Kako funkcioniše AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža sveobuhvatnu zaštitu pri svakom dočeku gostiju. Uključuje verifikaciju identiteta gostiju, provjeru rezervacija, Osiguranje domaćina od odgovornosti u iznosu od 1 milion USD i Zaštitu od oštećenja u iznosu od 3 miliona USD, uz zaštitu vaših dragocjenosti, parkiranih automobila i brodova u sklopu vašeg objekta.

Naša zajednica je zasnovana na povjerenju. Zato svi gosti koji rezervišu moraju dovršiti naš postupak verifikacije identiteta. Kada verifikujemo identitet gosta, verifikujemo određene lične podatke, kao što su njegovo zakonsko ime, adresa, broj telefona ili drugi kontakt podaci.

Kad gost bude verifikovan, dobit će značku verifikovanog identiteta. Ovo je na Airbnbu prikazano kao crvena značka s kvačicom pored njegove profilne fotografije. Pored toga, možemo vršiti provjere podataka o gostima koji žive u SAD-u.

Saznajte više o verifikaciji identiteta gostiju

Naša Pravila o uznemiravanju u zajednici zabranjuju neovlaštene i uznemirujuće zabave. Koristimo vlastitu tehnologiju za provjeru rezervacija kako bismo pomogli u provođenju tih pravila i smanjili mogućnost uznemirujućih zabava.

Sistem razmatra niz faktora, uključujući vrstu smještaja koji se rezerviše, trajanje boravka, udaljenost smještaja od lokacije gosta i radi li se o rezervaciji u zadnji čas, među mnogim drugim signalima, kako bi se utvrdilo da li rezervaciju treba blokirati.

Više detalja o tehnologiji za provjeru rezervacija

Airbnb već više od čitave decenije nudi vodeću zaštitu od oštećenja za domaćine u svojoj branši. Zaštita domaćina od oštećenja, koja je dio AirCovera za domaćine, uključuje sljedeće zaštite ako gost ne plati štetu koju je prouzrokovao vašem smještaju ili imovini tokom boravka u vašem smještaju:

• Zaštita od oštećenja u vrijednosti od 3 miliona USD: Ovo uključuje i vaš dom i ono što se nalazi u njemu.
• Zaštita umjetnina i dragocjenosti: Štitimo umjetnine, nakit i kolekcionarske predmete koji se mogu nadoknaditi ako se oštete.
• Zaštita automobila i brodova: Pružamo zaštitu od oštećenja za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili skladištite uz svoj objekat.
• Zaštita od oštećenja koja prouzrokuju kućni ljubimci: Mi plaćamo štetu koju nanesu četvoronožni gosti.
• Dubinsko čišćenje: Mi nadoknađujemo troškove dodatnih usluga čišćenja koje su potrebne za uklanjanje mrlja i mirisa dima.
• Zaštita od gubitka prihoda: Nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako otkažete potvrđene rezervacije na Airbnbu zbog štete koju su prouzrokovali gosti.
• Linija službe za sigurnost 0–24: Ako se ikada budete osjećali nesigurno, naša aplikacija pruža i danju i noću direktni pristup posebno obučenim agentima službe za sigurnost.

Ako gost ošteti vaš smještaj ili imovinu, vi (ili sudomaćin s ovlaštenjima za puni pristup koji djeluje u vaše ime) može posjetiti naš Centar za posredovanje i poslati zahtjev za nadoknadu u svega nekoliko koraka, a zatim jednostavno pratiti postupak od slanja do isplate. Vaš zahtjev ćemo prvo poslati gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete se obratiti Airbnbu. Superdomaćini (sa smještajima van države Washington u SAD-u) dobijaju prioritetnu podršku i brže nadoknade.

Osiguranje domaćina od odgovornosti, koje je dio AirCovera za domaćine, štiti vas u rijetkim slučajevima kad je gost povrijeđen ili mu je imovina oštećena ili ukradena prilikom boravka u vašem smještaju. U ovo pokriće su uključene i osobe koje vam pomažu s ugošćavanjem, kao što su sudomaćini i osoblje za čišćenje.

