Pošaljite ID radi verifikacije

Povjerenje je temelj Airbnbove zajednice, a milijuni ljudi iz čitavog svijeta imaju povjerenja jedni u druge kad putuju ili primaju goste.

Verifikacija identiteta naših korisnika ključna je za izgradnju povjerenja. Naš postupak verifikacije identiteta niz je koraka koje poduzimamo kako bismo bili sigurni da su svi naši korisnici osobe za koje se predstavljaju kako bi se svi mogli osjećati sigurnije kad se koriste Airbnbom. Svi domaćini, sudomaćini i gosti koji ugovaraju rezervaciju moraju imati verificiran identitet da bi se mogli koristiti našom platformom. Iako nijedan postupak nije savršen, cilj je verifikacije suzbijanje prijevara, promicanje sigurnosti i pružanje mogućnosti korisnicima da ostvare smislenu interakciju s drugim ljudima.

U okviru postupka verifikacije identiteta možemo tražiti da nam se dostave osobni podaci, primjerice službeni osobni dokument. Službeni osobni dokumenti, kao što su putovnice ili vozačke dozvole, dio su službene evidencije građana i sadrže standardizirane podatke, kao što su puno ime i prezime, datum rođenja i fotografija, koji nam pomažu da potvrdimo da ste zaista osoba za koju se predstavljate. Možemo tražiti i da nam pošaljete fotografiju lica kako bismo je usporedili s fotografijom na vašem službenom osobnom dokumentu. Ne brinite! Vaš službeni osobni dokument i fotografiju lica nećemo prosljeđivati drugim korisnicima Airbnba. Sa svim podacima koje prikupljamo postupamo u skladu s našim Pravilima o privatnosti.

Vrste osobnih dokumenata koje prihvaćamo

Ovisno o tome gdje živite, u postupku verifikacije prihvaćamo sljedeće vrste osobnih dokumenata:

• osobna iskaznica
• vozačka dozvola
• putovnica
• identifikacijska iskaznica koju izdaje savezna država
• identifikacijska iskaznica plemenske zajednice
• boravišne dozvole

Ne prenosite školske ni fakultetske iskaznice, članske iskaznice za knjižnicu, teretanu i slično. To nisu službeni dokumenti koje izdaju nadležna tijela i ne mogu nam poslužiti za verifikaciju vašeg identiteta. U svrhu verifikacije ne prihvaćamo ni vojne iskaznice.

Kako poslati svoj osobni dokument

Kad budete verificirali svoj identitet, dat ćemo vam detaljne upute za svaki korak. Ako zatražimo od vas da nam pošaljete svoj službeni osobni dokument, najprije ćete fotografirati njegovu prednju stranu. Fotografija mora biti dobro osvijetljena i osobni dokument mora biti postavljen unutar okvira koji će se prikazivati na zaslonu. Možda ćete morati i okrenuti osobni dokument na drugu stranu i snimiti fotografiju poleđine. U nekim ćete nam slučajevima morati poslati i fotografiju lica koja se podudara s onom na vašem osobnom dokumentu. Kad izvršite sve potrebne korake, molimo vas za malo strpljenja. Obavijestit ćemo vas kad verifikacija vašeg identiteta bude dovršena.

Svjesni smo da u određenim situacijama nećete moći poslati fotografiju koja se podudara s onom na osobnom dokumentu ili da u nekom trenutku možda nećete imati nijedan važeći službeni osobni dokument od onih koji su navedeni na prethodnom popisu. U iznimnim slučajevima postoji mogućnost da uvažimo neki drugi dokaz o vašem identitetu (npr. dozvolu za sklapanje braka ili sudsko rješenje), kako biste dovršili postupak. Možete nam se obratiti kako bismo dogovorili drugi način verifikacije. Ako imate neki drugi problem, pogledajte naš vodič za rješavanje problema.

