Šta su Uslovi koji se odnose na velike remetilačke događaje?

Sigurnost domaćina i gostiju je naš glavni prioritet. Kada vas prirodna katastrofa, javnozdravstvena kriza ili drugi događaj velikih razmjera spriječi da ugošćavate, imamo uspostavljene uslove koji će vam pomoći da zaštitite i sebe i svoje goste. 

Ovi uslovi su se ranije zvali Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti. Ovaj uslov ažuriramo i mijenjamo mu naziv kako bi ga bilo lakše razumjeti. 

Revidirani Uslovi koji se odnose na velike remetilačke događaje primjenjivat će se na sva putovanja i doživljaje koji se održavaju 6. juna 2024. godine ili kasnije, bez obzira na to kada su rezervisani.*

Uslovi objašnjavaju kako Airbnb rješava otkazivanja i povrate novca kada događaji velikih razmjera utiču na rezervaciju. 

Sljedeći događaji su obuhvaćeni ako utiču na lokaciju rezervacije, dogode se nakon trenutka rezervisanja i sprečavaju ili zakonski zabranjuju završetak buduće ili tekuće rezervacije:

• Proglašene vanredne situacije i epidemije u javnom zdravstvu. Ovo uključuje epidemije, pandemije i vanredne situacije u javnom zdravstvu koje su proglasile vlasti. Ovo ne uključuje bolesti koje su endemične ili često povezane s određenim područjima. COVID-19 nije obuhvaćen Uslovima koji se odnose na velike remetilačke događaje.
• Ograničenja putovanja koje su odredile vlasti. Ovo uključuje obavezna ograničenja koja je odredila neka državna agencija, kao što je naredba o evakuaciji. Ovo se ne odnosi na sigurnosne preporuke za putovanja i slične smjernice vlasti.
• Vojne akcije i druga neprijateljska djelovanja. Ovo uključuje ratna dejstva, neprijateljstva, invazije, građanski rat, terorizam, eksplozije, bombaške napade, pobune, demonstracije i ustanke.
• Prekidi osnovnih komunalna usluga velikih razmjera. Ovo uključuje dugotrajne prekide osnovnih komunalnih usluga, kao što su grijanje, snabdijevanje vodom i električnom energijom, što utiče na veliku većinu domova na određenoj lokaciji.
• Prirodne katastrofe. Ovo uključuje prirodne katastrofe i druge ozbiljne vremenske nepogode. Vremenski i prirodni uslovi koji su dovoljno česti da se mogu predvidjeti na određenoj lokaciji pokriveni su samo kada rezultiraju drugim događajem koji sprečava završetak rezervacije, a koji je obuhvaćen uslovima. Na primjer, uragan tokom sezone uragana u Meksiku je pokriven samo ako rezultira naredbom o obaveznoj evakuaciji.

Ako je događaj pokriven:

• Domaćini mogu otkazati rezervaciju bez naknada ili drugih štetnih posljedica. Datumi koji su otkazani će biti blokirani u kalendaru.
• Gosti mogu otkazati rezervaciju i dobiti povrat novca ili popust na putovanja bez obzira na uslove otkazivanja koje je odredio domaćin. Kalendar oglasa će ostati otvoren ako gost otkaže rezervaciju.
• Domaćin ne prima isplatu ako rezervaciju otkaže domaćin ili gost.
• Domaćini i gosti mogu otkazati preostala noćenja čak i ako su gosti već došli u smještaj.

Ako događaj nije pokriven:

• Otkazivanje od strane gosta podliježe uslovima otkazivanjakoji se primjenjuju za smještaj.
• Otkazivanje od strane domaćina podliježe Uslovima otkazivanja koje je odredio domaćin, a koji mogu uključivati naknade i druge posljedice. 
• Domaćini i gosti i dalje mogu postići vlastiti dogovor o povratu novca izvan ovih uslova. 

Kako bismo uzeli u obzir povratne informacije koje primimo od domaćina i gostiju, naša pravila ažuriramo i dajemo in nove nazive. Na primjer, neki domaćini nisu znali kako da kažu je li pokriven očekivani vremenski događaj ili događaj koji utiče na sposobnost gostiju da putuju. 

Ovo su ključne novosti: 

• Uslovi će se primjenjivati samo na događaje u mjestu u kojem se nalazi rezervacija. Događaji koji utiču na sposobnost gosta da putuje više nisu pokriveni. 
• Vremenski događaji koji se mogu predvidjeti na lokaciji rezervacije izričito ispunjavaju uslove za pokriće ako rezultiraju drugim pokrivenim događajem, kao što je ograničenje putovanja koje su odredile vlasti ili prekid komunalnih usluga velikih razmjera. 

Uslovi otkazivanja koje je odredio domaćin nisu isto što i Uslovi koji se odnose na velike remetilačke događaje. U skladu s Uslovima otkazivanja koje je odredio domaćin, Airbnb će se odreći naknada i, u nekim slučajevima, drugih posljedica, ako domaćin otkaže rezervaciju zbog određenih valjanih razloga na koje domaćin ne može uticati, kao što je pucanje cijevi. Od domaćina se očekuje da poštuju potvrđene rezervacije u skladu s Uslovima otkazivanja koje je odredio domaćin. 

U skladu s oba uslova, domaćini su obavezni otkazati ako je njihov smještaj neuslovan ili nije u skladu s onim što je gost rezervisao. Na primjer, ako je vaš bazen neupotrebljiv nakon velike oluje, a u oglasu piše da imate bazen, morali biste otkazati rezervaciju ili postići dogovor s gostima prije dolaska.

*Osim ako Airbnb drugačije ne obavijesti određene korisnike.

Ovi uslovi ne ograničavaju prava domaćina i gostiju u skladu s lokalnim zakonima i propisima, a sve odluke koje Airbnb donese u skladu s ovim uslovima ne utiču na njihova zakonska prava.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.