Osiguranje domaćina od odgovornosti vas pokriva ako ste pravno odgovorni za sljedeće:

• Tjelesna povreda gosta (ili drugih lica)
• Oštećenje ili krađa imovine koja pripada gostu (ili drugima)
• Oštećenje koje je gost (ili drugo lice) prouzrokovao u zajedničkim prostorima, kao što su predvorja zgrada i obližnji objekti

Ako trebate podnijeti zahtjev, ispunite naš obrazac za prijavu štete na osnovu osiguranja od odgovornosti. Podatke koje nam pošaljete proslijedit ćemo našem pouzdanom osiguravatelju treće strane, koji će vaš zahtjev dodijeliti predstavniku. On će riješiti vaš zahtjev u skladu s uslovima polise osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, pokriveni ste našim Osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više o Osiguranju domaćina od odgovornosti

Zaštita domaćina od oštećenja, Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje programa AirCover za domaćine ne pokrivaju domaćine koji nude smještaj ili doživljaje u Japanu, gdje se primjenjuju Osiguranje domaćina u Japanu i Osiguranje organizatora doživljaja od odgovornosti u Japanu ili domaćine koji nude smještaj putem kompanije Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji su nudili smještaj ili doživljaje u kontinentalnoj Kini primjenjuje se Plan zaštite domaćina u Kini. Sva ograničenja pokrivenosti su prikazana u američkim dolarima.

Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje preuzimaju osiguravatelji trećih strana. Ako ste domaćin u Ujedinjenom Kraljevstvu, polisu Osiguranja domaćina od odgovornosti i polisu Osiguranja od odgovornosti za doživljaje ugovara Zurich Insurance Company Ltd., dok usluge sklapanja i zaključenja ugovora za domaćine u Ujedinjenom Kraljevstvu bez dodatnih troškova pruža Airbnb UK Services Limited, imenovani predstavnik firme Aon UK Limited, koju je ovlastila i koju reguliše Uprava za finansijsko poslovanje. FCA registarski broj firme Aon je 310451. Ovo možete provjeriti tako što ćete posjetiti Registar finansijskih usluga ili kontaktirati FCA na 0800 111 6768. Polise Osiguranja domaćina od odgovornosti i Osiguranja od odgovornosti za doživljaje u okviru AirCovera za domaćine reguliše Uprava za finansijsko poslovanje, a ostali proizvodi i usluge nisu regulisani proizvodi koje je ugovorila kompanija Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

U EU, ove uslove je bez dodatnih troškova u korist domaćina koji se nalaze u EU dogovorila i zaključila firma Airbnb Marketing Services SLU, vanjski saradnik firme Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, koju je ovlastio i koju reguliše Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registrovan pod serijskim brojem J0170. 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU djeluje kao posrednik za EU, učestvujući u distribuciji osiguranja u zemljama EU u skladu sa režimom slobode pružanja usluga prema španskom Zakonu o distribuciji osiguranja, Direktivi o distribuciji osiguranja i drugim zakonskim ili regulatornim odredbama. Ne dovodeći u pitanje nadležnost zemlje domaćina u kojoj se pružaju usluge distribucije osiguranja, država članica odgovorna za nadzor firme Aon je Kraljevina Španija i nadzorni organ, Generalna direkcija za osiguranje i penzione fondove, na adresi Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Zaštita domaćina od oštećenja nije osiguranje i nije povezana s Osiguranjem domaćina od odgovornosti. Za smještaje u državi Washington, Airbnbove ugovorne obaveze u okviru Zaštite domaćina od oštećenja pokrivene su polisom osiguranja koju je pribavio Airbnb. Za domaćine čija je država prebivališta ili poslovnog sjedišta izvan Australije vrijede ovi Uslovi zaštite domaćina od oštećenja. Za domaćine čija je država prebivališta ili poslovnog sjedišta unutar Australije, Zaštita domaćina od oštećenja podliježe Uslovima zaštite domaćina od oštećenja za korisnike iz Australije.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.