Novost za 2024. godinu

Borba protiv diskriminacije i veća otvorenost za putovanja svim osobama

Projekat Lighthouse

Pokrenut 2020. godine, Projekat Lighthouse je alat koji koristimo u Sjedinjenim Američkim Državama, a koji pomaže u otkrivanju i adresiranju potencijalnih razlika u načinu na koji bi korisnici različitih percipiranih rasa mogli doživljavati Airbnb. Projekat Lighthouse smo razvili uz smjernice brojnih vodećih organizacija za građanska prava i zaštitu privatnosti. Saznajte više

Korištenje pravih podataka

Provjeravamo kako gosti i domaćini koriste našu platformu. Statističke analize nam pomažu da pronađemo prilike da Airbnb učinimo otvorenijim za sve.

Zaštita privatnosti

Analiziramo trendove uzimajući u obzir velike količine podataka i ne povezujemo percipirane informacije o rasi s određenim osobama ili korisničkim računima.

Stalni napredak

Naš tim nastavlja s pronalaženjem novih načina da Airbnb učinimo otvorenijim i pravičnijim.

Naš trenutni angažman

Omogućavanje da veći broj ljudi pristupi opciji Instant rezervacije

Instant rezervacija, funkcija koja omogućava gostima da rezervišu smještaj bez potrebe da domaćini odobre zahtjev za rezervaciju, važan je alat koji može pomoći u smanjenju potencijalne diskriminacije u postupku rezervisanja pružanjem podrške za objektivnije rezervacije. Nedavne izmjene koje omogućavaju sveobuhvatniju definiciju pozitivnog statusa na Airbnbu pomogle su da se poveća broj gostiju koji su uspješno rezervisali putem Instant rezervacije.

Pomaganje domaćinima da odgovore na zahtjeve za rezervaciju

Novi koraci koji pomažu domaćinima da pravovremeno odgovore na zahtjeve za rezervaciju također su povećali stopu uspješnosti rezervacija. Te izmjene uključuju bolju vidljivost zahtjeva za rezervaciju koji su na čekanju za domaćine. Time je smanjen broj zahtjeva za rezervaciju koji ranije nisu dobijali odgovor, što je efektivno povećalo broj gostiju koji uspješno rezervišu smještaj.

Pomaganje gostima da izgrade pozitivnu reputaciju na Airbnbu

Gosti s recenzijama imaju veću stopu uspješnosti rezervacija. Gostima smo sada olakšali dodavanje saputnika s korisničkim računima na Airbnbu u rezervaciju, što tim saputnicima omogućava da dobiju recenziju čak i ako nisu rezervisali smještaj.

Pružanje podrške domaćinima i gostima tokom cijelog boravka

Uveli smo novu funkciju koja domaćinima i gostima omogućava da prikažu svoja željena imena na svojim profilima, nakon što potvrde svoje zakonsko ime. Poboljšavamo i postupak za domaćine ili goste koji prijave da su ih u recenziji identifikovali korištenjem pogrešne zamjenice. Ako domaćin ili gost izraze tu zabrinutost, zamjenica se zamjenjuje korisnikovim preferiranim imenom.

Jačanje naših pravila i procedura

Poboljšali smo postupak kojim domaćini odbijaju zahtjev za rezervaciju kako bismo ih informisali o prihvatljivim i neprihvatljivim razlozima za odbijanje zahtjeva za rezervaciju. Ažurirali smo i naša Pravila o nediskriminaciji kako bi bila efikasnija i uključila nove zaštite od kastinske diskriminacije. Na kraju, uvodimo niz izmjena kako bismo poboljšali pravednost u slučajevima kada domaćin otkaže postojeću rezervaciju.

Dijeljenje više informacija o mogućnostima ekonomskog osnaživanja koje su dostupne na Airbnbu

Proširujemo Airbnbovu Akademiju za poduzetništvo koja upoznaje ljude iz različitih i historijski nedovoljno zastupljenih zajednica s ugošćavanjem na našoj platformi u saradnji s organizacijama kao što su Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade i United Spinal Association. Također nastavljamo učestvovati u inicijativi organizacije Operation HOPE „1 milion crnih preduzeća (1MBB)”, koja pruža podršku i obuku preduzetnicima crnačkog stanovništva za pokretanje, rast ili širenje svog poslovanja.

Nastavljamo biti posvećeni gostima s poteškoćama u kretanju

Naši filteri za pretraživanje karakteristika prilagođenog pristupa olakšavaju gostima da pronađu i rezervišu smještaj koji odgovara njihovim potrebama. Provjerom karakteristika prilagođenog pristupa provjeravamo tačnost informacija koje su domaćini naveli za svaku karakteristiku prilagođenog pristupa.

Naša posvećenost borbi protiv diskriminacije

Ovaj rad prati historiju rada u borbi protiv diskriminacije, uključujući jednu od prvih revizija građanskih prava 2016. godine, dodatno ažurirane 2019. godine, najavu alata Projekat Lighthouse 2020. godine i naše prvo objavljivanje podataka iz ovog alata 2022. godine. Ove izmjene su obuhvatile niz inicijativa i napora koji se razvijaju kako bi se podržalo da svi budu uspješni na Airbnbu.

Obaveze Airbnb zajednice

Od 2016. godine, od svih korisnika Airbnba tražimo da se prema drugima odnose s poštovanjem i bez osuđivanja ili predrasuda tako što će prihvatiti Obaveze Airbnb zajednice. Svakome ko ih ne prihvati, uskraćuje se pristup našoj platformi ili se ta osoba uklanja s platforme.
Prema svim članovima zajednice ću se odnositi s poštovanjem i bez osuđivanja ili predrasuda, bez obzira na njihovu rasu, vjeru, nacionalnost, etničku pripadnost, boju kože, invaliditet, spol, rodni identitet, seksualnu orijentaciju ili dob.

Pročitajte izvještaj za 2024. godinu

Posljednji izvještaj o projektu Lighthouse za 2024. godinu sadrži ključne zaključke projekta Lighthouse i naš kompletan skup podataka i napredak koji smo ostvarili od 2016. godine.
Ovaj izvještaj prati novosti o našem radu koje smo objavili 2016., 2019. i 2022. godine.

Upoznajte naše partnere

Konsultujemo se i sarađujemo s vodećim grupama za građanska prava i organizacijama za zaštitu privatnosti, uključujući partnere koji su nas savjetovali na projektu Lighthouse.