Iskoristite sve što nudi kartica Poruke

Kartica Poruke sadrži vaše primljene poruke na Airbnbu. Objedinjuje sve poruke vezane za ugošćavanje, putovanja i podršku na jednom mjestu. Funkcije u kartici Poruke vam omogućavaju:

• Filtriranje i pretraživanje poruka.
• Slanje i zakazivanje unaprijed napisanih šablona koji se nazivaju brzi odgovori.
• Uređivanje i poništavanje slanja nedavnih poruka.
• Komunikaciju sa svakim gostom iz rezervacije u jednoj konverzaciji.
• Prikaz kada gosti pregledaju vaše poruke pomoću potvrda o pročitanom sadržaju. 
• Podijelite svoj vodič i preporučite lokalne Airbnb doživljaje i usluge.
• Priložite fotografije i videozapise porukama.

Kartica Poruke organizuje poruke u kategorije. Glavne kategorije su Smještaji, Doživljaji, Usluge, Putovanja, Podrška i Direktne poruke. 

Zadani prikaz u kartici Sve, prikazuje samo kategorije relevantne za vaš korisnički račun na Airbnbu. Odaberite bilo koju kategoriju da biste filtrirali poruke prema vrsti. 

U okviru kategorije Smještaji možete primijeniti ove dodatne filtere:

• Nepročitane poruke prikazuju samo neotvorene poruke.
• Faza putovanja sortira poruke prema zahtjevima za rezervaciju, predstojećim rezervacijama, trenutnom ugošćavanju i prethodnim rezervacijama.
• Oglasi sortiraju poruke prema oglasu, ako ih imate više.
• Označeno zvjezdicom prikazuje samo poruke koje ste označili zvjezdicom.

U okviru kategorija Doživljaji i Usluge možete primijeniti ove dodatne filtere:

• Nepročitane poruke prikazuju samo neotvorene poruke.
• Označeno zvjezdicom prikazuje samo poruke koje ste označili zvjezdicom.
• Grupne poruke razvrstavaju konverzacije s više gostiju koji su izvršili rezervaciju, na osnovu rezervacija.

Ako imate sudomaćina ili ste Superdomaćin-ambasador, ove filtere ćete pronaći i u kartici Poruke:

• Sudomaćin prikazuje razgovore između vas i svih sudomaćina u oglasu.
• Superdomaćin-ambasador prikazuje poruke između vas i domaćina s kojima ste se spojili.

Filter Putovanja prikazuje poruke koje šaljete ili primate kao gost. Filter Podrška prikazuje razgovore s Airbnbovom službom podrške.

Tražite li određeni razgovor? Poruke možete pretraživati po imenima, riječima ili frazama. Rezultati uzimaju u obzir sve filtere koje ste primijenili, što vam pomaže da brže pronađete razgovore.

Brzi odgovor je kratka, unaprijed napisana poruka koja je sačuvana kao šablon u postavkama poruka. 

Mjesta rezervisana za detalje, kao što je ime gosta, personalizuju svaku poruku povlačenjem informacija iz vašeg oglasa ili rezervacije.

Brzi odgovori vam pomažu da brzo odgovorite i uštedite vrijeme. Kreirajte vlastite brze odgovore ili uredite Airbnbove šablone kako biste ih odmah poslali ili zakazali za slanje kasnije u ključnim trenucima.

Saznajte više o brzim odgovorima za domaćine smještaja, doživljaja ili usluga.

Svaka rezervacija pokreće novi razgovor na kartici Poruke. Gost koji rezerviše može pozvati druge goste koje putuju s njim da se pridruže rezervaciji. Gosti koji prihvate poziv dodaju se u razgovor. 

Ako ste domaćin doživljaja, svi gosti koji rezervišu za isti datum i u isto vrijeme automatski se dodaju u jedan grupni razgovor. Oni također mogu pozvati svoje saputnike da se pridruže.

Domaćini i sudomaćini šalju poruke cijeloj grupi. Gosti mogu pročitati sve poruke, čak i ako se pridruže razgovoru nakon što je započet, tako da ne morate ništa ponavljati.

Dodirnite dugme Detalji kako biste pronašli više informacija o rezervaciji i razgovoru, uključujući listu svih osoba koje su se pridružile. Odaberite fotografiju gosta kako biste pristupili njegovom profilu i saznali više o osobama koje ugošćavate.

Ostale funkcije na kartici Poruke pomažu domaćinima i sudomaćinima da se povežu s gostima prije, tokom i nakon rezervacije, kao i međusobno.

• Odgovori u nizu vam omogućavaju da započnete konverzaciju prilikom odgovora na poruku, čime se vaš odgovor postavlja ispod originalne poruke.
• Alati za uređivanje vam omogućavaju da uređujete poruku u roku od 15 minuta od njenog slanja i poništite slanje poruke u roku od 24 sata.
• Potvrde o pročitanom sadržaju pokazuju jesu li gosti ili drugi pregledali vaše poruke, osim ako nisu isključili ovu funkciju u postavkama korisničkog računa.
• Preporuke olakšavaju dijeljenje vodiča i predlažu lokalne doživljaje ili usluge u svega nekoliko dodira.
• Dijeljenje fotografija i videozapisa vam omogućava da priložite datoteke porukama koje šaljete sudomaćinima i gostima nakon potvrde rezervacije.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.