatnih usluga čišćenja koje su potrebne radi uklanjanja mrlja i mirisa dima.
• Zaštita od gubitka prihoda: Nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako otkažete potvrđene rezervacije na Airbnbu zbog štete koju su prouzrokovali gosti.

Saznajte više o Zaštiti domaćina od oštećenja.

Ako gost ošteti vaš smještaj ili imovinu, vi  (ili sudomaćin s ovlaštenjima za puni pristup, koji djeluje u vaše ime) možete posjetiti naš Centar za posredovanje i poslati zahtjev za nadoknadu te pratiti postupak od slanja do isplate. 

Vaš zahtjev ćemo prvo poslati gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete se obratiti Airbnbu. 

Osiguranje domaćina od odgovornosti, koje je dio AirCovera za domaćine, pruža domaćinima pokriće u iznosu do 1 milion USD u rijetkim slučajevima kada se gost povrijedi ili mu je imovina oštećena ili ukradena prilikom boravka u vašem smještaju. U ovo pokriće su uključene i osobe koje vam pomažu s ugošćavanjem, kao što su sudomaćini i osoblje za čišćenje.

Osiguranje domaćina od odgovornosti vas pokriva ako ste pravno odgovorni za sljedeće:

• Tjelesna povreda gosta (ili drugih lica).
• Oštećenje ili krađa imovine koja pripada gostu (ili drugim licima).
• Oštećenje koje je gost (ili drugo lice) prouzrokovao u zajedničkim prostorima, kao što su predvorja zgrada i obližnji objekti.

Koristite naš obrazac za prijavu štete pa osnovu osiguranja od odgovornosti kako biste podnijeli zahtjev. Informacije koje nam pošaljete proslijedit ćemo našem pouzdanom osiguravajućem društvu treće strane, koji će vaš zahtjev dodijeliti predstavniku. On će riješiti vaš zahtjev u skladu s uslovima polise osiguranja.

Saznajte više o Osiguranju domaćina od odgovornosti.

Slično načinu na koji ste pokriveni Osiguranjem domaćina od odgovornosti u okviru programa AirCover za domaćine, domaćini usluga su pokriveni Airbnb Osiguranjem od odgovornosti za doživljaje i usluge. Svi domaćini usluga moraju imati osiguranje od odgovornosti koje odgovara njihovoj djelatnosti dok pružaju uslugu.

Kada se Airbnb usluge pružaju u vašem smještaju, primjenjuje se Osiguranje od odgovornosti za doživljaje i usluge ako je domaćin koji pruža uslugu odgovoran za štetu u vašem smještaju ili na vašoj imovini.

Saznajte više o Osiguranju od odgovornosti za doživljaje i usluge.

AirCover za domaćine obuhvata Zaštitu domaćina od oštećenja, Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje i usluge koji ne pokrivaju domaćine koji nude boravke i doživljaje u Japanu, gdje važi Osiguranje za domaćine u Japanu i Osiguranje organizatora doživljaja od odgovornosti u Japanu, niti domaćine koji nude boravke putem firme Airbnb Travel LLC. Sva ograničenja pokrića prikazana su u američkim dolarima.

Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje i usluge garantuju nezavisne osiguravajuće kuće. 

Ako ste domaćin smještaja, doživljaja ili usluga u Ujedinjenom Kraljevstvu, polise Osiguranja od odgovornosti za domaćine i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje i usluge ugovara društvo Zurich Insurance Company Ltd., dok usluge ugovaranja i zaključenja ugovora za domaćine u Ujedinjenom Kraljevstvu bez dodatnih troškova pruža Airbnb UK Services Limited, imenovani predstavnik kompanije Aon UK Limited, koje je ovlastila i koje reguliše Uprava za finansijsko poslovanje. FCA registarski broj firme Aon je 310451. Ovo možete provjeriti tako što ćete posjetiti Registar finansijskih usluga ili kontaktirati FCA na broj 0800 111 6768. Polise Osiguranja domaćina od odgovornosti i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje i usluge u okviru programa AirCover za domaćine reguliše Uprava za finansijsko poslovanje. Ostali proizvodi i usluge nisu regulisani proizvodi koje je ugovorila kompanija Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Ako ste domaćin smještaja, doživljaja ili usluga unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEP), polise Osiguranja domaćina od odgovornosti i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje i usluge ugovara podružnica kompanije Zurich Insurance Europe AG u Španiji, dok usluge ugovaranja i zaključenja ugovora bez dodatnih troškova za domaćine u EEP-u pruža Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), nevezana osiguravajuća agencija koju nadzire Generalna uprava za penziono osiguranje i fondove (DGSFP) i koja je registrovana u Španiji pod brojem AJ0364 u Registru distributera osiguranja DGSFP-a. Ovu registraciju možete provjeriti u Registru distributera osiguranja DGSFP-a, a svim detaljima o ASIASL-u možete pristupiti ovdje.

Zaštita domaćina od oštećenja nije osiguranje i nije povezana s Osiguranjem domaćina od odgovornosti. Za smještaje u državi Washington, Airbnbove ugovorne obaveze u okviru Zaštite domaćina od oštećenja pokrivene su polisom osiguranja koju je pribavio Airbnb. Za domaćine čija je država prebivališta ili poslovnog sjedišta izvan Australije važe ovi Uslovi Zaštite domaćina od oštećenja. Za domaćine čija je država prebivališta ili poslovnog sjedišta unutar Australije, Zaštita domaćina od oštećenja podliježe Uslovima Zaštite domaćina od oštećenja za korisnike iz Australije.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.