Krenite naprijed za pristup predloženim rezultatima

    Ljetno izdanje Airbnba za 2022. godinu: Šta domaćini trebaju znati

    Kreiramo nove načine otkrivanja vaših oglasa i dodajemo AirCover za goste.
    Autor: Airbnb, objavljeno 11. maj 2022.
    7 min. videozapisa
    Izmijenjeno 11. maj 2022.

    Posebnosti

    Poruka koju šalje Brian Chesky, izvršni direktor i suosnivač Airbnba

    Svaki vaš smještaj na Airbnbu je jedinstven. Ali u posljednjih 25 godina tradicionalno pretraživanje putovanja otežava njihovo pronalaženje. To je zato što ljudi moraju unijeti lokaciju i datume u polje za pretraživanje, a tako vide samo rezultate koji odgovaraju onome što su upisali.

    Počevši od danas, olakšavamo ljudima da otkriju vaše smještaje u Airbnb kategorijama. Kad gosti otvore Airbnb, odmah će vidjeti više od 50 kategorija sa 4 miliona smještaja koji prikazuju ono što vaše objekte čini izvrsnim, uključujući njihov stil i sadržaje, lokaciju i obližnje aktivnosti kao što su golf, surfanje i skijanje.

    Čak i ako gosti traže određeno odredište, pokazat ćemo im kategorije s dodatnim smještajima koje možda nikada nisu pronašli. S vremenom ćemo dodati još više kategorija jer smatramo da bi za svaki smještaj i svakog domaćina mogla postojati kategorija. I to nije sve.

    S obzirom na to da više ljudi ostaje duže nego prije, željeli bismo pružiti još više opcija za ovakva putovanja. Stoga pokrećemo program Povezani boravci koji predstavlja inovativnu opciju koja spaja dva smještaja tokom jednog putovanja. To znači da će gosti vidjeti u prosjeku do 40% više smještaja kada traže duži boravak. Program zaštite AirCover, koji smo prošle jeseni predstavili domaćinima, sada je dostupan i vašim gostima.

    Uvođenje svih ovih opcija u jednom ažuriranju predstavlja najveću promjenu u Airbnbu u posljednjih deset godina.

    Brian Chesky

    Airbnb kategorije

    Predstavljamo novi način pretraživanja zasnovan na Airbnb kategorijama. Kad gosti pretražuju Airbnb, dostupno im je više od 56 kategorija smještaja koji se grupišu u pripremljene kolekcije na osnovu svog jedinstvenog stila, lokacije ili blizine mjesta za aktivnosti putovanja.

    Kategorije predstavljaju smještaje s nevjerovatnim pogledima ili inspirativnim dizajnom, objekte smještene na jezeru ili u blizini nacionalnog parka te smještaje koji su blizu čuvenih gradova ili nude pristup golfu. Ovo su samo neke od kategorija koje uključuju 4 miliona jedinstvenih smještaja koje ste vi omogućili.

    Kada gosti pretražuju smještaje prema određenom odredištu, otkrit će oglase unutar kategorije koja se zove „Svi smještaji”. Također će moći vidjeti dodatne kategorije na osnovu te lokacije, što će im olakšati da otkriju nevjerovatne smještaje u području koje su pretraživali ili malo izvan njega. A oglasi se mogu prikazivati u više kategorija. Dakle, ako vaš smještaj na jezeru Tahoe uključuje profesionalno opremljenu kuhinju, oglas se može pojaviti u kategorijama Blizu jezera i Profesionalne kuhinje pored rezultata pretraživanja vezanih za jezero Tahoe.

    Prednosti su još veće za vas čiji smještaji se nalaze izvan vrhunskih turističkih odredišta. Kategorije olakšavaju gostima otkrivanje jedinstvenog smještaja na mjestima koja inače ne bi pretraživali. Na primjer, ambiciozni muzičar koji pretražuje smještaje u kategoriji Kreativni prostori može pronaći smještaj u Gruziji s kompletnim studiom za snimanje.

    Kategorije također mogu potaknuti goste da borave na novim lokacijama. Uz prethodne načine pretraživanja, neko ko rezerviše odmor u Ujedinjenom Kraljevstvu možda razmišlja da isključivo provede vrijeme u Londonu ili mjestima koja poznaje. Sada mogu pretraživati kategorije koje ih zanimaju i koje ih mogu motivisati da izaberu kuću na selu nedaleko od Oxforda ili malu kuću blizu Manchestera.

