Ovaj sadržaj nije dostupan na odabranom jeziku pa smo ga zasad učinili dostupnim na najbližem dostupnom jeziku.

Savjeti za ugošćavanje gostiju s potrebama za prilagođenim pristupom

Poželite dobrodošlicu većem broju gostiju ističući karakteristike prilagođenog pristupa svog objekta.
Autor: Airbnb, objavljeno 7. apr 2021.
8 min. videozapisa
Izmijenjeno 2. dec 2022.

Mnogi gosti na Airbnbu imaju posebne potrebe za prilagođenim pristupom. Osobe s ograničenom pokretljivošću ponekad koriste hodalice ili invalidska kolica i žele znati na koji način vaš smještaj može ispuniti njihove potrebe prije nego što rezervišu putovanje.

S obzirom da gosti često prilikom pretraživanja filtriraju karakteristike prilagođenog pristupa, prikazivanje onoga što vaš smještaj nudi može vam pomoći da se vaš oglas pojavljuje u većem broju pretraživanja, te tako povećati šanse za rezervisanje.

Airbnb sada ima kategoriju Prilagođeno, koja ističe prostore za koje je potvrđeno da su prikladni za korisnike invalidskih kolica, sa stazama bez stepenika do ulaza i najmanje jednom spavaćom sobom i kupatilom. Obavezno dodajte sve karakteristike prilagođenog pristupa koje imate u svoj oglas, a ako vaš smještaj ispuni uslove, mogao bi biti istaknut u ovoj novoj kategoriji.

Sophie Morgan, televizijska voditeljica i zagovornik prava osoba s invaliditetom, koja se pojavljuje u videozapisu iznad, postala je domaćin na Airbnbu jer je željela otvoriti svoj posebno dizajnirani smještaj za druge putnike. „Zaista sam se trudila da moj dom bude pristupačan,” kaže ona. „Znam da bi on odlično odgovarao i mnogim drugim ljudima, posebno osobama s invaliditetom, i zato ga zaista želim podijeliti.”

Sophie priznaje da osobama koje imaju potrebe za prilagođenim pristupom može biti teško putovati, ali se trudi da je to ne spriječi da obilazi svijet. „Invalidska kolica koristim oko 19 godina,” kaže ona. „Svijet nije namijenjen osobama s invaliditetom, ali je putovanje i dalje vrijedno stoprocentnog truda.”

U nastavku slijedi nekoliko smjernica za kreiranje privlačnog prostora koji gosti s potrebama za prilagođenim pristupom mogu s povjerenjem rezervisati.

Dodajte karakteristike prilagođenog pristupa u oglas

Karakteristike koje mogu pomoći da gosti uoče vaš smještaj uključuju sljedeće:

  • Parking mjesto s prilagođenim pristupom
  • Rasvjeta na stazama do ulaza
  • Staza bez stepenika do ulaza za goste
  • Ulaz za goste bez stepenika
  • Ulazi u sobe bez stepenika
  • Ulazi su širi od 32 inča/81,28 centimetara
  • Tuš kabina bez stepenika
  • Rukohvati za WC šolju i/ili tuš kabinu
  • Stolica za tuš kabinu ili kadu
  • Stropne ili pokretne dizalice
  • Dizalica za bazen

Saznajte više o tome kako dodati karakteristike prilagođenog pristupa u oglas

Koristite fotografije kako biste istaknuli prilagođeni pristup svog prostora

U videozapisu iznad, Sophie predlaže da dodate „što više fotografija” kako bi potencijalni gosti s potrebama prilagođenog pristupa shvatili odgovara li vaš smještaj njihovim potrebama.

Kako bismo bili sigurni da su oglasi spremni za goste s posebnim potrebama, preporučujemo domaćinima da fotografijama dodaju opise. Na primjer, možete dodati opis za fotografiju kupatila s fiksnim rukohvatima i dati gostima do znanja da je to jedino kupatilo s prilagođenim pristupom u kući.

Fotografije napravljene iz više uglova mogu pomoći gostima da shvate hoće li vaš smještaj zadovoljiti njihove potrebe. Na primjer, dodajte fotografije parking mjesta s prilagođenim pristupom kako bi se jasno prikazala njegova lokacija u odnosu na vašu kuću.

Sve karakteristike prilagođenog pristupa se provjeravaju u skladu s Airbnbovim smjernicama za fotografije prije nego što se dodaju u vaš oglas. Ako vaša fotografija ne prikazuje jasno karakteristiku, možda ćemo od vas zatražiti da učitate novu fotografiju ili uklonite karakteristiku iz oglasa.

Više informacija o fotografisanju karakteristika prilagođenog pristupa

Pripremanje za goste

Ako vam se obrate gosti s potrebama za prilagođenim pristupom, postavljanje pitanja prije nego što rezervišu im može pomoći da shvate odgovara li vaš smještaj njihovim potrebama.

Korisni primjeri za počinjanje razgovora:

  • Imate li konkretnih pitanja o smještaju?
  • Mogu li učiniti nešto da vam boravak bude udobniji?

Prije dolaska gosta s potrebama za prilagođenim pristupom, razmislite o završnim detaljima koji bi mogli olakšati kretanje u vašem smještaju. Nekoliko ideja:

  • Premještanje namještaja kao što su stolice i stolovi kako bi se stvorile šire putanje u prostorima u kojima se boravi
  • Stvaranje lakšeg pristupa utičnicama
  • Postavljanje predmeta za domaćinstvo poput kuhinjskih krpa i posuđa na dostupnije lokacije

Saznajte kako da vaš smještaj bude bolje prilagođen posebnim potrebama

Kreirajte inkluzivan i zanimljiv vodič

Vodič je vaša prilika da gostima ponudite lokalne preporuke koji ističu vaše gostoprimstvo i grad. Prilikom dodavanja preporuka za restorane, obilaske i aktivnosti na otvorenom, pokušajte razmišljati kao putnik koji ima potrebe za prilagođenim pristupom.

Na primjer, razmislite o tome da pronađete restorane koji imaju rampe, da navedete pješačke staze s popločanim površinama i podijelite informacije o javnom prijevozu. Uključujući ove savjete u rutinu ugošćavanja, svoj prostor možete učiniti atraktivnijim za veći broj gostiju.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.
Airbnb
7. apr 2021.
Je li vam ovo bilo korisno?