Pojednostavljenje komunikacije

Zakazane poruke i brzi odgovori mogu vam uštedjeti vrijeme. Dok pišete ove poruke, veća je vjerovatnoća da će ih gosti pročitati ako su pravovremene i kratke.

Automatski pošaljite zakazane poruke gostima nakon što poduzmu određene radnje, kao što su rezervisanje smještaja, dolazak i odlazak.

Razmislite o zakazivanju poruka u tim trenucima.

• Upit ili zahtjev za rezervaciju: Odgovorite odmah (ili u roku od najviše 24 sata) kada vam se gosti obrate.
• Potvrda rezervacije: Zahvalite se gostima na rezervaciji i dajte im do znanja da ste im na raspolaganju za sva pitanja.
• Prije dolaska: Otprilike 24 do 48 sati prije dolaska, podsjetite goste gdje mogu pronaći uputstva za dolazak i pošaljite im sve napomene o ulasku u smještaj. 
• Nakon dolaska: Pitajte kako je sve prošlo ubrzo nakon dolaska gostiju.
• Prije odlaska: Pošaljite prijateljski podsjetnik o vremenu odlaska noć prije odlaska gostiju kako biste spriječili kasne odlaske.
• Nakon odlaska: Zahvalite se gostima i zamolite ih da napišu recenziju. Napišite recenziju o gostima što je prije moguće.

Odgovorite na česta pitanja jednim dodirom ili klikom tako što ćete kreirati brze odgovore. Možete koristiti iste brze odgovore za sve svoje oglase.

Personalizujte odgovore s kratkim kodovima koji automatski popunjavaju podatke o gostu, rezervaciji i oglasu. Prije upotrebe kratkih kodova provjerite jesu li svi detalji oglasa potpuni.

Neki primjeri kratkih kodova:

• Ime gosta
• Datum dolaska
• Vrijeme dolaska
• Datum odlaska
• Vrijeme odlaska
• Način ulaska u smještaj
• Uputstva za odlazak
• Smjernice
• Vodič
• Priručnik za goste
• Kućni red
• Naziv Wi-Fi mreže
• Lozinka za Wi-Fi

Ako koristite softver povezan putem API-ja, moći ćete pristupiti ovim funkcijama iz svog softvera ako ih je vaš pružalac usluga uvezao. Ako nije, obratite se svom pružatelju usluga kako biste saznali kada će biti dostupne.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.