Priprema za ugošćavanje izbjeglica putem programa Airbnb.org

Prilikom preseljenja u novu državu izbjeglice i tražitelji azila se suočavaju sa shvatanjem nove kulture, dok se bave mnogim logističkim pitanjima, kao što su dovršavanje papirologije i traženje posla. Često socijalni radnici koji rade za neprofitne organizacije koje sarađuju s programom Airbnb.org pomažu klijentima izbjeglicama u rješavanju ovih ključnih zadataka i pomažu im da pronađu stalni smještaj. Povremeno se izbjeglice i tražitelji azila moraju sami snalaziti u tim izazovima.

U ulozi domaćina možete biti dio ključnog trenutka u nečijem životu tako što ćete mu ponuditi siguran i udoban smještaj dok se privremeno ne snađe u novom okruženju i dok ne razvije plan za svoju budućnost i ponovo stekne osjećaj normalnosti.

U ovom članku pronaći ćete savjete o tome kako se pripremiti za ugošćavanje osoba koje ponovo grade svoj život. Ove preporuke su zasnovane na savjetima drugih domaćina koji su pružili smještaj izbjeglicama i socijalnih radnika iz neprofitnih organizacija koji pomažu izbjeglim klijentima.

Prije ugovaranja rezervacije, obratit će vam se socijalni radnik iz jedne od partnerskih neprofitnih organizacija programa Airbnb.org, kao što su IRC i HIAS ili potencijalni gost koji je dobio plaćeni kupon za rezervaciju kako bi potvrdio pojedinosti o vašem smještaju. Kako biste to olakšali, provjerite jesu li detalji oglasa potpuni i aktuelni te odmah odgovorite na sve upite.

Važno je imati na umu da je tokom izbjegličke krize, poput one koja trenutno pogađa narod Ukrajine, smještaj odmah prijeko potreban. U nekim slučajevima, zahtjevi za rezervaciju u okviru programa Airbnb.org mogu se odnositi na boravke od 30 ili više dana, počevši samo dan ili dva nakon što je gost zatražio pomoć.

Tokom postupka rezervisanja možete postavljati pitanja gostu ili socijalnom radniku, a ako se ukaže potreba, imat ćete i pristup posebno obučenom timu za podršku programa Airbnb.org.

Partnerske neprofitne organizacije svojim klijentima često pružaju neophodne osnovne potrepštine kao što su hrana i prevoz, te pristup važnim uslugama kao što su zdravstvena zaštita, zapošljavanje i pomoć u pronalaženju dugoročnog smještaja.

Zbog velikih srazmjera napora na preseljenju izbjeglica iz Ukrajine, potražnja za tim uslugama podrške je izuzetno velika. Gostima se savjetuje da se najprije potrude sami pobrinuti za ove osnovne sadržaje kako bi se mogla pružiti podršku osobama kojima je to najpotrebnije.

Kao domaćin možete ponuditi smjernice o lokalnim resursima kako biste pomogli gostima da se prilagode svojoj novoj zajednici, ali naravno niste obavezni to učiniti.

„Prešla sam na praktičan način rada kao mama”, kaže Sarah, domaćin iz Vancouvera u Kanadi. „Treba li im odjeća? Trebamo li staviti hranu u frižider? Hoće li im biti potrebna pomoć u kupovini namirnica?” Poslala je ova pitanja socijalnom radniku svojih gostiju iz neprofitne organizacije, koji joj je odgovorio da bi porodica koju će ugostiti mogla biti zahvalna na dodatnim dekama i malim igračkama za djecu.

S obzirom na ukrajinsko porijeklo i prethodno iskustvo s ugošćavanjem izbjeglica putem programa Airbnb.org, domaćin Adam iz Ontarija u Kanadi brzo je ponudio smještaj ljudima koji bježe od sukoba u Ukrajini. Pored toga što će iznajmljivati svoj prostor i objekte kojima upravlja, Adam kaže da će rado pomoći gostima da ponovo izgrade svoj život tako što će ih povezati s ukrajinskom kulturom i zajednicom na njegovom području, kao što su trgovine, crkve i časovi profesionalnog usavršavanja u lokalnom ukrajinskom centru zajednice. „Pitat ću ih čime su se bavili kod kuće i pokušati ih uputiti u pravom smjeru”, kaže on.

Stepen privatnosti koji odgovara svakom pojedincu ili porodici se može razlikovati, baš kao što bi to bilo slučaj s drugim gostima na Airbnbu. Određivanje dijelova vašeg doma u kojima se gosti mogu opustiti u privatnosti ili se povezati s članovima porodice, kao što su dvorište ili neki drugi prostor, može im olakšati tranziciju i pomoći im da se osjećaju dobrodošlima.

