Ovaj ugovor se odnosi samo na rezervacije smještaja kategorije Luxe ugovorene prije 2. novembra 2023. godine.
Posljednji put ažurirano: 1. 12. 2020.
Ovo su odredbe i uslovi ugovora o rezervaciji („Ugovor”) za vaš boravak u objektu čijim smještajem na platformi upravlja Luxury Retreats („Objekat”). Pogledajte odjeljak 10 za detalje o ugovornom subjektu za ovaj Ugovor.
1.1 Vaša potvrđena rezervacija je ograničena dozvola koju vam je domaćin dodijelio za ulazak, boravak i korištenje objekta tokom vašeg boravka. E-mail s potvrdom o lokaciji i datumima vašeg boravka poslat ćemo vam na e-mail adresu koju ste naveli. Ako imate bilo kakvih problema u vezi sa objektom tokom boravka, trebali biste obavijestiti predstavnika službe za korisnike servisa Luxury Retreats („Dizajner putovanja”) u skladu s Uslovima povrata novca gostima kategorije Airbnb Luxe, kao i upravitelja objekta na licu mjesta, ako je primjenjivo.
1.2 U vezi s rezervacijom, mogu vam se ponuditi putem platforme ili Dizajnera putovanja određene usluge za goste treće strane, opreme (uključujući, bez ograničenja, dječja kolica, krevetiće i bicikle) i doživljaja kako biste poboljšali svoj boravak u objektu („Dodatne usluge za goste”). Nemate obavezu da rezervišete bilo koju dodatnu uslugu za goste. Za sve dodatne usluge za goste koje zatražite, ovlašćujete nas i naše Podružnice da rezervišemo u vaše ime i razumijete da ovu autorizaciju možete povući u bilo kojem trenutku u pisanom obliku. Pružatelji usluga za dodatne goste su nezavisni izvođači radova i nisu agenti, predstavnici ili zaposlenici nas ili naših podružnica. Kako bi se izbjegle nedoumice, dodatne usluge za goste podliježu ograničenju odredbi o odgovornosti u odjeljku 7.
1.3 Uslovi povrata novca gostima kategorije Airbnb Luxe, primjenjivi Uslovi otkazivanja za Airbnb Luxe i sve druge odredbe i uslove koji se odnose na objekat koji su vam predstavljeni prije rezervacije, uključujući, bez ograničenja, detalje i pravila vile, uključeni su u ovaj Ugovor u cijelosti.
2.1 Sve primjenjive naknade u vezi s rezervacijom Nekretnine, uključujući naknade za smještaj, naknade za usluge, naknade za gostoprimstvo, sve primjenjive poreze i sve naknade u detaljima vile i pravilima (zajedno, „Naknade”), predstavljene su prije rezervacije i prihvatate takve naknade kada potvrdite rezervaciju. Ukupan iznos za sve naknade dospijeva u trenutku rezervisanja i naplatit će se s načina plaćanja koji ste autorizirali u postupku rezervisanja („Način plaćanja”), osim ako nije drugačije navedeno prije rezervisanja i u mjeri u kojoj su naknade za korištenje. „Naknade za korištenje” su naknade koje domaćin zahtijeva za korištenje određenih karakteristika Nekretnine, a naplatit će se s vašeg načina plaćanja nakon završetka boravka, osim ako nije drugačije dogovoreno s domaćinom. Stope i primjenjivost bilo koje naknade za korištenje će vam biti predstavljene prije rezervisanja.
2.2 Vaš način plaćanja će se smatrati osiguranjem za bilo kakve gubitke ili štete na Nekretnini (uključujući njen sadržaj) koje ste prouzrokovali tokom vašeg boravka i za bilo koje neplaćene iznose koje dugujete prema ovom Ugovoru u vezi s vašim boravkom. Svaki uslov za sigurnosni depozit će biti predočen prije rezervisanja objekta. Ako je potreban sigurnosni depozit, pristajete na nas i naše saradnike koji koriste vaše podatke o načinu plaćanja (npr. podaci o kreditnoj kartici) da izvrše predautorizaciju depozita u trenutku rezervisanja.
