Razumijevanje Instant rezervacije

Instant rezervacija omogućava gostima da automatski rezervišu smještaj za dostupne datume, tako da ne morate pojedinačno pregledati i prihvatiti svaki zahtjev za rezervaciju. Gostima se sviđa opcija Instant rezervacije, a mnogi domaćini navode da zarađuju više zahvaljujući ovom alatu, kao i da cijene pogodnost koju im pruža.

Redovno ažuriranje kalendara je ključno za uspješno korištenje Instant rezervacije. Ako je vaš kalendar zastario, mogle bi vas iznenaditi neočekivane rezervacije ili biste mogli doći u situaciju da otkažete rezervaciju zbog greške u rasporedu, što kao posljedicu može imati naknadu za otkazivanje. Kako bi vaš Airbnb kalendar uvijek bio ažuran, savjetujemo vam da ga sinhronizujete s primarnim kalendarom (iCal, Google itd.).

Neki domaćini u početku možda oklijevaju da koriste Instant rezervaciju jer brinu da neće imati mnogo informacija o potencijalnim gostima prije rezervisanja. Da bi gosti mogli koristiti Instant rezervaciju, moraju ispunjavati sve vaše uslove za goste i prihvatiti vaš kućni red.

Uslove koje je potrebno ispuniti da biste ponudili Instant rezervaciju možete postaviti tako da ih ispunjavaju samo gosti koji su dosad ostavili pozitivan utisak, odnosno imaju najmanje jedan boravak i nisu dobili negativne recenzije, kao i gosti koji su prošli Airbnbov postupak verifikacije identiteta u više koraka.

Proširili smo verifikaciju identiteta na sve goste koji rezervišu smještaj u 35 najtraženijih država i regija na Airbnbu, što predstavlja 90% svih rezervacija. Primijenit ćemo to na globalnom nivou početkom 2023. godine. Ako od gostiju iz ličnih razloga zahtijevate službeni identifikacioni dokument ili ako je to uslov za područje na kojem se nalazi vaš objekat, to možete zatražiti od gostiju tako što ćete im poslati poruku putem primljenih poruka od domaćina.

Čak i s uključenom Instant rezervacijom, moguće je da dobijete zahtjeve za rezervacije od gostiju. Do toga može doći ako niste duže vrijeme ažurirali kalendar ili ako ste nedavno otkazali rezervaciju. Gosti koji ne ispunjavaju kriterije za Instant rezervaciju također vam mogu poslati zahtjeve za rezervaciju. Na sve zahtjeve koje primite potrebno je odgovoriti u roku od 24 sata tako što ćete prihvatiti ili odbiti rezervaciju ili poslati poruku potencijalnim gostima.

Uprkos prednostima Instant rezervacije, neki domaćini smatraju da im više odgovara da primaju zahtjeve za rezervaciju:

• Nude samo duže boravke. Annie, domaćin u Sonomi (Kalifornija), koristi zahtjeve za rezervaciju jer nudi samo boravke od 30 ili više noćenja kako bi ispunila propise o ugošćavanju na njenoj lokaciji. „Voljela bih koristiti Instant rezervaciju, ali kada ugošćavate nekoga na tako dug period, postoji mnogo više logističkih izazova koje treba prevazići ”, kaže ona.
• Ovaj domaćin ima jedinstvene lične zahtjeve. Nichola, domaćin u Guelphu, Kanada, ima alergiju koja zahtijeva da prostor ostane bez mirisa, tako da koristi zahtjeve za rezervaciju kako bi bila sigurna da su gosti spremni prihvatiti njen vrlo specifičan kućni red. „Dobijem migrenu od mirisnih proizvoda tako da se moram uvjeriti da moji gosti imaju razumijevanja za alergijske reakcije na mirise,” kaže ona.
• Smještaj ovih domaćina ima posebne karakteristike ili izazove. Primjeri mogu uključivati privatnu sobu u smještaju u kome žive kućni ljubimci ili djeca, ili izuzetno ruralan prostor koji bi za određene goste mogao biti previše neobičan. Zahtjevi za rezervaciju mogu biti dobar izbor kako biste bili sigurni da su gosti upoznati sa svim jedinstvenim aspektima vašeg smještaja prije posjete.

Vi odlučujete hoćete li koristiti Instant rezervaciju ili ne, ali imajte na umu da je pouzdanost bitan dio uloge izvrsnog domaćina. Obratite pažnju na Airbnbove uslove otkazivanja koje je odredio domaćin i pokušajte izbjeći otkazivanje kad god je to moguće.

S druge strane, ako upotrijebite Instant rezervaciju i bude vam neprijatno nakon što rezervacija bude potvrđena (zato što, na primjer, budući gosti pitaju mogu li prekršiti kućni red), rezervaciju možete otkazati bez posljedica koristeći online alat za otkazivanje najviše tri puta u kalendarskoj godini.

Razlog otkazivanja ne smije kršiti Airbnbovu politiku nediskriminacije. Ako ipak otkažete rezervaciju, to može značiti da Instant rezervacija trenutno nije dobar izbor za vas tako da vam Airbnb, umjesto toga, može slati zahtjeve za sljedećih nekoliko rezervacija.