Naši Standardi zajednice

Stvaranje svijeta u kojem svako može zaista pripadati zahtijeva temelj povjerenja u dosljednim očekivanjima domaćina i gostiju. Uspostavili smo ove Standarde zajednice kako bismo pomogli u vođenju ponašanja i kodizirali vrijednosti na kojima se nalazi naša globalna zajednica.

Kako bismo osigurali sigurne boravke, doživljaje i interakcije, sigurnost, pravednost, autentičnost i pouzdanost, ostat će centralni stubovi u našim nastojanjima da osiguramo sigurnost i doprinesemo pripadanju. Uvijek radimo na tome da ih poštujemo i sprovedemo.

Sigurnost

Vaš Airbnb doživljaj počinje u trenutku kada prihvatite avanturu. To je moguće samo kada vjerujete ovoj zajednici i osjećate se sigurno. Kao rezultat toga, zahtijevamo da se suzdržite od ugrožavanja ili prijetnje bilo kome. Više informacija potražite u našim pravilima o sigurnosti domaćina i gostiju.

Uznemiravanje sebe ili drugih

Ne smijete se baviti fizičkim ili seksualnim napadom, seksualnim zlostavljanjem, seksualnim uznemiravanjem, porodičnim nasiljem, zloupotrebom, trgovinom ljudima, drugim djelima nasilja niti zadržavati bilo koga protiv svoje volje. Članovi opasnih organizacija, uključujući terorističke, organizovane kriminalne i nasilne rasističke grupe, nisu dobrodošli u ovu zajednicu. Airbnb je posvećen radu s tijelima nadležnim za provedbu zakona po potrebi i odgovaranju na važeće zahtjeve nadležnih za provedbu zakona.

Samouslužno, samopovređivanje, poremećaj ishrane i zloupotreba opojnih droga shvatamo veoma ozbiljno i radimo na tome da pomognemo ljudima u kriznim situacijama.

Prijetnje bilo kome

Ne smijete prenijeti namjeru nanijeti štetu bilo kome svojim riječima ili fizičkim radnjama. Također shvatamo prijetnje samoodoljivanja jednako ozbiljno kao i postupke i možemo intervenisati ako saznamo za prijetnju.

Kreiranje opasnih situacija

U smještaju ne smijete držati nezaštićeno oružje, rizike od bolesti ili opasne životinje, niti stvarati uslove koji povećavaju vjerovatnoću požara ili onemogućiti bijeg u slučaju nužde.

Sigurnost

Članovi Airbnbove zajednice dijele svoje domove, kvartove i doživljaje. Bez obzira na to otvarate li vrata svog doma kao domaćin ili se kao gost osjećate kao domaćin, trebali biste imati povjerenja da ćete se osjećati sigurno. Molimo vas da poštujete tuđu imovinu, informacije i lične stvari.

Krađa, vandalizam ili iznuda

Ne smijete uzimati imovinu koja nije vaša, ne smijete koristiti nečiju imovinu bez njihove dozvole, kopirati ključeve ili lične dokumente drugih, oštetiti tuđu imovinu, ostati u oglasima nakon završetka boravka ili prijetiti bilo kome s lošim ocjenama ili bilo kojom drugom kaznom ili štetom za dobijanje naknade ili drugih pogodnosti. Više informacija o Airbnbovim Pravilima u slučaju iznuda za više informacija. 

Neželjena pošta, krađa identiteta ili prevara

Ne smijete vršiti transakcije izvan Airbnbovog sistema plaćanja; počiniti prevaru s rezervacijama, prevaru s kreditnim karticama ili prati novac; pokušavati preusmjeriti promet na druge stranice ili oglašavati nepovezane proizvode; preusmjeravati plaćanja namijenjena drugima; zloupotrebljavati naš sistem za pozivanje korisnika; ili podnositi lažne zahtjeve protiv drugih članova zajednice. Pročitajte naša pravila za savjete o izbjegavanju prevare, prevare i zloupotrebe.

Kršenje tuđe privatnosti ili prava intelektualnog vlasništva

Ne smijete uhoditi druge ljude; kamere nisu dozvoljene u vašem smještaju, osim ako su prethodno objavljene i vidljive, i nikada nisu dozvoljene u privatnim prostorijama (kao što su kupatila ili prostorije za spavanje). Ne smijete pristupati korisničkim računima drugih osoba bez ovlaštenja niti kršiti privatnost, autorska prava ili zaštitne znakove drugih osoba.

