Novi način na koji se borimo protiv diskriminacije na Airbnbu

Napomena urednika: U decembru 2022. godine objavili smo novo ažuriranje u kojem su detaljno opisani naši početni nalazi projekta Lighthouse, kao i dodatni radovi koje poduzimamo kako bismo se borili protiv diskriminacije. Saznajte detalje.

Naša misija je uvijek bila da stvorimo svijet u kojem se svi mogu osjećati kao kod kuće, ma gdje bili. Rasizam, mržnja i diskriminacija protive se svemu u što vjerujemo kao kompanija i globalna zajednica. Od 2016. godine uklonili smo 1,3 miliona ljudi s Airbnba jer su odbili tretirati druge bez osuđivanja ili predrasuda, ali još mnogo posla je pred nama.

Važan korak u našoj kontinuiranoj borbi protiv diskriminacije je razumijevanje kada i kako se to dešava. Stoga želimo s vama podijeliti projekat Lighthouse, revolucionarnu inicijativu koja se pokreće u Sjedinjenim Državama u cilju otkrivanja, mjerenja i prevazilaženja diskriminacije prilikom rezervisanja ili ugošćavanja na Airbnbu.

Znamo da možda imate pitanja u vezi projekta Lighthouse i šta to znači za vas, i potrudili smo se da na njih odgovorimo ovdje.

Kako će projekat Lighthouse funkcionisati?
Diskriminacija se zasniva na percepciji, a na Airbnbu ljudi rasu percipiraju po stvarima kao što su imena i profilne fotografije. Zajedno s organizacijama za građanska prava kao što su Color Of Change i Upturn, počinjemo s istraživanjima kako bismo razumjeli kada i gdje se na našoj platformi dešava rasna diskriminacija i učinkovitost pravila koja se protiv nje bore.

Kako je Airbnb razvio projekat Lighthouse?
Razvili smo projekat Lighthouse uz doprinos vodećih grupa za građanska prava i organizacija za privatnost, uključujući Asian Americans Advancing Justice - AAJC, Centar za demokratiju i tehnologiju, Color Of Change, The Leadership Conference on Civil & Human Rights,LULAC, NAACP,NationalAction Network i Upturn, kako bismo bili sigurni da radimo ovaj važan posao na način koji je promišljen i koji poštuje svačiju privatnost.

Ko ispunjava uslove za učešće?
U ovom trenutku, projekat će biti ograničen na domaćine i goste u SAD-u.

Kada će se projekat Lighthouse pokrenuti?
Istraživanje bi trebalo početi u septembru, a svi domaćini i gosti imat će priliku da odustanu od sudjelovanja. Počevši od 30. juna, podijelili smo detalje o tome kako proces funkcioniše i kako se možete isključiti, a svi će dobiti obavještenje najmanje 30 dana ranije da odustanu ako odluče da ne učestvuju.

Kako Airbnb želi koristiti moje podatke?
Ovaj projekat mjeri diskriminaciju koja se zasniva na percepciji. Ljudi često svoju percepciju nečije rase temelje na njihovom imenu i izgledu. Stoga ćemo, kako bismo stekli te dojmove, profilne fotografije na Airbnbu i imena koja su s njima povezana podijeliti s neovisnim partnerom koji nije dio Airbnba. Ovaj partner radi u skladu sa strogim ugovorom o povjerljivosti, tako da mu je zabranjeno dijeliti ove informacije s bilo kim drugim.

Partner će pregledati ove fotografije i imena i naznačiti njihovu percepciju, ili koju rasu misli da informacije koje smo podijelili sugerišu. Oni će te stavove podijeliti sa specijaliziranim timom na Airbnbu zaduženim isključivo za rad na borbi protiv diskriminacije. Međutim, prije nego što to podijelimo, svi podaci koji povezuju percipiranu rasu s korisničkim računom će biti uklonjeni, uključujući fotografiju, ime i druge pojedinosti koje bi se mogle upotrijebiti kako bismo saznali kojem korisničkom računu pripadaju. Airbnb neće povezivati percipiranu rasu s određenim korisničkim računima niti će vas ciljati na temelju tih podataka.

Iskoristit ćemo percepcije našeg partnera, na primjer, kako bismo utvrdili odbijaju li se rezervacije osoba koje se smatraju određenom rasom češće od drugih, što će nam pomoći da stvorimo nove karakteristike i pravila koja će se odnositi na bilo koju razliku. Udružili smo se s organizacijama za ljudska prava i privatnost kako bismo bili sigurni da radimo ovaj posao na način koji je i promišljen i koji poštuje svačiju privatnost.

Hoće li Airbnb koristiti algoritam, tehnologiju prepoznavanja lica ili mašinsko učenje?
Ne. Vjerujemo da je najbolji način da utvrdimo percipirane informacije o rasi korištenje ljudske percepcije, a ne mašinskog učenja. Upotreba algoritama, tehnologije prepoznavanja lica ili mašinskog učenja za nešto tako osjetljivo kao što je rasa zahtijevala bi pažljivo razmatranje i informacije od, između ostalog, organizacija za građanska prava i privatnost. Ako bismo to razmotrili, zatražili bismo njihove smjernice i podršku kako bismo bili sigurni da ste informirani.

Profilne fotografije se ne prikazuju dok rezervacija ne bude potvrđena. Zašto planirate koristiti profilnu fotografiju u istraživanju?
Iako su profilne fotografije uklonjene tokom postupka prve rezervacije, zanima nas kako bi profilne fotografije mogle uticati na druge aspekte interakcije korisnika na platformi u pogledu stvari kao što su otkazivanja ili recenzije.

