Sigurnosni uslovi koji se odnose na smještaje

Od vila do kućica na drvetu, bez obzira na oblik, smještaji oglašeni na Airbnbu trebali bi biti sigurni. Domaćini moraju pružiti siguran prostor te su dužni da navedu i riješe određene sigurnosne rizike.

Saznajte
više o našim sigurnosnim smjernicama za usluge i doživljaje.

Osnovna sigurnosna očekivanja

Domaćini su odgovorni za održavanje sigurnosti u domu, uključujući sve prostore kojima gost ima pristup tokom boravka (npr. sadržaji u sklopu objekta, kao što su teretane ili igrališta, te zajedničke prostorije, kao što su stepeništa i ulazi). Konkretno, domaćini bi trebali: 

• Postavite očekivanja. Domaćini bi trebali jasno komunicirati s gostima o specifičnim karakteristikama svakog smještaja, što uključuje i popunjavanje odjeljka o sigurnosti u opisu smještaja. Domaćini također trebaju pružiti uputstva za sve karakteristike smještaja koje bi mogle dovesti do povreda ako se nepravilno koriste (npr. masažne kade). 
  • Na primjer, domaćini moraju navesti i poduzeti sigurnosne mjere kako bi osigurali oružje i određene vrste životinja koje se nalaze u smještaju. 

• Osigurajte gostima siguran prostor. Potrebno je obezbijediti ključeve ili pristupne kodove za glavno mjesto ulaska. Sefovi za ključeve i pristupne šifre moraju ostati sigurni, a domaćini bi trebali mijenjati šifre između svake rezervacije.
• Održavajte detektore dima i ugljenmonoksida (CO). Domaćini bi trebali jasno navesti postoje li ovi uređaji u smještaju. Ako postoje, detektori moraju biti ispravni, a domaćini bi trebali redovno testirati alarme. Izričito preporučujemo ugradnju ovih uređaja i domaćinima koji ispunjavaju uslove, na njihov zahtjev, besplatno dostavljamo detektor dima i ugljen-monoksida.
• Pridržavajte se važećih zakona. Domaćini se moraju pridržavati relevantnih zakona i sigurnosnih propisa, kao što su važeći zahtjevi iz protupožarnih propisa i ograničenja u pogledu sigurnog broja gostiju.

Rješavanje potencijalnih sigurnosnih opasnosti

U okviru pružanja sigurnog smještaja, domaćini moraju otkloniti poznate opasnosti koje bi mogle uzrokovati povrede prije nego što prihvate rezervacije. Potencijalne sigurnosne opasnosti uključuju, između ostalog, sljedeće:

• Opasnost od požara ili električne energije (npr. smještaji s blokiranim izlazima, neispravnim detektorima dima ili izloženim žicama)
• Loše održavani kućanski aparati (npr. hidromasažne kade, plinski kuhinjski aparati, peći)
• Opasnosti po zdravlje (npr. kontaminirana voda, plijesan ili štetočine)
• Rizici po fizičku sigurnost (npr. nesigurni zidovi, stropovi ili prozori)

Osim toga, domaćini moraju navesti sve sigurnosne rizike koji su svojstveni smještaju tako što će ih uključiti u opis smještaja (npr. pristup velikim visinama, bazenu ili vodenoj površini).

Provođenje ovih pravila

Ako saznamo da domaćini ne otkrivaju ili ne ublažavaju poznate opasnosti ili doživljavaju ozbiljne ili ponovljene sigurnosne incidente u svojim smještajima, poduzimamo odgovarajuće mjere. To može uključivati zahtjev da domaćini riješe probleme, edukaciju domaćina i gostiju o našim pravilima, izdavanje upozorenja ili suspenziju ili uklanjanje oglasa ili računa koji krše pravila. Također možemo otkazati predstojeće ili aktivne rezervacije ili zahtijevati dokaz da su domaćini riješili probleme prije nego što mogu prihvatiti rezervacije. Domaćini su odgovorni za kršenja pravila od strane svojih sudomaćina, zaposlenika i drugih osoba kojima dozvole da im pomažu u ugošćavanju.

Tu smo da vam pomognemo

U malo vjerovatnom slučaju da dođe do problema sa sigurnošću tokom vaše rezervacije, tu smo da vam pomognemo:

• Ako je u toku hitan slučaj, za pomoć se obratite lokalnim hitnim službama ili organima za sprovođenje zakona. Ako ne znate brojeve telefona lokalnih hitnih službi, sada možete koristiti Airbnb za pozivanje hitnih službi.
• U suprotnom, možete se obratiti Airbnbu putem naše posebne linije za sigurnost koja je dostupna 0–24.
• Ako nemate Airbnb račun, ali želite prijaviti nešto što se dešava u Airbnb smještaju u vašoj zajednici, možete se obratiti našem timu za podršku susjedstvu.

Dodatni resursi

Za više savjeta o sigurnosti i najboljih praksi, domaćini mogu pregledati materijale u nastavku:

• Dodatne sigurnosne smjernice za domaćine
• Kontrolna lista za sigurnost smještaja
• Pripravnost za hitne slučajeve
• Savjeti za prvu pomoć
• Informacije o sigurnosti u SAD-u