Savjeti za izbjegavanje otkazivanja koja se mogu spriječiti

Kada gost rezerviše putovanje, sve o čemu razmišlja je kako će zaroniti svoja stopala u topli pijesak ili istražiti novi grad, tako da mu otkazivanje može veoma teško pasti. Otkazivanja narušavaju povjerenje između domaćina i gostiju, a mogu i rezultirati naknadama i posljedicama.

Domaćini se veoma uspješno pridržavaju rezervacija i svakodnevno pružaju ogromnu podršku gostima. Nudimo vam nekoliko savjeta koji će vam pomoći da izbjegnete otkazivanja koja su se mogla spriječiti.

Omar, Superdomaćin u Mexico Cityju, predlaže da pratite trendove putovanja i planirate unaprijed. „Steknite bolji uvid u lokalne sezone putovanja, npr. sezone vrhunske, visoke ili niske potražnje, kako biste unaprijed isplanirali dostupnost kalendara za kratkoročne, srednjoročne ili dugoročne boravke”, kaže on.

• Blokirajte određene datume kada znate da nećete moći primati goste.
• Odredite dužinu najave rezervacije koju želite dobijati od gostiju.
• Isplanirajte kalendar do dvije godine unaprijed.
• Redovno provjeravajte kalendar i prilagođavajte ga po potrebi.

Instant rezervacija je dobar način da uštedite mnogo vremena i energije, pod uslovom da redovno ažurirate kalendar i postavke.

• Razmislite o sinhronizaciji Airbnb kalendara sa svojim primarnim kalendarom (kao što su iCal ili Google).
• Redovno ažurirajte kalendar kako biste uspješno koristili Instant rezervaciju.
• Ako ne ažurirate kalendar, moguće je da ćete dobiti dvostruku rezervaciju ili rezervaciju za datum na koji ne možete ugošćavati, što za posljedicu može imati naknadu za otkazivanje.

Kreiranje strategije određivanja cijena se svodi na pronalaženje cijene koja je privlačna gostima i s kojom ste vi zadovoljni.

• Odredite prilagođenu cijenu za određene dane, sedmice ili mjesece.
• Istražite cijenu noćenja za slične smještaje na vašoj lokaciji.
• Da biste sebi olakšali posao, uključite Pametne cijene.

Stalna komunikacija s gostima je ključna, a naši alati za razmjenu poruka je olakšavaju.

• Ako želite saznati više informacija o potencijalnom gostu, pročitajte njegove recenzije.
• Možete poslati iste brze odgovore svim potencijalnim gostima kako biste se povezali i dobili više informacija.
• Otvorite vrata inkluzivnosti, tako što ćete jednostavno pitati goste: Šta vam je potrebno da bi se osjećali ugodno i dobrodošlo u moj prostor? 
• Dajte predodobrenja i ohrabrite goste koji vam se obrate prije rezervacije. Saznali smo da se gosti ponekad obrate domaćinima prije nego što rezervišu smještaj kako bi procijenili hoće li biti prihvaćeni i dobrodošli.

Prije svega, sjetite se naše Politike nediskriminacije. Ugošćavanjem putem Airbnba pristajete na to da se prema svim gostima odnosite inkluzivno i s poštovanjem.

Saznajte više o otkazivanjima domaćina