Šta se očekuje od domaćina i njihovih smještaja

Svaki domaćin treba ispunjavati ove osnovne standarde kako bi gosti imali ugodno i pouzdano iskustvo.

• Pouzdana komunikacija: Domaćini bi trebali odgovarati na pitanja gostiju ili Airbnba u razumnom roku, te pratiti sve potrebne Airbnbove korake za rješavanje problema.
• Precizni oglasi: Smještaj domaćina, lokacija, tip smještaja, nivoi privatnosti i sadržaji bi trebali tačno odražavati ono što je napisano u opisu smještaja u vrijeme rezervisanja. Domaćini mogu prilagoditi podatke za prihvaćenu rezervaciju tek nakon pristanka gostiju.
• Sigurni boravci: Domaćini su odgovorni za održavanje sigurnog smještaja. Ključevi ili pristupni kodovi moraju biti dostupni za sve glavne ulaze.
• Pouzdani dolasci: Domaćini moraju gostima pružiti prave informacije kako bi mogli pristupiti svom smještaju pri dolasku (npr. odgovarajući pristupni kodovi, jasna uputstva). Domaćini koji planiraju dočekati goste prilikom dolaska moraju se pobrinuti da budu prisutni u dogovoreno vrijeme. Upotreba sefova za ključeve ili kodova za ulazak mora ostati sigurna (npr.: promijenite kodove između rezervacija).
• Čisti smještaji: Objekat domaćina ne smije sadržavati poznate opasnosti po zdravlje (npr.: plijesan, štetočine, insekte), mora ispunjavati visoke standarde čistoće i biti očišćen između boravaka.
• Sigurni smještaji: Domaćini su odgovorni da obezbijede da u smještaju nema sigurnosnih opasnosti (npr. blokirani izlazi u slučaju požara, rizici od strujnog udara, otrov za pacove). Opasnosti svojstvene smještaju (npr. velike visine, vodene površine) moraju biti navedene u opisu smještaja. Osim toga, domaćini moraju poštovati sve važeće zakone i propise (npr. smještaj bi trebao ispunjavati važeće uslove iz Zakona o zaštiti od požara). Saznajte više o sigurnosnim informacijama o smještajima.
• Autorizacija: Airbnb zahtijeva da svi domaćini budu ovlašteni za ugošćavanje i da se domaćini pridržavaju svih važećih zakona. Korištenje treće strane za rezervisanje hotelskog ili smještaja treće strane i njegovo oglašavanje na Airbnbu nije dozvoljeno. Domaćini se moraju pridržavati posebnih pravila koja se odnose na smještajte s vremenski podijeljenim vlasništvom ili slične tipove smještaja kada razmatraju hoće li oglasiti ove tipove smještaja na Airbnbu.
• Dobrobit životinja: U našoj zajednici nema mjesta smještajima ili doživljajima kojima se iskorištavaju životinje (npr. improvizovani zoološki vrtovi, doživljaji trofejnog lova). Domaćini moraju poštivati Airbnbove smjernice za dobrobit životinja. Saznajte više o osnovnim pravilima za domaćine.

Saznajte više o osnovnim pravilima za domaćine.

Tu smo da vam pomognemo

Ako doživite ponašanje koje je u suprotnosti s našim pravilima ili budete svjedok takvom ponašanju, molimo vas da nam to javite.