Razumijevanje putnog osiguranja i usluga pomoći
Hitni slučajevi i neočekivani prekidi putovanja se događaju. Zato Airbnb nudi putno osiguranje i usluge pomoći.
Gosti koji žive u SAD-u i određenim pokrajinama i teritorijama u Kanadi mogu osigurati svoje rezervacije od određenih rizika prilikom rezervisanja putovanja. Ako otkažu putovanje iz razloga koji je obuhvaćen polisom, moći će podnijeti zahtjev za odštetu kako bi zatražili naknadu za nepovratni trošak rezervacije na Airbnbu.
Ovo bi moglo smanjiti mogućnost da gosti od domaćina traže povrat novca koji nije u skladu s uslovima otkazivanja koje su odredili njihovi domaćini.
Kako gosti kupuju putno osiguranje
Putno osiguranje i usluge pomoći dostupne su gostima koji žive u SAD-u ili Kanadi, osim u Quebecu i Nunavutu.
Gosti u ovim i drugim državama koje ispunjavaju uslove mogu kupiti putnu zaštitu na Airbnbu prije nego što potvrde i plate rezervaciju. U SAD-u gosti također mogu dodati putnu zaštitu nakon što izvrše rezervaciju. Gosti mogu prije plaćanja pregledati informacije o tome šta njihov plan generalno pokriva, a šta ne.
Gost plaća postotak od svog ukupnog troška rezervacije za putnu zaštitu. Troškovi njihovog plana uključuju naknadu za usluge pomoći kao što su medicinske uputnice, podrška na putovanju i rješavanje krađe identiteta.
Gosti koji kupe putnu zaštitu dobijaju potvrdu e-mailom s podacima o svom paketu i informacijama o tome kako podnijeti zahtjev.
Zavisno od lokacije gosta, planove izdaje američka podružnica firme Generali ili podružnica firme Europ Assistance S.A. u Kanadi. Obje su dio vodećeg multinacionalnog osiguravajućeg društva Assicurazioni Generali S.p.A..
Šta pokriva putno osiguranje
Putno osiguranje pruža dodatnu zaštitu gostima, uključujući i plaćanje do 100% nepovratnih troškova rezervacije, ako na njihovo putovanje budu uticali određeni pokriveni događaji, koji mogu uključivati teške vremenske uslove ili ozbiljne bolesti.
Na primjer, ako domaćin vraća 50% troškova rezervacije gostu u skladu s uslovima otkazivanja koje je odredio domaćin, putno osiguranje može vratiti dio ili cjelokupan iznos od preostalih 50% kada gost otkaže rezervaciju iz razloga koji je pokriven polisom. Osiguravajuće društvo neće tražiti povrat novca od domaćina kako bi platilo iznos koji je gost zatražio.
Pokrivenost i uslovi zavise od lokacije. U Centru za pomoć možete pronaći više informacija:
Putno osiguranje i usluge pomoći nisu isto što i AirCover za goste, koji se pruža uz svaku rezervaciju. AirCover nudi zaštitu gostima u slučaju neočekivanih problema, kao što su netačni navodi u oglasu ili nemogućnost dolaska.
Za stanovnike SAD-a: Plan putnog osiguranja nudi firma Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, 26. sprat, New York, NY 10038 (Kalifornija, broj dozvole 6001912), koja je licencirana kao agencija za osiguranje u svim saveznim državama SAD-a i Distriktu Columbia, a putno osiguranje ugovara američka podružnica Generali (NAIC #11231) iz New Yorka, NY. Pokrića osiguranja i usluge pomoći su opisane na opštoj osnovi i podliježu određenim uslovima i izuzecima.
Za stanovnike Kanade (osim Quebeca i Nunavuta): Putno osiguranje nudi firma Airbnb Canada Insurance Services Inc. i ugovara ga podružnica firme Europ Assistance S.A. u Kanadi. Airbnb Canada Insurance Services Inc. je licenciran kao agencija za osiguranje, a njeno registrovano sjedište je na adresi 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Kanada. Pogodnosti i usluge putnog osiguranja podliježu odredbama i uslovima, a primjenjuju se i određena izuzeća.
Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.