Airbnbova Pravila za pisanje recenzija

Jedan od načina na koji Airbnb potiče povjerenje između domaćina i gostiju je kroz naš postupak pisanja recenzija za smještaje i doživljaje, koji našoj zajednici pomaže u donošenju informisanih odluka o rezervacijama i ugošćavanju te gostima i domaćinima pruža iskrene povratne informacije koje će im pomoći da se poboljšaju. Naša pravila o recenzijama imaju za cilj osigurati da povratne informacije dostavljene putem našeg sistema recenzija budu autentične, pouzdane i korisne našoj zajednici.

Recenzije moraju biti nepristrasne, sadržavati relevantne informacije koje odražavaju stvarno iskustvo recenzenta tokom boravka ili doživljaja i pridržavati se naših Pravila za sadržaj.

Recenzije bi trebale biti nepristrasne

• Članovi Airbnb zajednice ne smiju prisiljavati, zastrašivati, iznuđivati, prijetiti, poticati ili manipulisati drugom osobom u pokušaju da utiču na recenziju, kao što je obećanje naknade u zamjenu za pozitivnu recenziju ili prijeteće posljedice u slučaju negativne recenzije.
• Recenzije se ne smiju davati ili zadržavati u zamjenu za nešto vrijedno, kao što su popust, povrat novca, uzajamna recenzija ili obećanje da neće poduzeti negativne mjere protiv recenzenta. Također se ne smiju koristiti kao pokušaj da se obmanjuje ili obmanjuje Airbnb ili druga osoba. Na primjer, gosti ne bi trebali pisati pristrasne ili neautentične recenzije kao oblik osvete domaćinu koji primjenjuje uslove ili pravilo.
• Recenzije se mogu slati samo u vezi s autentičnim boravkom ili doživljajem. Na primjer, domaćini ne smiju prihvatiti lažnu rezervaciju u zamjenu za pozitivnu recenziju, koristiti drugi korisnički račun kako bi sami napisali recenziju ili se dogovorili s drugima kako bi manipulirali sistemom recenzija.
• Recenzije se ne smiju koristiti u svrhu nanošenja štete konkurenciji. Na primjer, domaćini ne smiju objavljivati pristrasne recenzije smještaja s kojima su povezani ili s kojima se direktno takmiče.

Recenzije bi trebale biti relevantne

• Recenzije moraju pružiti relevantne informacije o iskustvu recenzenta s domaćinom, gostom, boravkom ili iskustvom koje bi pomoglo drugim članovima zajednice da donesu informisane odluke o rezervacijama i ugošćavanju.
• Ako gost nikada nije došao zbog boravka ili doživljaja ili je morao otkazati zbog okolnosti koje nisu povezane s tim boravkom ili doživljajem, njegova recenzija može biti uklonjena.

Recenzije bi trebale biti u skladu s našim pravilima za sadržaj

Recenzije ne smiju sadržavati eksplicitne, diskriminirajuće, štetne, lažne, nezakonite ili druge sadržaje koji krše naša Pravila o sadržaju.

Prijavljivanje recenzija u skladu s ovim uslovima

Ako želite prijaviti recenziju zbog kršenja ovih pravila, obratite nam se.

Ako recenzija krši ova pravila, možemo je ukloniti, uključujući sve povezane ocjene i druge sadržaje. Uklanjanje svake recenzije shvatamo ozbiljno i to činimo samo ako postoji jasno kršenje ovih pravila. U zavisnosti od prirode kršenja, također možemo ograničiti, suspendirati ili ukloniti povezani korisnički račun na Airbnbu.

Ovi uslovi se mogu drugačije primjenjivati na različitim mjestima kako bi odražavali ono što lokalni zakoni dozvoljavaju ili zahtijevaju. 

Odgovaranje na recenzije

Iako očekujemo da svi članovi zajednice objavljuju recenzije koje predstavljaju njihovo autentično iskustvo i sadrže tačne informacije, obično ne posredujemo u sporovima u vezi s istinom recenzija. Umjesto toga, dozvoljavamo pojedincima da objavljuju odgovore na recenzije.

Uklanjanje recenzije koju ste napisali

Nakon što objavite recenziju koju ste napisali, možete nas kontaktirati kako biste zatražili da bude uklonjena.