Napišite priručnik za goste kako biste podijelili informacije o svom smještaju
Posebnosti
Kreirajte priručnik za goste
Opis treba biti kratak i lako razumljiv
Prvo navedite lozinku za Wi-Fi
- Otkrijte više u našem kompletnom vodiču za postavljanje uspješnog oglasa
„Kako se mogu povezati na Wi-Fi mrežu? Gdje je termostat? Koji daljinski služi za šta?” Ovo su samo neka od pitanja koja bi gosti mogli imati dok borave u vašem smještaju. Možete im pomoći da dobiju odgovore i pobrinuti se da se kućni aparati i ostale stvari pravilno koriste pomoću Airbnbovog alata za priručnik za goste.
Alat za priručnik za goste omogućava vam da gostima pružite jasna, detaljna uputstva i kažete im gdje mogu pronaći važne stvari, kao što su sigurnosni uređaji ili router za Wi-Fi. Kreirajte priručnik jednom i nećete morati prepravljati ili ponovno slati e-mailove za svaku rezervaciju, što je velika ušteda vremena. A pošto mu gosti mogu pristupiti putem aplikacije, mogu ga pogledati bilo kad i bilo gdje. Domaćinu Neilu iz Mountain Viewa u Kaliforniji sviđa se kako mu ova funkcija pomaže da izbjegne „poruke koje stižu kasno navečer, histerične pozive i najgore: loše recenzije”.
Iskoristite priručnik za goste na najbolji mogući način uz ove isprobane savjete domaćina poput vas.
Započnite s lozinkom za Wi-Fi
To je jedna od prvih stvari koje gosti traže kad dođu, pa je mnogi domaćini stavljaju na vrh priručnika za goste. „Svi oni žele lozinku za Wi-Fi, tako da je to moj trik da otvore priručnik za goste i, nadam se, da ga pročitaju”, kaže Marit Anne iz Tromsa u Norveškoj.
Jednostavan pristup lozinki za Wi-Fi posebno je koristan za radnike u pokretu koji će se možda morati pridružiti virtualnom sastanku, poslati e-mail ili napisati izvještaj ubrzo nakon dolaska u vaš smještaj.
Navedite informacije o parkingu
Pravila i znakovi za parkiranje na ulici mogu biti zbunjujući, posebno ako gosti govore drugim jezikom. Bilo bi dobro da im date jasna uputstva, kao što su to uradili domaćini Ben i Angel iz Wellingtona na Novom Zelandu: „Možete parkirati ispred bijele drvene ograde s desne strane prilaza, u blizini žive ograde”.
Istaknite karakteristike prikladne za kućne ljubimce i porodice
Ako primate kućne ljubimce ili djecu u svoj prostor, bilo bi korisno istaknuti sve karakteristike koje ste uključili da biste ih primili, posebno jer svoj priručnik za goste možete podijeliti s gostima prije njihovog dolaska kako bi mogli unaprijed planirati. Svoj priručnik možete upotrijebiti za:
- Opišite gdje se nalaze zdjele za hranu i vodu za kućne ljubimce
- Odredite koji peškiri su za prljava stopala i šape
- Navedite sve sadržaje za djecu, poput dječjeg krevetića ili stolice za hranjenje
- Navedite koje sobe imaju alarme za dim i ugljenmonoksid
Recite gostima gdje mogu pronaći sadržaje (i kako ih koristiti)
Nakon dugog putovanja, ponekad je teško pronaći i koristiti osnovnu opremu u smještaju. Domaćini Joh i Gian iz San Franciska nude sljedeće primjere:
- „Grijač: Termostat ćete naći na zidu, blizu televizora. Ne zaboravite da ga isključite kad budete odlazili.
- WC šolja: U WC šolju ne smije ići ništa osim toalet papira. Postoji mala kanta za smeće za sve ostalo.
- Kuhinjski pribor: Posuđe i šolje se nalaze u gornjim ormarićima s obje strane mikrovalne pećnice. Escajg se nalazi u ladici s lijeve strane šporeta, a tave su u ormariću. Slobodno koristite bilo šta od navedenog za pripremu ukusnog obroka. Kad završite, možete staviti prljavo posuđe u perilicu posuđa. Kad se napuni, upalit ćemo mašinu”.
Domaćini koji ne žive u objektu ili u njegovoj blizini također preporučuju da navedete uputstva o smeću, vodi i drugim detaljima koji su jedinstveni za to područje:
- „Smeće: Smeće stavite u kantu za smeće od 125 litara u podrumu. Molim vas, smeće nemojte ostavljati napolju ili na trijemu, gdje ptice, rakuni i druga stvorenja mogu ući u njega”. – Kim, Upson, Wisconsin
- „Voda i struja: Molimo vas da obratite pažnju na količinu vode i struje koju trošite. Topla voda je ograničena”. – Fred, Placencia, Belize
Završite s detaljnim uputstvima za uređaje i elektroniku
Detaljna uputstva su ključna, kažu domaćini Joh i Gian. Evo kako opisuju korištenje usluga streaminga:
„Kako se povezati na Netflix, Prime Video i druge usluge streaminga:
- Upalite TV u spavaćoj sobi i pričekajte trenutak. Za to vrijeme, vidjet ćete samo snijeg na ekranu.
- Nakon jedne minute, pritisnite raznobojno dugme u obliku dijamanta.
- Odaberite aplikaciju na koju se želite povezati i pritisnite glavno dugme. Za Netflix, pozivamo vas da koristite korisnički račun gosta koji smo kreirali samo za vas.”
Neka bude kratko i ljubazno
Mnogi domaćini naglašavaju važnost toga da priručnik za goste bude kratak i precizan. „Ne želite da se gosti osjećaju kao da moraju hodati preko minskog polja da bi domaćin bio zadovoljan”, kaže Tina iz Nanaima u Kanadi. „Pronađite odgovarajuću ravnotežu između svojih potreba i toga da se gosti osjećaju ugodno u vašem smještaju”.
Nakon što napišete priručnik za goste, razmislite o postavljanju laminiranog znaka negdje u smještaju koji se lako čisti s jasnim uputstvima o tome kako se prijaviti na Wi-Fi. To je samo još jedan način da informacije budu lako dostupne gostima. I da svaki put bude inspiracija za sjajne recenzije.
Posebnosti
Kreirajte priručnik za goste
Opis treba biti kratak i lako razumljiv
Prvo navedite lozinku za Wi-Fi
- Otkrijte više u našem kompletnom vodiču za postavljanje uspješnog oglasa