Materijali za putnike

Korak 1: Registracija

Kliknite na „Registrujte se” u gornjem desnom uglu ove stranice.
Unesite svoju poslovnu e-mail adresu.
Ako već imate korisnički račun na Airbnbu, prijavite se na njega pomoću svog broja telefona # ili nekog od ponuđenih načina prijave.
Ako nemate korisnički račun na Airbnbu, kreirajte ga koristeći svoj broj telefona # ili neki od ponuđenih načina. Nemojte kreirati dodatni korisnički račun na Airbnbu ako ga već imate.

Korak 2: Dovršite svoj profil

Nakon što se registrujete, obavezno dovršite svoj korisnički račun kako biste mogli rezervisati smještaj. Da bi mogli rezervisati smještaj, gosti moraju navesti:

• ime i prezime
• e-mail adresu
• potvrđeni broj telefona
• uvodnu poruku
• prihvatanje kućnog reda
• podatke za plaćanje

Gostima se preporučuje da imaju profilnu fotografiju, ali to nije obavezno. Domaćini ne mogu vidjeti e-mail adrese gostiju, čak ni nakon potvrde rezervacije. Umjesto toga, poruke poslane putem Airbnba automatski se šalju e-mailom gostu.
Neki domaćini također mogu tražiti od gostiju da prilože ID putem Airbnba prije rezervacije smještaja.

Putovanja preko Airbnba pružaju mogućnost boravka u tuđim smještajima i upoznavanja sa članovima Airbnbove zajednice. Da bismo vam pomogli da se pripremite, evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da poboljšate doživljaj na Airbnbu.

Prije nego što rezervišete

• Kreirajte kratku biografiju na svom Airbnb profilu i provjerite jesu li vaši podaci ažurirani, uključujući e-mail adresu, broj telefona i zvanični identifikacioni dokument.
• Airbnb ima različite oglase, od zajedničkih soba do cijelih domova. Pobrinite se da prostor, kućni red i stil ugošćavanja odgovaraju vašim potrebama.
• Odvojite vrijeme i pregledajte oglas svog domaćina kako biste se uvjerili da vam smještaj odgovara.
• Slobodno se obratite domaćinu ako imate bilo kakvih pitanja o smještaju.

Prije putovanja

• Komunicirajte na jasan način sa domaćinom o svojim očekivanjima i posebnim zahtjevima koje imate.
• Savjetujemo vam da obavijestite domaćina o približnom vremenu dolaska.

Tokom putovanja

• Poštujte navedeni kućni red.
• Uživajte u smještaju domaćina kao da ste kod prijatelja. Poštujte komšije.
• Istražite okruženje i podržite lokalne firme. To je pravi način da se još više osjećate kao lokalac. Zamolite domaćina da vam kaže koja su njegova omiljena mjesta u okruženju!
• Zatražite dozvolu domaćina prije nego pozovete goste da vas posjete.
• Kada ste u nedoumici, obratite se domaćinu u slučaju bilo kakvih pitanja ili problema koji se pojave.

Nakon putovanja

• Uvijek napišite iskrenu recenziju za domaćina kako biste pomogli budućim gostima. Airbnb se zasniva na zajednici te će domaćin također napisati recenziju za vas.

Ako želite saznati nešto više o smještaju ili domaćinu, možete poslati poruku domaćinu na Airbnbovoj web stranici.

Prijavite se na svoj korisnički račun i idite na oglas domaćina kojeg želite kontaktirati.

Kliknite ili dodirnite Kontaktiraj domaćina na stranici oglasa.

Pregledajte informacije u rubrici Šta možete očekivati od boravka. Ako još uvijek želite kontaktirati domaćina, unesite poruku u tekstualni okvir i kliknite ili dodirnite dugme Pošalji poruku.

Domaćini i gosti najčešće sami uspijevaju brzo riješiti probleme. Evo nekoliko načina da dobijete pomoć koja vam je potrebna prije, tokom ili nakon putovanja:

Odgovore potražite u Centru za pomoć
U Centru za pomoć naći ćete direktne odgovore na pitanja o popularnim temama uključujući povrat novca, recenzije, plaćanja i otkazivanja.

Kontaktirajte domaćina ili gosta
Riješite problem u vezi smještaja ili rezervacije direktnom komunikacijom. Ovo je često najbrži i najlakši način za pronalaženje rješenja. Pošaljite poruku gostu ili domaćinu, ili ih pokušajte nazvati.

Poslužite se Centrom za posredovanje
Ako trebate poslati ili zatražiti novac za nešto što nije uključeno u cijenu rezervacije, upotrijebite Centar za posredovanje da sigurno pošaljete ili zatražite novac putem Airbnba. Mi ćemo se uključiti ako zatrebate našu pomoć prilikom postizanja dogovora s domaćinom ili gostom.

Kontaktirajte Airbnb
Ako i dalje budete trebali pomoć, otvorite našu stranicu za kontakt i zatražite pomoć putem telefona, e-maila ili chata.