„Porodica [koju smo ugostili] je mogla imati svoj mir ili se družiti s drugima koliko god im je to odgovaralo”, kaže Sarah. „Bili smo ljubazni kad bi ih vidjeli u vrtu ili kako odlažu namirnice, ali smo im dali prostora da rade ono što žele.”

Airbnb je uveo smjernice i programe koji pomažu domaćinima da pruže sigurniji boravak. Evo nekoliko ključnih stvari:

• Nosite masku i praktikujte fizičku distancu ako to zahtijevaju lokalni zakoni i smjernice
• Pratite Airbnbov poboljšani postupak čišćenja u 5 koraka između svakog boravka
• Ne putujte i ne ugošćavajte ako ste nedavno bili izloženi koronavirusu (COVID-19) ili imate simptome koje on izaziva

Moguće je da su izbjegli gosti doživjeli ozbiljne poteškoće tokom putovanja. Ako ste zainteresovani da saznate više o iskustvima izbjeglica, pregledajte ove materijale koje preporučuju naše partnerske neprofitne organizacije:

• Saznajte više o radu s izbjeglicama
• Saznajte više o aktuelnoj izbjegličkoj krizi u Ukrajini od partnera programa Airbnb.org, Međunarodne organizacije za migracije
• Saznajte više o krizi s kojom se suočavaju ljudi iz Afganistana od partnera programa Airbnb.org, Međunarodnog komiteta za spašavanje (IRC)

Kako osobe koje bježe iz Ukrajine rezervišu svoje privremene smještaje?
Nakon što se utvrdi da je osobi ili porodici potreban privremeni smještaj, socijalni radnik koji radi za neprofitnu organizacija im može pomoći da rezervišu smještaj ili gost može dobiti kupon za rezervaciju koji će mu omogućiti da sam rezerviše privremeni smještaj.

Domaćini će možda biti obaviješteni tokom postupka rezervisanja da se radi o zahtjevu za smještaj za hitne slučajeve u okviru programa Airbnb.org.

Koliko dugo mogu očekivati da ću pružati smještaj za izbjegle goste?
Smještaji u okviru programa Airbnb.org se obično rezervišu na periode od nekoliko dana do nekoliko sedmica. Međutim, s obzirom na to da milioni ljudi bježe iz Ukrajine, neprofitne i državne agencije primaju veliki broj zahtjeva za pomoć, zbog čega je nekim gostima potreban smještaj na 30 ili više dana.

Neki gradovi su ukinuli ograničenja u pogledu dužine boravka za smještaj koji se pruža izbjeglicama. Kako biste saznali koji se propisi primjenjuju na vašoj lokaciji, obratite se nadležnim lokalnim vlastima.

Šta se događa nakon završetka boravka gosta izbjeglice?
Tokom privremenog boravka gosta izbjeglice, ta osoba će možda raditi na planiranju narednih koraka za uspostavljanje života na novoj lokaciji, uključujući pronalaženje dugoročnog smještaja.

Gosti imaju direktan pristup specijaliziranom timu za podršku programa Airbnb.org, koji po potrebi blisko sarađuje s lokalnim neprofitnim organizacijama kako bi pružili dodatnu podršku ako to bude potrebno.

Zbog nezapamćenih srazmjera krize u Ukrajini, neprofitne organizacije moraju dati prioritet nuđenju dodatne pomoći pojedincima za koje procijene da imaju najveću potrebu. Trenutno nije moguće garantovati da će svaki gost moći dobiti dugoročnu podršku.

U slučaju da je gostu potreban dodatni privremeni smještaj po završetku boravka, može se obratiti programu Airbnb.org kako bi zatražio smještaj do dvije dodatne sedmice.

Kako ljudi ispunjavaju uslove za hitne smještaje?
Airbnb.org često sarađuje s neprofitnim organizacijama i agencijama za preseljenje specijaliziranim za krizne situacije i preseljenje izbjeglica kako bi olakšao pružanje podrške na terenu, uključujući procjenu potreba i ispunjavanja uslova potencijalnih gostiju.

Gosti u okviru programa Airbnb.org koji sami rezervišu privremeni smještaj moraju kreirati korisnički račun na Airbnbu, što može uključivati provjeru identiteta.

Kako ugošćavanje u okviru programa Airbnb.org utiče na moj status Superdomaćina?
Za evaluaciju Superdomaćina 1. aprila 2022. godine (uključujući podatke od 1. aprila 2021. do 31. marta 2022. godine):

• Rezervacije u okviru programa Airbnb.org će se dodati vašem ukupnom broju boravaka.
• Rezervacije u okviru programa Airbnb.org neće uticati na druge faktore koji se uzimaju u obzir tokom tromjesečnih evaluacija Superdomaćina, uključujući recenzije, otkazivanja i stopu odgovora.

Jeste li spremni da počnete? Pridružite se rastućoj zajednici koja otvara mogućnost dijeljenja u teškim vremenima putem programa Airbnb.org.