Putno osiguranje za Airbnb goste

Polise su dostupne gostima u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i dijelovima Evrope.
Autor: Airbnb, objavljeno 1. jun 2022.
4 min. čitanja
Izmijenjeno 30. jan 2024.

Posebnosti

  • Putno osiguranje plaća gostima do 100% troškova rezervacije na Airbnbu kada otkažu iz razloga koji su pokriveni polisom

  • Gosti u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i osam država Evrope mogu kupiti putno osiguranje prilikom rezervacije smještaja

Hitni slučajevi i neočekivani prekidi putovanja se događaju, a odbijanje zahtjeva za povrat novca može biti teško. Kao domaćin želite biti suosjećajni, ali također morate zaraditi za život i izbjeći loše recenzije.

Kako bismo pružili bolju podršku gostima i domaćinima, sklopili smo partnerstvo s društvom Aon and Europ Assistance Group i njegovom američkom podružnicom Generali Global Assistance, kako bismo uveli putno osiguranje za goste. Gostima u 10 država nudimo mogućnost da tokom pravljenja rezervacije na Airbnbu osiguraju svoje rezervacije od određenih rizika.

Kada gosti koji kupe polisu otkažu svoju rezervaciju iz razloga koji je njome pokriven, moći će podnijeti zahtjev za naknadu u iznosu do 100% nepovratnog troška rezervacije na Airbnbu. To bi moglo smanjiti mogućnost da gosti od domaćina zatraže povrat novca koji nije u skladu s uslovima otkazivanja koje su odredili njihovi domaćini.

Kako funkcioniše putno osiguranje

Gosti u SAD-u*, Ujedinjenom Kraljevstvu**, i Evropi*** (Francuska, Njemačka, Španija, Italija, Irska, Holandija, Austrija i Portugal) mogu kupiti putno osiguranje prilikom rezervacije smještaja na Airbnbu. U budućnosti planiramo ponuditi putno osiguranje gostima u drugim državama.

U postupak rezervisanja smo ugradili opciju kupovine putnog osiguranja, koja se malo razlikuje od lokacije do lokacije. Evo kako to funkcioniše:

  • Prilikom rezervacije gosti imaju mogućnost da dodaju putno osiguranje.
  • Posebni prozori pružaju podatke o tome šta polisa pokriva i ključne stavke koje su isključene.
  • Ako su zainteresovani, gosti jednostavno dodaju putno osiguranje rezervaciji i plate sve skupa.

Premija putnog osiguranja gosta predstavlja postotak njegovog ukupnog troška putovanja i prikazat će se kao stavka na stranici za plaćanje.

Zavisno o lokaciji gosta, polise izdaje Europ Assistance S.A. ili američka podružnica Generali, koje su podružnice društva Generali Group, vodećeg multinacionalnog osiguravajućeg društva. Nakon završetka rezervacije, gosti koji su dodali putno osiguranje će dobiti potvrdu e-mailom s podacima o polisi i informacijama o podnošenju zahtjeva.

„Mogućnost da gosti kupe putno osiguranje je veoma dobra vijest za domaćina poput mene sa strogim uslovima otkazivanja”, kaže Alexandra, Superdomaćin u Chicagu.

Šta pokriva putno osiguranje

AirCover za goste pruža zaštitu gostima u slučaju neočekivanih problema, kao što su netačni navodi u oglasu i ključni sadržaji koji nedostaju.

Putno osiguranje pruža pokriće gostima, uključujući i plaćanje do 100% nepovratnih troškova rezervacije na Airbnbu, ako na njihovo putovanje budu uticali određeni događaji, kao što su loše vrijeme, ukradene putne isprave ili ozbiljne bolesti.

Na primjer, ako domaćin vrati 50% troškova rezervacije na Airbnbu na osnovu vlastitih uslova otkazivanja, putno osiguranje može vratiti do preostalih 50% ako gost otkaže rezervaciju iz razloga koji je pokriven polisom. Osiguravajuće društvo neće tražiti povrat novca od domaćina ako gost podnese zahtjev za naknadu štete od putnog osiguranja.

*Za goste u SAD-u plan putnog osiguranja nudi Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, 26. sprat, New York, N.Y. 10038, (Kalifornija, broj dozvole 6001912), koja je licencirana kao agencija za osiguranje u svim saveznim državama SAD-a i Distriktu Columbia, a garantuje američka podružnica osiguravajućeg društva Generali (NAIC # 11231) iz New Yorka. N.Y. Povlastice i usluge osiguranja su opisane na opštoj osnovi i podliježu određenim uslovima i izuzecima.

**Za goste u Ujedinjenom Kraljevstvu putno osiguranje garantuje firma Europ Assistance SA. Europ Assistance SA posluje po ovlaštenju i prema pravilima francuskog nadležnog tijela (Ministere de l'Economie et des Finances Direction du Tresor Service des Affaire). Smatra se da posluje na osnovu ovlaštenja Nadzornog organa za bonitetnu regulativu (Prudential Regulation Authority) u Ujedinjenom Kraljevstvu. Podliježe regulaciji od strane Uprave za finansijsko poslovanje i ograničenoj regulaciji od strane Nadzornog organa za bonitetnu regulativu u Ujedinjenom Kraljevstvu. Priroda i obim zaštite potrošača mogu se razlikovati od onih za firme sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu. Detalji Režima privremenih dozvola, koji u ograničenom periodu omogućava firmama sa sjedištem u EEP-u da posluju u Ujedinjenom Kraljevstvu dok traže potpuno odobrenje, dostupni su na web stranici Uprave za finansijsko poslovanje. Putno osiguranje je ugovorila firma Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited je imenovani predstavnik kompanije Aon UK Limited, koja je ovlaštena i regulisana od strane Uprave za finansijsko poslovanje. Registarski broj firme Aon UK Limited u Upravi za finansijsko poslovanje je 310451, što možete provjeriti ako otvorite
Registar finansijskih usluga ili pozivom na broj 0800 111 6768. Putno osiguranje je dostupno gostima s navršenih 18 ili više godina. Primenjuju se svi uslovi i odredbe. FPAFF319LC

***Za goste u EU putno osiguranje preuzima firma Europ Assistance S.A., koja djeluje u okviru svoje irske podružnice. Firma Europ Assistance S.A. je ovlaštena od strane Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) u Francuskoj, a njen rad reguliše Centralna banke Irske kada je u pitanju sprovođenje pravila poslovanja. Putno osiguranje nudi posrednik za osiguranje Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. uz pomoć firme Airbnb Marketing Services S.L.U., koja djeluje kao vanjski saradnik. Registrovana kancelarija firme Aon se nalazi na adresi C/ Rosario Pino, br. 14-16, C.P. 28020 u Madridu, Španija. Aon je registrovan u Registru privrednih društava Madrida na listu M-19857, sveska 1577, strana 122, poreski identifikacioni broj A-28109247, a upisan je u Registar distributera osiguranja i reosiguranja Glavne direkcije za osiguranje i penzione fondove pod brojem J-0107. Aon ima finansijsku sposobnost i osiguranje od građanske odgovornosti propisano Španskim kraljevskim dekretom-zakonom 3/2020. Pogodnosti i usluge polise osiguranja opisane su na opštoj osnovi i podliježu određenim uslovima i isključenjima.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.

Posebnosti

  • Putno osiguranje plaća gostima do 100% troškova rezervacije na Airbnbu kada otkažu iz razloga koji su pokriveni polisom

  • Gosti u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i osam država Evrope mogu kupiti putno osiguranje prilikom rezervacije smještaja

Airbnb
1. jun 2022.
Je li vam ovo bilo korisno?