Iskoristite sve što nudi kartica Poruke

Kartica Poruke sadrži vaše primljene poruke na Airbnbu. Objedinjuje sve poruke vezane za ugošćavanje, putovanja i podršku na jednom mjestu. Funkcije u kartici Poruke vam omogućavaju:

• Filtriranje i pretraživanje primljenih poruka.
• Slanje i zakazivanje poruka, uključujući unaprijed napisane šablone koji se nazivaju brzi odgovori.
• Komunikaciju sa svakim gostom iz rezervacije u jednom razgovoru.
• Pokretanje odgovora u nizu kako biste organizovali razgovore.
• Uređivanje i poništavanje slanja poslanih poruka.
• Korištenje potvrde o pročitanom sadržaju kako biste vidjeli jesu li gosti pregledali poruke.
• Reagovanje na poruke emotikonima.

Zadani prikaz prikazuje sve vaše poruke na Airbnbu. Odaberite opciju Ugošćavanje, Putovanja ili Podrška da biste filtrirali poruke po vrsti.

U okviru Ugošćavanja možete primijeniti ove dodatne filtere:

• Nepročitane poruke prikazuju samo neotvorene poruke.
• Faza putovanja sortira poruke prema zahtjevima za rezervaciju, predstojećim rezervacijama, trenutnom ugošćavanju ili prethodnim rezervacijama.
• Oglasi sortiraju poruke prema oglasu, ako ih imate više.
• Označeno zvjezdicom prikazuje samo poruke koje ste označili zvjezdicom.

Ako imate sudomaćina, ako ste Superdomaćin-ambasador ili organizujete Airbnb doživljaj, ove filtere ćete pronaći u kartici Poruke:

• Sudomaćin prikazuje razgovore između vas i svih sudomaćina u oglasu.
• Superdomaćin-ambasador prikazuje poruke između vas i domaćina s kojima ste se spojili.
• Doživljaji vam omogućavaju da pročitate poruke koje se odnose na te rezervacije.

Koristite filter Putovanja da biste vidjeli poruke koje šaljete i primate kao gost. Upotrijebite filter Podrška da biste vidjeli razgovore s Airbnbovom službom podrške.

Tražite li određeni razgovor? Poruke možete pretraživati po imenima, riječima ili frazama. Rezultati uzimaju u obzir sve filtere koje ste primijenili, što vam pomaže da brže pronađete razgovore.

Jasna pravovremena komunikacija je ključni dio uspješnog ugošćavanja. Započnite razgovore, pružite informacije i odgovorite na pitanja gostiju u kartici Poruke.

Pokušajte koristiti funkciju brzih odgovora kako biste uštedjeli vrijeme. Brzi odgovori su šabloni poruka za dijeljenje rutinskih informacija, tako da ne morate počinjati od početka. Nekoliko unaprijed napisanih brzih odogovora ćete pronaći u kartici Poruke kako biste pružili podršku gostima u ključnim trenucima, npr. odmah nakon rezervisanja. Možete koristiti ove brze odgovore kakvi jesu, uređivati ih ili kreirati vlastite prilagođene šablone. 

Kartica Poruke koristi vještačku inteligenciju za razumijevanje pitanja gostiju i automatski predlaže odgovor u vidu brzog odgovora. Predloženi odgovor se prikazuje u vašem razgovoru s gostom, gdje ga možete vidjeti samo vi.

Predloženi brzi odgovor ćete moći odmah pregledati, urediti i poslati ili ga zakazati za dostavu kasnije. Mjesta rezervisana za podatke u šablonima automatski popunjavaju određene podatke o rezervaciji i smještaju, kao što su lokacija, ime gosta i vrijeme dolaska, prilikom slanja poruke. Oglas treba biti dovršen i ažuriran jer poruke s praznim mjestima rezervisanim za podatke neće biti ispravno poslane.

Kada predstoji slanje poruke koju ste zakazali, u razgovoru s gostom ćete vidjeti podsjetnik. Prilagodite ili preskočite slanje poruke ako se ponavljaju informacije koje ste već podijelili.

Saznajte više o korištenju brzih odgovora kako biste uštedjeli vrijeme

Svaka rezervacija pokreće novi razgovor na kartici Poruke. 

Gost koji rezerviše može pozvati druge odrasle osobe koje putuju s njim da se pridruže rezervaciji. Gosti koji prihvate poziv se dodaju u razgovor, a vi šaljete poruke cijeloj grupi. Gosti mogu pročitati sve poruke, čak i ako se pridruže kasnije, tako da ne morate ništa ponavljati.

Dodirnite dugme Detalji kako biste pronašli više informacija o rezervaciji i razgovoru, uključujući listu svih osoba koje su se pridružile. Odaberite fotografiju gosta kako biste pristupili njegovom profilu i saznali više o osobama koje ugošćavate.

Više funkcija za upravljanje razgovorima ćete pronaći na kartici Poruke, uključujući odgovore u nizu, alate za uređivanje, potvrde o pročitanom sadržaju i emotikone.

• Odgovori u nizu vam omogućavaju da započnete konverzaciju prilikom odgovora na poruku, što postavlja vaš odgovor ispod originalne poruke.
• Alati za uređivanje vam omogućavaju da uređujete poruku u roku od 15 minuta od njenog slanja i poništite slanje poruke u roku od 24 sata.
• Potvrde o pročitanom sadržaju pokazuju jesu li gosti ili drugi primaoci pregledali vaše poruke, osim ako nisu isključili ovu funkciju u postavkama korisničkog računa.
• Emotikoni vam omogućavaju da prihvatite poruku koja sadrži smajli, srce, podignuti palac, pljeskanja rukama ili lice koje se smije.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.