Kako funkcioniše AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža sveobuhvatnu zaštitu pri svakom dočeku gostiju. Uključuje verifikaciju identiteta gostiju, provjeru rezervacija, Osiguranje domaćina od odgovornosti u iznosu od 1 milion USD i Zaštitu od oštećenja u iznosu od 3 miliona USD, uz zaštitu vaših dragocjenosti, parkiranih automobila i brodova u sklopu vašeg objekta.

Naša zajednica je zasnovana na povjerenju. Zato svi gosti koji rezervišu moraju dovršiti naš postupak verifikacije identiteta. Kada verifikujemo identitet gosta, verifikujemo određene lične podatke, kao što su njegovo zakonsko ime, adresa, broj telefona ili drugi kontakt podaci.

Kad gost bude verifikovan, dobit će značku verifikovanog identiteta. Ovo je na Airbnbu prikazano kao crvena značka s kvačicom pored njegove profilne fotografije. Pored toga, možemo vršiti provjere podataka o gostima koji žive u SAD-u.

Saznajte više o verifikaciji identiteta gostiju

Naša Pravila o uznemiravanju u zajednici zabranjuju neovlaštene i uznemirujuće zabave. Koristimo vlastitu tehnologiju za provjeru rezervacija kako bismo pomogli u provođenju tih pravila i smanjili mogućnost uznemirujućih zabava.

Sistem razmatra niz faktora, uključujući vrstu smještaja koji se rezerviše, trajanje boravka, udaljenost smještaja od lokacije gosta i radi li se o rezervaciji u zadnji čas, među mnogim drugim signalima, kako bi se utvrdilo da li rezervaciju treba blokirati.

Više detalja o tehnologiji za provjeru rezervacija

Airbnb već više od čitave decenije nudi vodeću zaštitu od oštećenja za domaćine u svojoj branši. Zaštita domaćina od oštećenja, koja je dio AirCovera za domaćine, uključuje sljedeće zaštite ako gost ne plati štetu koju je prouzrokovao vašem smještaju ili imovini tokom boravka u vašem smještaju:

• Zaštita od oštećenja u vrijednosti od 3 miliona USD: Ovo uključuje i vaš dom i ono što se nalazi u njemu.
• Zaštita umjetnina i dragocjenosti: Štitimo umjetnine, nakit i kolekcionarske predmete koji se mogu nadoknaditi ako se oštete.
• Zaštita automobila i brodova: Pružamo zaštitu od oštećenja za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili skladištite uz svoj objekat.
• Zaštita od oštećenja koja prouzrokuju kućni ljubimci: Mi plaćamo štetu koju nanesu četvoronožni gosti.
• Dubinsko čišćenje: Mi nadoknađujemo troškove dodatnih usluga čišćenja koje su potrebne za uklanjanje mrlja i mirisa dima.
• Zaštita od gubitka prihoda: Nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako otkažete potvrđene rezervacije na Airbnbu zbog štete koju su prouzrokovali gosti.
• Linija službe za sigurnost 0–24: Ako se ikada budete osjećali nesigurno, naša aplikacija pruža i danju i noću direktni pristup posebno obučenim agentima službe za sigurnost.

Ako gost ošteti vaš smještaj ili imovinu, vi (ili sudomaćin s ovlaštenjima za puni pristup koji djeluje u vaše ime) može posjetiti naš Centar za posredovanje i poslati zahtjev za nadoknadu u svega nekoliko koraka, a zatim jednostavno pratiti postupak od slanja do isplate. Vaš zahtjev ćemo prvo poslati gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete se obratiti Airbnbu. Superdomaćini (sa smještajima van države Washington u SAD-u) dobijaju prioritetnu podršku i brže nadoknade.

Osiguranje domaćina od odgovornosti, koje je dio AirCovera za domaćine, štiti vas u rijetkim slučajevima kad je gost povrijeđen ili mu je imovina oštećena ili ukradena prilikom boravka u vašem smještaju. U ovo pokriće su uključene i osobe koje vam pomažu s ugošćavanjem, kao što su sudomaćini i osoblje za čišćenje.

Osiguranje domaćina od odgovornosti vas pokriva ako ste pravno odgovorni za sljedeće:

• Tjelesna povreda gosta (ili drugih lica)
• Oštećenje ili krađa imovine koja pripada gostu (ili drugima)
• Oštećenje koje je gost (ili drugo lice) prouzrokovao u zajedničkim prostorima, kao što su predvorja zgrada i obližnji objekti

Ako trebate podnijeti zahtjev, ispunite naš obrazac za prijavu štete na osnovu osiguranja od odgovornosti. Podatke koje nam pošaljete proslijedit ćemo našem pouzdanom osiguravatelju treće strane, koji će vaš zahtjev dodijeliti predstavniku. On će riješiti vaš zahtjev u skladu s uslovima polise osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, pokriveni ste našim Osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više o Osiguranju domaćina od odgovornosti

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.