Što se očekuje od domaćina i njihovih smještaja

Svaki domaćin treba zadovoljiti ove osnovne standarde kako bi gosti imali ugodan i spokojan boravak.

• Pouzdana komunikacija: Domaćini bi trebali odgovarati na pitanja gostiju ili Airbnba u razumnom roku, te pratiti sve potrebne Airbnbove korake za rješavanje problema.
• Tačni oglasi: Smještaj domaćina, lokacija, tip smještaja, nivo privatnosti i sadržaji bi trebali tačno odražavati ono što je napisano u opisu smještaja prilikom rezervisanja smještaja. Domaćini mogu prilagoditi podatke za prihvaćenu rezervaciju tek nakon pristanka gostiju.
• Sigurni smještaji: Domaćini su odgovorni za održavanje sigurnosti svog smještaja. Ključevi ili pristupni kodovi moraju biti dostupni za sve glavne ulaze.
• Pouzdani dolasci: Domaćini moraju gostima prilikom dolaska pružiti odgovarajuće informacije kako bi mogli pristupiti svom smještaju (npr. odgovarajući pristupni kodovi, jasne smjernice). Domaćini koji planiraju dočekati goste prilikom dolaska moraju se pobrinuti da budu prisutni u dogovoreno vrijeme. Upotreba sefova za ključeve ili kodova za ulazak mora ostati sigurna (npr.: promijenite šifre između rezervacija).
• Čisti smještaji: Objekat domaćina ne smije sadržavati poznate opasnosti po zdravlje (npr.: plijesan, štetočine, gamad), mora ispunjavati visoke standarde čistoće i biti očišćen između boravaka.
• Sigurni smještaji: Domaćini smještaja su odgovorni da obezbijede da u smještaju nema sigurnosnih rizika (npr. blokirani izlazi u slučaju požara, rizici od strujnog udara, otrov za pacove). Opasnosti svojstvene smještaju (npr. velike visine, vodene površine) moraju biti navedene u opisu smještaja. Osim toga, domaćini moraju poštovati sve važeće zakone i propise (npr. smještaj bi trebao ispunjavati važeće zahtjeve propisa o zaštiti od požara). Saznajte više o sigurnosnim informacijama o smještajima.
• Autorizacija: Airbnb zahtijeva da svi domaćini budu ovlašteni za ugošćavanje i da se domaćini pridržavaju svih važećih zakona. Korištenje treće strane za rezervisanje hotelskog ili smještaja treće strane i njegovo oglašavanje na Airbnbu nije dozvoljeno. Domaćini se moraju pridržavati posebnih pravila koja se odnose na smještajte s vremenski podijeljenim vlasništvom ili slične tipove smještaja kada razmatraju hoće li oglasiti ove tipove smještaja na Airbnbu.
• Dobrobit životinja: U našoj zajednici nema mjesta za bilo šta što iskorištava životinje (npr. improvizovani zoološki vrtovi, doživljaji trofejnog lova). Domaćini moraju poštivati Airbnbove smjernice za dobrobit životinja. Saznajte više o osnovnim pravilima za domaćine smještaja.

Tu smo da vam pomognemo

Ako doživite ponašanje koje je u suprotnosti s našim pravilima ili budete svjedok takvom ponašanju, molimo vas da nam to javite.