2.3 Gore navedene naknade i uslovi sigurnosnog depozita ne odražavaju odvojene naknade ili sigurnosne depozite koje biste mogli platiti domaćinu nakon rezervacije, a to će podlijegati posebnim uslovima i odredbama koje ste vi i domaćin postigli za takvo plaćanje. Luxury Retreats nije odgovoran za naplatu ili uplatu takvih naknada ili depozita.
2. Za dodatne usluge za goste, cijene će vam biti predstavljene prije rezervisanja usluge. Trebali biste pažljivo pregledati cijene koje je odredio pružatelj usluga te sve povezane naknade i poreze. Svi iznosi koji se duguju u vezi s Dodatnim uslugama za goste moraju biti naplaćeni prilikom rezervisanja usluge i bit će naplaćeni s vašeg načina plaćanja, osim ako nije drugačije određeno u pisanom obliku.
3.1 Vi ste odgovorni za poštivanje svih zakona, pravila i propisa koji se mogu primjenjivati na vaše korištenje Nekretnine tokom vašeg boravka, uključujući, bez ograničenja, kao što se može primjenjivati na prebivalište, imanje, sva vozila, bazene, uređaje i opremu. Prihvatate i prihvatate, te ćete osigurati da sve osobe koje pozovete (ili na drugi način omogućite pristup) Nekretnini prihvataju i pristaju na sljedeće uslove:
4.1 Možete otkazati potvrđenu rezervaciju u skladu s važećim uslovima otkazivanja i povrata novca koji su vam predstavljeni prije rezervisanja, kao i važećim Uslovima korištenja. Vrijeme za primanje povrata novca će se razlikovati u zavisnosti od pravila sistema plaćanja (npr. Visa, MasterCard itd.). Od vas se traži da dobijete putno osiguranje za zaštitu od, između ostalog, vaše nemogućnosti da putovanje bude predviđeno ovim Ugovorom.
4.2 Svaka izmjena rezervacije, uključujući, bez ograničenja, povećanje ili smanjenje broja gostiju ili trajanja vašeg boravka ili izuzetke od ograničenja korištenja objekta, zahtijeva prethodno odobrenje domaćina i Luxury Retreats i podliježe svim dodatnim naknadama i uslovima koje mi i/ili domaćin možemo zahtijevati. Svako zabranjeno korištenje Objekta može rezultirati trenutnim raskidom ovog Ugovora i rezervacije, prema odjeljku 10.5 ovog Ugovora i detaljima i pravilima vile predstavljenim prije rezervisanja, ako je primjenjivo.
4.3 Domaćini Luxury Retreatsa nude objekte širom svijeta, a vi ste odgovorni da utvrdite koja je, ako postoji, dokumentacija (uključujući pasoše i vize) potrebna za putovanje na određeno odredište. Ne predstavljamo niti garantujemo da je putovanje na takva odredišta preporučljivo ili bez rizika i nismo odgovorni za štetu ili gubitke koji mogu nastati zbog putovanja na takva odredišta. Nismo odgovorni za vremenske ili sezonske uslove, koji mogu uticati na vaše korištenje objekta i okolnih područja, uključujući, ali ne ograničavajući se na plaže i puteve. Nismo odgovorni za ograničenu jačinu signala, odsustvo i/ili prekid u telekomunikacijskim uslugama, uključujući, ali ne ograničavajući se na internet, telefon, kablovsku i satelitsku televiziju. Savjetujemo vam da se prije potvrde rezervacije konsultujete sa službenim izvještajima o putovanjima, uključujući obavještenja, upozorenja i upozorenja.
