Zatražite pomoć ako smatrate da se radi o prevari
Iskoristite ovaj obrazac kako biste nas obavijestili o iznosu koji ste izgubili ako ste plaćanje izvršili putem bankovnog transfera, sistema MoneyGram ili nekog drugog direktnog načina plaćanja.
Za šta ovaj obrazac ne služi
Nemojte koristiti ovaj obrazac ako je domaćin ili gost zatražio plaćanje izvan Airbnbovog sistema i niste izgubili novac. Umjesto toga, prijavite poruku u kojoj vam je upućen zahtjev. Saznajte kako
Šta će vam trebati
Dokumentacija o izvršenom plaćanju (npr. izvod iz banke)
Dokumentacija domaćinovih poruka (npr. e-mailovi)
Šta vas očekuje
- Nakon što ispunite obrazac, poslat ćemo vam konfirmacijski e-mail s brojem vašeg predmeta.
- Neko iz našeg tima će biti zadužen za vaš predmet. Dat ćemo sve od sebe da vam se javimo u roku od 48 h.
- Ne možemo vam garantovati da ćete dobiti povrat svog novca, ali ćemo dati sve od sebe da saznamo šta se dogodilo i preporučimo vam daljnje korake.