Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima

    Osnovna pravila za goste

    Novi sistem koji zahtijeva od gostiju da poštuju vaš smještaj i kućni red.
    Autor: Airbnb, objavljeno 16. nov 2022.
    2 min. čitanja
    Izmijenjeno 16. nov 2022.

    Posebnosti

    • Osnovna pravila obavezuju goste da budu odgovorni u tri područja: čistoća, komunikacija i kućni red

    • Ponovljeni prekršaji imaju posljedice za goste

    • Pogledajte posebnu videoporuku namijenjenu domaćinima od izvršnog direktora Briana Cheskyja

    Ove godine 84% rezervacija na Airbnbu između januara i juna završilo je recenzijom s pet zvjezdica. Ulagali ste puno truda u brigu o svojim gostima i želimo da znate da se i mi brinemo o vama.

    Kako bismo osigurali da gosti poštuju vaš dom, uvodimo osnovna pravila koja čine novu skupinu primjenjivih standarda kojih se svi gosti moraju pridržavati. Jednostavna su i jasna, a pokazujemo ih svakom gostu prije nego što rezerviše.

    Određivanje jasnih pravila za goste

    Osnovna pravila zahtijevaju od gostiju da poštuju vaš smještaj, da se pridržavaju kućnog reda i odmah komuniciraju u slučaju problema.

    Ova očekivanja nisu nova, ali je nov naš sistem provođenja. Osnovna pravila su usko povezana s našim ažuriranim postupkom pisanja recenzija, koji će nakon svakog boravka prikupljati više detalja od domaćina i gostiju.

    Na primjer, ako gost ostavi prljave tepihe, a vi prijavite problem, bilo davanjem niske ocjene za čistoću u novom postupku pisanja recenzija ili kontaktiranjem tima za podršku zajednici, smatrat ćemo ga odgovornim.

    Ako gosti prekrše osnovna pravila, prvi put će dobiti upozorenje. Ako se problemi nastave, mogli bismo ih suspendovati ili ukloniti s Airbnba. Pronađite više informacija

    Provođenje vašeg kućnog reda

    Kućni red je oduvijek bio način da od samog početka gostima kažete šta se od njih očekuje. S osnovnim pravilima svako kućno pravilo koje odaberete s liste u nastavku će se provoditi vezano za:

    • Kućne ljubimce
    • Događaje
    • Pušenje
    • Pušenje e-cigareta (novo)
    • Vrijeme odmora (novo)
    • Vremena dolaska i odlaska (novo)
    • Maksimalni broj gostiju (novo)
    • Komercijalno fotografisanje i snimanje (novo)

    Vaš kućni red je sada istaknutiji na četiri mjesta: na stranici vašeg oglasa, na ekranu za potvrdu dok gosti rezervišu vaš smještaj, u e-mailu Vrijeme je za pakovanje i Vodiču za dolazak koji dobijaju prije putovanja.

    Ako obavijestite gosta da je prekršio kućni red i to dovede do toga da gost napiše neprijateljsku recenziju, tu recenziju možete osporiti našim ažuriranim postupkom pisanja recenzija.

    Jačanje čistoće i komunikacije

    S osnovnim pravilima isti se proces provedbe primjenjuje na čistoću i komunikaciju. U novom postupku pisanja recenzija možete prijaviti probleme s čistoćom i komunikacijom ili se obratiti timu za podršku zajednici.

    Ako napišete dodatni prihvatljivi kućni red ili zahtjeve za odlazak, gost će biti upoznat s ovim pravilima prije nego što rezerviše smještaj.

    Osnovna pravila su razvijena kao direktan rezultat vaših povratnih informacija. Nadamo se da ćete i dalje dijeliti svoje ideje s nama.

    Saznajte više o zimskom izdanju Airbnba za 2022. godinu

    Informacije koje se nalaze u ovom članku možda su se promijenile od trenutka objavljivanja.

    Posebnosti

    • Osnovna pravila obavezuju goste da budu odgovorni u tri područja: čistoća, komunikacija i kućni red

    • Ponovljeni prekršaji imaju posljedice za goste

    • Pogledajte posebnu videoporuku namijenjenu domaćinima od izvršnog direktora Briana Cheskyja
    Airbnb
    16. nov 2022.
    Je li vam ovo bilo korisno?