4.4 Za dodatne usluge za goste, pažljivo pregledajte opis usluga prije rezervisanja kako biste bili sigurni da vi (i svi dodatni gosti za koje rezervišete) ispunjavate minimalnu starosnu dob, znanje, kondiciju ili druge uslove koje je odredio pružatelj usluga. Svaka izmjena, otkazivanje ili povrat novca podliježu uslovima treće strane koja pruža uslugu. Luxury Retreats nije strana bilo kojeg sporazuma o dodatnim uslugama za goste između vas i pružatelja usluga treće strane.
Sami ste odgovorni za svu štetu, odgovornosti, povrede, gubitke i novčane kazne u vezi s popunjenošću ili korištenjem Nekretnine koju ste prouzrokovali vi ili bilo koja osoba koju pozovete (ili na drugi način pružite pristup) Nekretnini.
Ako domaćin zatraži i pruži dokaze da vi, bilo koja osoba u vašoj rezervaciji ili bilo koja osoba koja je dobila poziv od bilo koga u vašoj rezervaciji, ima: 1) uzrokovanu štetom na Nekretnini; 2) uzrokovanu štetom na bilo kojoj ličnoj imovini u Nekretnini; ili 3) uzrokuje da domaćin snosi druge gubitke ili novčane kazne (npr. zbog kršenja lokalnih pravilnika o buci), uložit ćemo razumne napore da vas obavijestimo na e-mail adresu koju ste naveli i razgovarate s vama. Ako se zahtjev za naknadu štete, odgovornosti, gubitka ili novčane kazne smatra važećim, imajući u vidu bilo kakva primjenjiva zakonska pravila o teretu dokaza, slažete se da se vaš način plaćanja može naplatiti kako bi se naplatio sigurnosni depozit povezan s Nekretninom, kao i bilo koji iznos zahtjeva za naknadu štete koji premašuje takav sigurnosni depozit. Ako objekt nema sigurnosni polog, slažete se da se vaš način plaćanja može teretiti do iznosa zahtjeva za naknadu štete. Plaćanje u suprotnom može biti naplaćeno od vas ili bilo kojih drugih pravnih ljekova koji su dostupni nama i našim podružnicama u situacijama u kojima ste odgovorni za zahtjev za naknadu štete.
6.2 Ni Luxury Retreats (zajedno s našim podružnicama) ni domaćin neće biti odgovorni za bilo kakvo zadano ili kašnjenje u izvršavanju odgovarajućih odgovornosti prema Ugovoru ako i u mjeri u kojoj je takva zadana ili kašnjenje uzrokovana, direktno ili indirektno, požarom, poplavom, zemljotresom, uraganom, tornadom, sušom, okeanskim pojavama, elementima prirode ili djelima Božjeg djela, nemirima, štrajkovima, građanskim ratama, djelima rata, ograničenjima karantina, epidemijama, pandemijama, pandemijama ili bilo kojim drugim uzrokom koji je izvan razumne kontrole takve strane.
7.1 Ako nemate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, prihvatate i slažete se da, u najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, cjelokupni rizik koji proizilazi iz vaše rezervacije, vašeg boravka u Nekretnini, vaše interakcije s domaćinom ili vašeg učešća u bilo kojoj usluzi treće strane ostaje na vama. Izjavljujete i garantujete da imate ovlaštenje da potpišete ovaj Ugovor u ime cijele strane za rezervacije, uključujući ovo ograničenje odgovornosti. Ni mi ni naše podružnice (niti bilo koji od naših dioničara, direktora, zaposlenika, agenata i predstavnika, pojedinačno i kolektivno) nećemo biti odgovorni za bilo kakva kašnjenja, nesreće, gubitak, štetu ili povredu, uključujući, bez ograničenja, bilo kakvu slučajnu, posebnu, primjernu ili posljedičnu štetu, koju pretrpite vi, Domaćin, bilo koja osoba koju pozovete (ili na drugi način pružite pristup) u Nekretninu, ili bilo koju drugu osobu u vezi s ili slučajnom rezervacijom ili korištenjem Nekretnine. Ni mi ni naše podružnice (niti bilo koji od naših dioničara, direktora, zaposlenika, agenata i predstavnika, pojedinačno i kolektivno) nismo odgovorni ili odgovorni na bilo koji način za upravljanje ili održavanje Nekretnine ili za radnje ili greške vas, domaćina ili bilo koje druge treće strane uključene u vaš boravak u Nekretnini (uključujući bilo kojeg pružatelja Dodatnih usluga za goste). Prethodno navedeno se primjenjuje bez obzira na to da li smo obaviješteni o mogućnosti takve štete i čak i ako se utvrdi da ograničeni pravni lijek naveden u ovom dokumentu nije uspio u svojoj suštinskoj svrsi. Neke jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za posljedičnu ili slučajnu štetu, tako da se to ograničenje možda ne odnosi na vas. Ako vam je prebivalište izvan Sjedinjenih Američkih Država, to ne utiče na našu odgovornost za smrt ili tjelesne povrede koje proizilaze iz nemara, niti za lažno predstavljanje, lažno predstavljanje suštinskih pitanja ili bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema važećem zakonu.