Poštenje

Globalna Airbnb zajednica je jednako raznolika, jedinstvena i živopisna kao i svijet oko nas. Poštenost je ono što nas spaja, ono što nam omogućava da vjerujemo jedni drugima, da se lako uklopimo u zajednice i osjećamo se kao da zaista pripadamo.

Diskriminirajuće ponašanje ili govor mržnje

Odnosite se prema svima s poštovanjem u svakoj interakciji. Zato biste se trebali pridržavati svih važećih zakona i ne tretirati druge drugačije zbog njihove rase, etničke pripadnosti, nacionalnog porijekla, vjerske pripadnosti, seksualne orijentacije, spola, spola, rodnog identiteta, invaliditeta ili ozbiljnih bolesti. Slično tome, vrijeđanje drugih po ovim osnovama nije dozvoljeno. Više informacija potražite u više informacija o Airbnbovim Antidiskriminacijskim pravilima.

Maltretiranje ili uznemiravanje drugih

Ne smijete dijeliti lične podatke kako biste osramotili ili ucijenili druge osobe neželjenim ponašanjem, klevetati druge ili kršiti naše standarde recenzije i sadržaja.

Uznemiravanje okolne zajednice

Ne smijete uznemiravati zajedničke prostorije, odnositi se prema komšijama kao prema „recepcijskom osoblju”, stvarati goleme smetnje onima oko vas ili uporno ne reagovati na zabrinutosti komšija ili zajednice.

Vjerodostojnost

Vaši Airbnb doživljaji bi trebali biti puni divnih trenutaka i iznenađujućih avantura. S obzirom na to da se naša zajednica temelji na povjerenju, autentičnost je ključna; to zahtijeva ravnotežu zajedničkih očekivanja, iskrenih interakcija i tačnih detalja.

Lažno predstavljanje

Ne smijete navesti lažno ime ili datum rođenja, koristiti oglase u komercijalne svrhe bez dopuštenja domaćina, organizovati događaje ili zabave bez odobrenja domaćina, održavati duplikate korisničkih računa ili kreirati korisnički račun ako ste mlađi od 18 godina. Saznajte više o tome zašto nam je potreban profil.

Lažno predstavljanje smještaja

Ne smijete navoditi netačne podatke o lokaciji, imati netačnu dostupnost, obmanjivati ljude o vrsti, prirodi ili detaljima vašeg smještaja, zamijeniti jedan oglas drugim, postaviti lažne ili lažne oglase, napisati lažne recenzije, navesti obmanjujuće cijene ili obmanjivati o opasnostima i problemima koji su prikladni za boravak. Više informacija potražite u više informacija o sigurnosnim informacijama o oglasima.

Pouzdanost

Svaki je doživljaj na Airbnbu jedinstven, a svaki je detalj specifičan za smještaj, okruženje i domaćina. S obzirom na to da se naša zajednica obavezuje na osnovu ovih detalja, moramo biti u mogućnosti da vjerujemo međusobnoj pouzdanosti, bilo da se radi o pravovremenoj komunikaciji, stanju smještaja ili očekivanjima koja postavimo. Pročitajte više o našim osnovnim pravilima za domaćine i osnovnim pravilima za goste.

Pružanje neprikladnih prostora za boravak

Ne biste trebali pružati prostore s ispodstandardnom čistoćom ili neprijavljenim nedostatkom tekuće vode ili struje. Ne smijete pružati prostore koji nisu legitimni prostori za spavanje (npr. oprema za kampovanje), koji nisu stacionarni tokom boravka (npr. pokretni brodovi) ili nedostatak pristupa namjenskim toaletnim sadržajima (npr. usmjeravanje gostiju da koriste javna kupatila).

Kršenje obaveza

Bez vanrednih okolnosti, ne biste trebali otkazati nakon roka navedenog u relevantnim uslovima otkazivanja. Također ne biste smjeli omogućiti dolazak, ne platiti ili prekršiti kućni red domaćina.

Neodgovaranje

Ne smijete imati uporne i raskošno niske ocjene, ne odgovarati tokom rezervisanja ili tokom boravka, ne pružati odgovarajuću kontakt osobu za ugošćavanje ili odbiti da učestvujete u našem postupku rješavanja problema.