Kako će Airbnb poštovati moju privatnost?
Prije nego što analiziramo percipirane informacije o rasi, sve informacije su odvojene od vašeg profila, što znači da nisu povezane s nekim specifičnim korisničkim računom na Airbnbu. Ove informacije nećemo koristiti za promjenu bilo čijeg pojedinačnog iskustva kao domaćina ili gosta na Airbnbu, niti ćemo koristiti te informacije u bilo koju svrhu osim za antidiskriminacijski rad niti ćemo ih koristiti u bilo kakvom marketingu ili oglašavanju. Analizirat ćemo uzorke u većem opsegu.

Zašto Airbnb sada najavljuje projekat Lighthouse ?
Na ovom projektu smo radili skoro dvije godine i planirali smo pokrenuti ovu inicijativu u drugoj polovini 2020. godine. Ali nedavni događaji u SAD-u su nas primorali da ubrzamo proces. S obzirom na to da Airbnb već istražuje pojedinačne slučajeve diskriminacije koje prijavljuju osobe, trenutno nemamo način da izmjerimo veće trendove i obrasce koji se odnose na diskriminaciju koja se možda događa širom Airbnba. Ti pojedinačni slučajevi diskriminacije mogu biti simptom većeg sistemskog problema i želimo se boriti protiv oboje.

Šta se događa kad Airbnb otkrije nepravičnosti?
Projekat Lighthouse je dio našeg stalnog rada na sprečavanju i odgovoru na diskriminaciju na Airbnbu. Svi uvidi će se koristiti kako bi se razvile nove karakteristike i pravila koja stvaraju pravičnije iskustvo na našoj platformi i ispunjavaju našu trajnu misiju stvaranja veće pripadnosti.

Postoje i druge vrste diskriminacije. Zašto se Airbnb fokusira na rasu?
Borimo se protiv svih vrsta diskriminacije, ne samo rasne diskriminacije i ne samo diskriminacije jedne određene zajednice. Predani smo borbi protiv diskriminacije na osnovu rase, boje kože, nacionalnog porijekla, dobi, spola, rodnog identiteta, religije, seksualne orijentacije, invaliditeta i porodičnog statusa, a to su problemi s kojima se suočavaju domaćini i gosti širom svijeta. Ovo je samo jedan dio puno veće borbe.

Kako se mogu isključiti iz projekta Lighthouse?
Postavke za isključivanje možete promijeniti u svakom trenutku u postavkama privatnosti i dijeljenja, a ako odustanete, od tog trenutka nećemo više prikupljati vaše podatke za projekat Lighthouse. Međutim, imajte na umu da uključivanjem svojih podataka u ovaj napor pomažete nam da stvorimo novi standard za otkrivanje, mjerenje i borbu protiv diskriminacije na Airbnbu. Prije nego što analiziramo percipirane informacije o rasi, sve informacije su odvojene od vašeg profila, što znači da nisu povezane s vašim specifičnim korisničkim računom na Airbnbu.

Šta Airbnb poduzima kako bi pomogao drugim kompanijama u borbi protiv diskriminacije?
Tehnološke kompanije imaju ogromnu odgovornost da pruže iskustvo koje je pravično za sve. Želimo da projekat Lighthouse ima uticaj i izvan Airbnba, pa ćemo metodologiju koja stoji iza njega podijeliti u javno dostupnom tehničkom dokumentu. Nadamo se da će taj dokument poslužiti kao nacrt za druge kompanije, te da može biti polazište za daljnje inovacije koje rigorozno mjere diskriminaciju uz očuvanje privatnosti korisnika.

Šta je Airbnb dosad poduzeo kako bi riješio problem diskriminacije?
U posljednjih nekoliko godina smo unijeli nekoliko izmjena u Airbnb kako bismo se borili protiv diskriminacije, uključujući sljedeće:

• Naša Politika nediskriminacije: Svi korisnici Airbnba moraju prihvatiti naše Obaveze zajednice i Politiku nediskriminacije. Ako ste doživjeli diskriminaciju, istražit ćemo problem, poduzeti mjere i, po potrebi, pomoći vam da pronađete drugi smještaj.
• Zaštite profilnih fotografija: Svi mi imamo predrasude. Međutim, kompanije poput Airbnba mogu učiniti više kako bi kreirale alate koji će spriječiti ljude da donose odluke na osnovu njih. Stoga se profilne fotografije gostiju domaćinima ne prikazuju dok rezervacija ne bude potvrđena, što domaćinima omogućava objektivnije donošenje odluka.
• Objektivne rezervacije: Instant rezervacija omogućava da se smještaj rezerviše odmah, što domaćinima olakšava postupak, a gostima osigurava objektivan postupak. Moguće je rezervisati milione smještaja na ovaj način, a stalno ih dodajemo još.
• Poseban tim za borbu protiv diskriminacije: Airbnb ima specijalizovan tim posvećen uvođenju promjena u našu platformu koje pomažu u sprečavanju i prepoznavanju diskriminacije, uključujući razvoj inicijativa kao što su projekat Lighthouse i zaštita profilnih fotografija.

Samo projekat Lighthouse neće okončati diskriminaciju na našoj platformi, ali je važan korak koji nam može pomoći da prepoznamo diskriminaciju koja bi inače ostala neotkrivena. To je samo jedna od mnogih inicijativa na kojima radimo kako bismo Airbnb učinili pravednijim za sve.

Hvala vam što ste član naše zajednice i što radite s nama na stvaranju svijeta u kojem se svi mogu osjećati kao kod kuće, ma gdje bili.

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.