Savjeti za ugošćavanje gostiju s potrebama za prilagođenim pristupom

Gosti s potrebama za prilagođenim pristupom žele znati koliko dobro smještaj može zadovoljiti njihove potrebe prije nego što rezervišu. Oni mogu filtrirati rezultate pretraživanja na Airbnbu prema određenim karakteristikama, kao što su pristup bez stepenika i parking mjesto za osobe s invaliditetom.

Smještaji za koje je potvrđeno da su prikladni za korisnike invalidskih kolica također se ističu u kategoriji Prilagođeno. Da biste ispunili uslove, vaš smještaj mora imati pristup ulazu, najmanje jednoj spavaćoj sobi i kupatilu bez stepenika, s nadogradnjama kao što su rukohvati ili sjedalo u tuš kabini.

Veoma je važno da navedete jasne i tačne informacije o svom smještaju. U nastavku slijedi nekoliko smjernica za kreiranje privlačnog prostora koji gosti s potrebama za prilagođenim pristupom mogu s povjerenjem rezervisati.

Karakteristike koje mogu pomoći da vaš smještaj privuče pažnju uključuju sljedeće:

• Parking mjesto za osobe s invaliditetom
• Osvijetljena staza do ulaza za goste
• Pristup do ulaza za goste bez stepenika
• Pristup sobama bez stepenika
• Ulazi su širi od 81 centimetar (32 inča)
• Tuš kabina bez stepenika
• Rukohvati za WC šolju i/ili tuš kabinu
• Stolica za tuš kabinu ili kadu
• Stropna ili pokretna dizalica
• Dizalica za bazen ili masažnu kadu

Sve karakteristike prilagođenog pristupa se pregledavaju u skladu s Airbnbovim smjernicama za prilagođeni pristup prije nego što se objave u vašem oglasu. Ako karakteristika nije u skladu sa smjernicama ili nije jasno prikazana na fotografiji, možda ćemo od vas zatražiti da učitate drugu fotografiju ili da uklonite karakteristiku iz oglasa.

Ako podijelite nekoliko fotografija svake sobe, pomoći ćete gostima da utvrde zadovoljava li vaš smještaj njihove potrebe.

• Za svaku sliku napišite opisujući naslov. Na primjer, naslov fotografije kupatila mogao bi dodati detalje: „Ovo je jedino kupatilo u kući s pristupom bez stepenika. WC šolja i tuš kabina imaju pričvršćene rukohvate.”

• Fotografišite iz više uglova. Na primjer, fotografije kupatila mogu pokazati lokaciju svakog rukohvata i široku ravnu stazu preko poda do WC šolje i tuš kabine.

Saznajte više o fotografisanju karakteristika prilagođenog pristupa

Povežite se s gostima kada vam šalju poruke o karakteristikama prilagođenog pristupa vašeg smještaja. Postavljanje samo nekoliko pitanja i odgovaranje na njih može biti veoma važno.

Korisni primjeri za počinjanje razgovora:

• Koja konkretna pitanja imate o smještaju?
• Šta mogu učiniti da vam boravak bude udobniji?

Potrudite se da udovoljite razumnim zahtjevima, poput omogućavanja lakšeg snalaženja u smještaju. Razmislite mogu li male izmjene pomoći da se gosti osjećaju ugodno. Nekoliko ideja:

• Pomjerite namještaj kako biste kreirali šire prolaze kroz sobe i prostore.
• Postavite predmete za domaćinstvo poput kuhinjskih krpa i posuđa na dostupnije lokacije.
• Uklonite sve prepreke koje zaklanjaju utičnice.

Ne zaboravite da ne odgovara svaki smještaj svim gostima, bez obzira na to imaju li potrebe za prilagođenim pristupom ili ne. Međutim, rezervaciju ne možete odbiti zbog nečijeg invaliditeta, kao što je navedeno u našoj Politici nediskriminacije. Također ne možete naplatiti naknadu za kućnog ljubimca za životinje koje pružaju pomoć i koje se ne smatraju kućnim ljubimcima.

Vodič vam pruža priliku da gostima preporučite neke lokalne sadržaje i tako im bolje predstavite svoj grad i pokažete se kao dobar domaćin. Možete dodati preporuke za restorane, obilaske i aktivnosti na otvorenom. 

Prilikom kreiranja vodiča, razmislite šta bi putnici s potrebama za prilagođenim pristupom mogli tražiti. Na primjer, mogli biste naznačiti restorane s rampama, pješačke staze s popločanim stazama i atrakcije s mjestima za sjedenje s prilagođenim pristupom. Također možete podijeliti informacije o javnom prijevozu.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.