7.2 Osim ako imate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, u najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, ni u kojem slučaju ukupna odgovornost firme Luxury Retreats i naših podružnica koja proizlazi iz ili je u vezi s ovim Ugovorom i rezervacijom i korištenjem Nekretnine premašuje veći iznos koji ste nam platili u vezi s rezervacijom ili sto američkih dolara (100 USD).
7.3 Ako imate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, u skladu sa zakonskim odredbama smo odgovorni za namjeru i krajnju nepažnju od strane nas, naših pravnih zastupnika, direktora ili drugih posredničkih agenata. Isto vrijedi i za preuzimanje garancija ili bilo koje druge stroge odgovornosti, ili u slučaju krivnje za povredu života, udova ili zdravlja. Odgovorni smo za svako nemarno kršenje osnovnih ugovornih obaveza od strane nas, naših pravnih zastupnika, direktora ili drugih posredničkih agenata. Osnovne ugovorne obaveze su takve dužnosti nas u čije pravilno ispunjenje redovno vjerujete i morate imati povjerenja za pravilno izvršenje ugovora, ali iznos će biti ograničen na uobičajenu predvidivu štetu. Svaka naša dodatna odgovornost je isključena.
8.1 Pristajete da branite (po našem izboru), obeštetite i zaštitite LR subjekte od i protiv bilo kakvih potraživanja, odgovornosti, štete, gubitaka i troškova, uključujući, bez ograničenja, razumne pravne i računovodstvene naknade, koje proizlaze iz ili su na bilo koji način povezane s (i) vašim kršenjem ovog Ugovora, (ii) vašim neprikladnim korištenjem Platforme ili bilo koje od naših usluga, (iii) vašom interakcijom s domaćinom ili trećom stranom, vašim boravkom u Nekretnini ili korištenjem bilo koje usluge ili proizvoda/opreme u vlasništvu domaćina ili treće strane, uključujući, bez ograničenja, bilo kakve povrede, gubitke ili štete (bilo da se radi o nadoknadi, direktnom, slučajnom, posljedičnom ili na neki drugi način) bilo koje vrste koja proizilazi iz ili kao rezultat takve interakcije, boravka, učešća ili korištenja, ili (iv) vašeg kršenja bilo kakvih zakona, propisa, privatnih ugovora ili prava trećih strana. Ako imate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, obaveza obeštećenja u skladu s ovim odjeljkom 8 primjenjuje se samo ako i u mjeri u kojoj su potraživanja, obaveze, štete, gubici i troškovi adekvatno uzrokovani vašim kršenjem ugovorne obaveze.
9.1 Strane pristaju da koriste komercijalno razumne napore u dobroj vjeri da što prije riješe sve sporove vezane za ovaj Ugovor prije pokretanja arbitraže ili sudskog postupka.