Smjernice za osobne dokumente za pojedine zemlje/regije

Za većinu država i regija možete nam poslati standardnu, neuređenu fotografiju ili kopiju svog osobnog dokumenta. Ali, ako živite u Hong Kongu, Njemačkoj, Indiji, Nizozemskoj, Japanu, Singapuru i Južnoj Koreji, postoje određene smjernice, odnosno morat ćete sakriti određene brojeve na svom osobnom dokumentu, kao što je opisano u nastavku. U takvim slučajevima preporučujemo vam da u programu za uređivanje fotografija na svom računalu preko podataka koji moraju biti skriveni postavite crnu traku kako bi se svi ostali podaci na vašem osobnom dokumentu mogli jasno vidjeti.

Njemačka

Ako je vaš osobni dokument izdan u Njemačkoj, obavezno prekrijte 9-znamenkasti broj dokumenta (Serienummer) i 6-znamenkasti pristupni broj (Zugangsnummer) na osobnoj iskaznici, putovnici ili boravišnoj iskaznici. Više informacija o tome gdje možete pronaći broj dokumenta i pristupni broj potražite na internetskim stranicama nadležnih tijela u Njemačkoj.

Hong Kong

Ako je vaša osobna iskaznica izdana u Hong Kongu, prilikom verifikacije identiteta obavezno prekrijte HKID broj koji se sastoji od 7 ili 8 znamenki. Više informacija o tome gdje možete pronaći HKID broj potražite na internetskim stranicama Vlade Hong Konga, posebne administrativne regije Narodne Republike Kine.

Indija

Ako je vaš osobni dokument izdan u Indiji, prilikom verifikacije identiteta obavezno sakrijte Aadhaar ili UIDAI osobnu iskaznicu ili broj.

Japan

Ako imate osobni dokument izdan u Japanu, možete nam poslati vozačku dozvolu, putovnicu i osobnu iskaznicu My Number Card. Ako šaljete vozačku dozvolu ili putovnicu, nemojte prekrivati podatke. Ali, ako odlučite poslati osobnu iskaznicu, obavezno prekrijte 12 znamenki vašeg identifikacijskog broja (My Number) koje se nalaze na poleđini kartice, ispod magnetne trake. Više informacija potražite na internetskim stranicama Japanske agencije za informacijske sustave lokalnih vlasti.

Nizozemska

Ako je vaš osobni dokument izdan u Nizozemskoj, prilikom verifikacije identiteta obavezno prekrijte 9-znamenkasti BSN broj (burgerservicenummer). Više informacija o tome gdje možete pronaći BSN broj potražite na internetskim stranicama nadležnih tijela u Nizozemskoj.

Singapur

Ako je vaš osobni dokument izdan u Singapuru, morate prekriti broj osobne iskaznice (NRIC), odnosno bilo koji drugi broj koji služi za identifikaciju građana. Više informacija potražite na internetskim stranicama singapurske Službe za imigraciju i nadzor u Singapura.

Južna Koreja

Ako je vaš osobni dokument izdan u Južnoj Koreji, možete verificirati svoj identitet pomoću osobne iskaznice, vozačke dozvole ili putovnice. Prilikom slanja osobnog dokumenta morate prekriti sljedeće podatke:

• Osobna iskaznica: prekrijte posljednjih 7 znamenki 13-znamenkastog osobnog registarskog broja (RRN).
• Vozačka dozvola: prekrijte posljednjih 7 znamenki 13-znamenkastog osobnog registarskog broja (RRN).
• Putovnica: prekrijte osobni registarski broj koji sadrži 7 znamenki (naveden kao „Osobni broj”) i istih 7 znamenki na strojno čitljivom dijelu. Kod putovnica izdanih nakon 21. prosinca 2020. nije potrebno uređivati fotografiju jer one ne sadrže RRN. Više informacija potražite na stranici s uputama za putovnice Ministarstva vanjskih poslova Južne Koreje.