Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima

    Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti i koronavirus (COVID-19)

    Ažurirano 1. oktobar 2020.

    Svjetska zdravstvena organizacija (SZO) je 11. marta proglasila epidemiju koronavirusa, poznatog kao COVID-19, globalnom pandemijom. Od tada, epidemija se brzo proširila, a vlade širom svijeta poduzimaju hitne mjere kako bi usporile širenje koronavirusa (COVID-19).

    Kao odgovor, pružamo sljedeću pokrivenost za koronavirus (COVID-19) pod našim uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti kako bismo zaštitili našu zajednicu i osigurali spokoj. Pratite ovu stranicu za ažuriranja o pokrivenosti.

    Savjet: Ako ste gost, opcije otkazivanja i povrata novca možete pronaći tako što ćete na stranici Putovanja odabrati rezervaciju; saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli domaćina.

    Sažetak

    Rezervacije smještaja i Airbnb doživljaja ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska u roku od 45 dana od današnjeg dana, su pokrivene ovim uslovima i mogu se otkazati prije dolaska. Gosti koji otkažu rezervaciju će imati opcije otkazivanja i povrata novca, a domaćini mogu otkazati rezervaciju bez naknada ili uticaja na status Superdomaćina. Airbnb će izvršiti povrat novca ili izdati popust za putovanja koji uključuje sve naknade za usluge za otkazivanja koja su obuhvaćena uslovima. Da biste otkazali u skladu s ovim uslovima, od vas će se tražiti da potvrdite činjenice vezane za vanrednu okolnost i/ili dostavite prateću dokumentaciju.

    Uslovi otkazivanja koje je odredio domaćin će se primjenjivati kao i obično na rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. godine, osim u slučaju da se gost ili domaćin zaraze koronavirusom (COVID-19).

    Otkazivanja će se rješavati u skladu s pokrićem vanrednih okolnosti koje je na snazi u vrijeme podnošenja zahtjeva, a rezervacije koje su već bile otkazane neće se ponovo razmatrati.

    Ako je rezervacija već počela (prošlo je vrijeme dolaska), ova vanredna okolnost ne važi.

    Različiti uslovi važe za domaće rezervacije u kontinentalnoj Kini i rezervacije smještaja kategorije Luxe ili Luxury Retreats.

    Koje rezervacije su pokrivene

    Rezervacije ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije

    Rezervacije smještaja i Airbnb doživljaja ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska u roku od 45 dana od današnjeg dana, mogu se otkazati prije dolaska. To znači da će gosti koji otkažu rezervaciju u skladu s ovim uslovima dobiti povrat cjelokupnog iznosa u gotovini ili u obliku popusta za putovanja u iznosu koji su platili (gdje je popust za putovanja dostupan), da domaćini mogu otkazati rezervaciju u skladu s ovim uslovima bez naknade ili uticaja na status Superdomaćina, te da će Airbnb izvršiti povrat novca ili dati popust za putovanja u iznosu koji uključuje sve naknade za usluge.

    Rezervacije smještaja i Airbnb doživljaja ugovorene 14. marta 2020. godine ili prije, s datumom dolaska od više od 45 dana od današnjeg dana, trenutno nisu pokrivene vanrednim okolnostima vezanim za COVID-19. Uslovi otkazivanja koje je odredio domaćin će se primjenjivati kao i obično.

    Ako je rezervacija već počela (prošlo je vrijeme dolaska), ova vanredna okolnost ne važi.

    Rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. godine

    Za smještaje i Airbnb doživljaje rezervisane nakon 14. marta 2020. godine, uslovi otkazivanja koje određuje domaćin će se primjenjivati kao i obično i te rezervacije neće biti pokrivene našim uslovima koji se odnose na vanredne okolnosti, osim u slučaju da je gost ili domaćin trenutno zaražen koronavirusom (COVID-19). Okolnosti vezane za COVID-19 koje nisu pokrivene uključuju: prekide i otkazivanja prevoza; preporuke i ograničenja za putovanja; zdravstvene preporuke i karantine; izmjene važećih zakona; i ostale vladine instrukcije poput naredbi za evakuaciju, zatvaranja granica, zabrane kratkoročnog iznajmljivanja i zahtjeva za skloništima na licu mjesta.

    Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti imaju za cilj da zaštite goste i domaćine od nepredviđenih okolnosti koje nastaju nakon rezervacije. Uslovi koji se odnose na vanredne okolnosti se više neće primjenjivati jer koronavirus (COVID-19) i njegove posljedice više nisu nepredviđene ili neočekivane otkako je Svjetska zdravstvena organizacija koronavirus (COVID-19) proglasila globalnom pandemijom. Prilikom rezervacije pažljivo pregledajte uslove otkazivanja koje je odredio domaćin i razmislite o odabiru opcije koja pruža fleksibilnost.

    Kako to funkcioniše

    Ako ste gost, opcije otkazivanja i povrata novca možete pronaći tako što ćete na stranici Putovanja odabrati rezervaciju; saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete pronaći na kontrolnoj tabli domaćina.

    Novosti i materijali o koronavirusu

    Pažljivo smo izabrali članke za pomoć našoj zajednici tokom ovog perioda, a možete ih naći u Informativnom centru. Možete pronaći najnovije informacije o našoj reakciji na COVID-19, od ažuriranja uslova do materijala za domaćine i goste.

    Također možete pročitati uslove koji se odnose na vanredne okolnosti kako biste se upoznali s pokrićem za okolnosti koje nisu vezane za COVID-19.

    Molimo da svi članovi zajednice vode računa o poštovanju, inkluziji i našoj politici nediskriminacije prilikom interakcije s drugim članovima naše zajednice.

    Nastavit ćemo razmatrati primjenu ovih uslova. Pratite ovu stranicu da biste bili u toku s najnovijim informacijama.

    Jeste li dobili pomoć koja vam je bila potrebna?

    Vezani članci