9.2 Ako (i) imate prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama ili (ii) nemate prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama, ali ćete podnijeti zahtjev protiv nas u Sjedinjenim Američkim Državama, primijenit će se sljedeći uslovi: Strane se slažu da će se svaka kontroverza ili zahtjev koji proizlazi iz ili je u vezi s ovim Ugovorom ili kršenjem istih (osim u mjeri u kojoj se odnosi na kršenje prava intelektualnog vlasništva ili bilo koji zahtjev za hitnu sudsku pomoć na osnovu hitnih okolnosti) biti riješen arbitražom koju provodi Američko arbitražno udruženje (Aaa) u skladu sa svojim Pravilima za potrošačku arbitražu, a odluka o dodjeli koju je donijela arbitar(ili više njih) može biti donesena u bilo kojem sudu koji ima nadležnost. Ako postoji spor o tome može li se ovaj arbitražni ugovor primijeniti ili primijeniti na naš spor, strane se slažu da će arbitar odlučiti o tom problemu. Osim ako arbitar ne utvrdi da je vaš zahtjev bio neozbiljan ili podnesen u svrhu uznemiravanja, Luxury Retreats se slaže da neće tražiti, i ovim se odriče svih prava koja može imati u skladu s važećim zakonom ili pravilima AAA, kako bi naplatio advokatske naknade i troškove ako prevlada u arbitraži.
9.3 Ako imate prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama, ovim Ugovorom će se upravljati i tumačiti u skladu sa zakonima savezne države Kalifornije, bez obzira na odredbe o sukobu zakona. Sudski postupci pokrenuti u Sjedinjenim Američkim Državama (osim malih tužbi) koji su isključeni iz Arbitražnog sporazuma stranaka moraju se pokrenuti pred državnim ili saveznim sudom u San Franciscu, Kalifornija, osim ako obje strane ne pristanu na neku drugu lokaciju. Obje strane pristaju na mjesto i ličnu nadležnost u San Franciscu (Kalifornija).
9.4 Ako vam je prebivalište izvan SAD-a, ovim Ugovorom će se upravljati i tumačiti u skladu sa irskim zakonom. Primjena Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) je isključena. Izbor zakona ne utječe na vaša prava kao potrošača u skladu s propisima o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta. Ako djelujete kao potrošač, slažete se da ćete se podvrgnuti neisključivoj nadležnosti irskih sudova. Pravni postupak koji pokrenete protiv firme Luxury Retreats koji proizlazi iz ili je povezan s ovim Ugovorom može se pokrenuti samo pred sudom koji se nalazi u Irskoj ili nadležnim sudom u vašem mjestu prebivališta. Ako želimo primijeniti bilo koje od njegovih prava protiv vas kao potrošača, to možemo učiniti samo pred nadležnim sudovima u kojima imate prebivalište. Ako djelujete kao poslovni subjekt, slažete se da ćete se podvrgnuti isključivoj nadležnosti irskih sudova.
9.5 Strane prihvataju i slažu se da se svake od njih odriču prava na porotno suđenje u vezi sa svim arbitražnim sporovima.
9.6 Strane prihvataju i slažu se da se svake od njih odriču prava na učešće u ulozi tužitelja u bilo kojoj pretpostavljenoj grupnoj tužbi, grupnoj arbitraži, privatnoj tužbi ili bilo kojem drugom sudskom postupku koji proizlazi iz ovog Ugovora. Osim toga, osim ako se obje strane ne slažu u pisanom obliku, arbitar ne može objediniti više zahtjeva jedne strane i ne smije na drugi način predstavljati bilo koji oblik bilo kakvog postupka ili sudskog postupka.
10.1 Kao što se koristi u ovom Ugovoru, primjenjuju se sljedeći definisani uslovi:
10.2 Osim ako nije drugačije navedeno, obavještenja prema ovom Ugovoru se dostavljaju: (a) kompaniji Luxury Retreats na adresi 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Kanada H4E1A8, Attn: Legal; (b) vama putem e-maila, obavještenja platforme ili usluge razmjene poruka. Za obavijesti poslane gostima koji borave izvan Njemačke i Francuske, datum prijema smatrat će se datumom na koji LR šalje obavijest.
