Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima

    Airbnbova pravila za pisanje recenzija

    Kako bismo izgradili platformu koja se bazira na povjerenju, molimo našu zajednicu da nam pomogne osigurati da recenzije na Airbnbu budu korisne, informativne i da ne štete našoj zajednici. Imajući to u vidu, očekujemo da se sve recenzije pridržavaju sljedećeg:

    1. Recenzije ne smiju kršiti naša pravila za sadržaj

    Neki sadržaji nikada nisu dozvoljeni na Airbnbu. Za više informacija, pročitajte Airbnbova pravila za sadržaj.

    2. Recenzije bi trebale biti nepristrasne

    Recenzije su najkorisnije kada pružaju nepristrasne i objektivne informacije. Zato ne dozvoljavamo osobama ili subjektima koji posjeduju smještaj ili doživljaj ili su povezani s njim da pišu recenzije o svom poslovanju. Također ne dozvoljavamo osobama za koje je potvrđeno da nude konkurentske oglase ili doživljaje da objavljuju recenzije koje se odnose na njihove direktne konkurente.

    Ne smijete poticati pozitivne recenzije, koristiti prijetnju negativnom recenzijom za manipulaciju željenim ishodom ili uticati na recenziju druge osobe putem obećavanja naknade.

    Također vam nije dozvoljeno prihvatanje lažnih rezervacija u zamjenu za pozitivnu recenziju, korištenje drugog korisničkog računa za pisanje recenzija ili dogovaranje s poslovnim partnerima s ciljem dobijanja pozitivnih recenzija.

    Osim toga, recenzije mogu biti uklonjene s platforme zbog boravaka tokom kojih je došlo do značajnog kršenja Pravila o zabavama i događajima. Na taj način pomažemo domaćinima da s manje nelagode reaguju na zabave koje uznemiravaju okolnu zajednicu, bez straha od pristrasne recenzije.

    3. Recenzije bi trebale biti relevantne

    Pobrinite se da vaše recenzije budu relevantne za Airbnb i vaš boravak ili doživljaj, jer gosti čitaju vaše recenzije kako bi saznali više o domaćinu i njegovom smještaju. Recenzije koje se bave drugim temama mogu odvraćati pažnju i ne pomažu drugim gostima u donošenju adekvatnih odluka o rezervacijama. Zbog toga bi recenzije trebale biti fokusirane na vašu interakciju s drugim članovima zajednice i vaše iskustvo sa smještajem ili doživljajem.

    Kako bi recenzije bile relevantne, preporučujemo vam da izbjegavate sljedeće:

    • Komentare o društvenim, političkim ili vjerskim stavovima osobe
    • Vulgarnosti, nazivanje imenima i predrasude o karakteru ili ličnosti osobe
    • Sadržaj koji se odnosi na okolnosti koje su potpuno izvan nečije kontrole
    • Sadržaj o uslugama koje nisu vezane za Airbnb (npr. avio kompanija, taksi usluge, restoran itd.)
    • Komentar o prethodnim rezervacijama na Airbnbu, domaćinima ili gostima, ili o Airbnbovom proizvodu ako se ne odnosi na oglas, domaćina ili gosta kojeg ocjenjujete

    Kad neko prijavi recenziju koja krši ova pravila, možemo ukloniti recenziju s naše platforme. Ponavljanje kršenja pravila može dovesti do suspenzije ili trajne deaktivacije korisničkih računa odgovornih za recenzije.

    Prijavljivanje recenzije koja krši naša pravila

    Ako želite prijaviti recenziju zbog kršenja Airbnbovih pravila o recenzijama, kontaktirajte nas.

    Ako smatrate da recenzija nije istinita

    Iako potičemo i očekujemo da svi članovi zajednice objavljuju recenzije koje sadrže objektivne i tačne informacije, Airbnb ne posreduje u sporovima vezanim za istinitost recenzija. Od autora recenzije očekujemo da stoji iza njenog sadržaja. Ako želite odgovoriti na recenziju, saznajte kako.

    Ako želite više informacija o tome kako istražujemo i rješavamo sporove oko recenzija, pročitajte više o Airbnbovom posredovanju u sporovima oko recenzija.

    Jeste li dobili pomoć koja vam je bila potrebna?