10.3 Ovlašteni smo da djelujemo u ime domaćina kako bismo gostima olakšali rezervacije za objekat. Po primitku potvrde rezervacije od nas, između vas i domaćina se formira sporazum, u skladu sa svim dodatnim odredbama i uslovima domaćina koji se primjenjuju, uključujući, bez ograničenja, važeće uslove otkazivanja i sva pravila i ograničenja navedena u oglasu. Domaćin može od vas zatražiti da izravno unesete dodatne ugovore, kao što su dodatna izuzeća od odgovornosti, ugovori o sigurnosnom depozitu i ugovori o dodatnim uslugama i opremi koje nudi domaćin, a koji će podlijegati posebnim odredbama i uslovima postignutim između vas i domaćina. Mi i naše podružnice nemamo kontrolu nad objektom i nismo odgovorni za njegovo stanje. Potvrđujete da je samo domaćin odgovoran za objekat i za tačnost podataka o objektu u smještaju. U mjeri u kojoj je podružnica dobila dozvolu(ili više njih) za obavljanje aktivnosti upravljanja nekretninama i/ili turizma u nadležnosti u kojoj se nalazi vaša nekretnina, ovlašćujete LR da uđe u određeni mandat takvim podružnicama za obavljanje aktivnosti upravljanja nekretninama i turizma u vaše ime. Ne postoji zajednički poduhvat, partnerstvo, zaposlenje ili odnos agencije između vas i nas ili bilo kojeg partnera kao rezultat ovog Ugovora ili vašeg korištenja Platforme. Između vas i Luxury Retreats i/ili bilo kojeg partnerskog partnera ne postoji agencijski odnos, osim ako nije drugačije propisano zakonom. Potvrđujete da možemo primati i obrađivati vaše lične podatke u skladu s našim Pravilima privatnosti.
10.4 Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora smatra nevažećom ili neizvršivom, takva odredba će biti ispunjena i neće uticati na valjanost i provedivost preostalih odredbi. Ovaj Ugovor, uključujući sve odredbe i uslove uključene upućivanjem, predstavlja cjelokupni sporazum Strana koje se odnose na predmet i zamjenjuje sve prethodne i istovremene sporazume, prijedloge ili izjave, pisane ili usmene, u vezi sa njegovim predmetom.
10.5 Možemo raskinuti ovaj Ugovor i otkazati sve rezervacije na čekanju ili potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku tako što ćemo vas obavijestiti trideset (30) dana unaprijed putem e-maila na vašu registrovanu e-mail adresu i tako što ćemo vam pružiti povrat cjelokupnog iznosa svih uplata izvršenih za Luxury Retreats u trenutku otkazivanja. Možemo odmah, bez prethodne najave, raskinuti ovaj Ugovor i otkazati bilo koju nepotvrđenu ili potvrđenu rezervaciju (uključujući, bez ograničenja tokom vašeg boravka) ako (i) ste materijalno prekršili svoje obaveze prema ovom Ugovoru ili Uslovima platforme, (ii) prekršili ste važeće zakone, propise ili prava trećih strana ili (iii) vjerujemo u dobroj vjeri da je takva radnja razumno neophodna za zaštitu lične sigurnosti ili imovine nas, domaćina ili drugih trećih strana. Svaki uslov ili uslov koji po svojoj prirodi jasno ima za cilj da preživi istek ili raskid ovog Ugovora, preživjet će svaki istek ili raskid ovog Ugovora, uključujući, bez ograničenja, Obeštećenje, Ograničenje odgovornosti, rješavanje sporova i Opće uslove.
10.6 Ne smijete ustupiti, prenijeti ili delegirati ovaj Ugovor i svoja prava i obaveze prema ovom Ugovoru bez naše prethodne pismene saglasnosti. Možemo bez ograničenja ustupiti, prenijeti ili delegirati ovaj Ugovor i sva prava i obaveze prema ovom Ugovoru, prema vlastitom nahođenju, uz najavu 30 dana unaprijed.