    Smještaji u svakoj kategoriji prolaze kroz proces odabira. Milioni aktivnih oglasa na Airbnbu ocjenjuju se korištenjem vještačke inteligencije za analizu naslova, opisa, natpisa na fotografijama, strukturiranih podataka domaćina i recenzija.

    Nove kategorije su samo početak ovog načina istraživanja. S vremenom ćemo predstaviti još više kategorija koje ističu jedinstvene karakteristike i posebne lokacije vaših smještaja.

    Šta možete uraditi kao domaćin:

    • Oglasi se i dalje redaju na osnovu niza faktora, uključujući kvalitet, cijenu, popularnost, blizinu u slučaju pretrage lokacije i kvalitet fotografija. Zbog toga provjerite je li vaš oglas ažuriran, potpun i tačan.
    • Fotografije u oglasu koje predstavljaju određenu kategoriju i koje bi mogle motivisati goste uglavnom imaju bolji položaj u toj kategoriji. Obavezno dodajte odličnu fotografiju u vaš oglas.
    • U sklopu postavki vašeg oglasa istaknite jedinstvene karakteristike vašeg mjesta poput njegovog historijskog značaja ili dizajnerskih atributa.
    • Saznajte više o Airbnb kategorijama.

    Povezani boravci

    S obzirom na to da sve više gostiju traži smještaje za duže boravke, možda će naići na ograničenu dostupnost smještaja za cijeli period boravka.

    Zbog toga, ako vaš oglas nije bio dostupan za cijeli željeni period boravka, ne bi bio ni prikazan. Zato smo kreirali povezane boravke, inovativnu funkciju koja omogućava gostima da podijele putovanje između dva smještaja. To omogućava gostima da pronađu do 40% više oglasa kada traže smještaj za 14 ili više noći.*

    Kad gost traži smještaj u trajanju od sedam ili više dana, povezani boravci se automatski pojavljuju u rezultatima pretraživanja. Gost će tada moći birati između pojedinačnih smještaja koji su dostupni za vrijeme boravka ili opcija koje uključuju dva smještaja na istom odredištu tokom jednog putovanja.

    U prošlosti, ako je gost tražio smještaj za period od mjesec dana, a vaš smještaj je bio dostupan samo dvije sedmice u tom periodu, vaš oglas se ne bi pojavio u rezultatima pretraživanja. Uz povezane boravke vaš smještaj se može upariti s drugim oglasima kako bi se pokrilo cijelo putovanje te tako postaje opcija za više gostiju.

    Svaki povezani boravak spaja dva smještaja koji odgovaraju lokaciji, vrsti objekta i sadržajima iz pretraživanja. Na primjer, ako porodica traži smještaj s karakteristikama prilagođenog pristupa, kao što su ulaz za goste bez stepenica ili šira vrata, povezani boravci će uključivati dva smještaja koja sadrže ove karakteristike.

    Prilikom pristupa povezanim boravcima na karti, animirana linija vizualno povezuje ta dva prostora kako bi gostima pokazala udaljenost između njih i redoslijed boravaka. Kad gost odabere povezani boravak, vodimo ga kroz jednostavni postupak rezervisanja svakog boravka pojedinačno, na isti način kao što se smještaj rezervisao do sada.

    Šta možete uraditi kao domaćin:

    • Oglasi će biti uvršteni u povezane boravke ako su dostupni za najmanje tri noćenja, pa bi bilo dobro da kalendar prilagodite u skladu s tim.
    • Kako biste ispunili uslove za još više povezanih boravaka, preporučujemo da povećate maksimalno trajanje boravka na najmanje sedam noći.
    • Sada je pravo vrijeme da istaknete popularne sadržaje za duže boravke, kao što su brz i pouzdan Wi-Fi, prostor za rad na laptopu i karakteristike prilagođenog pristupa.
    • Saznajte više o tome kako privući goste koji su zainteresovani za duži boravak.

    AirCover zaštita za svakog domaćina i gosta

    Snaga Airbnba temelji se na predanosti domaćina da gostima pruže izvrstan boravak. Kako sve više gostiju otkriva više mjesta na Airbnbu, želimo da znaju da ćete, ako nešto pođe po zlu, sarađivati s njima kako bi se pronašlo rješenje.

    Ako se dogodi nešto što je izvan vaše kontrole i ne uspijete riješiti problem, Airbnb je tu da vam pomogne. Stoga dodajemo još više AirCover zaštite kako bismo uključili svakog domaćina i gosta. Ovo će učiniti da se svi osjećaju sigurno da postanu domaćini i iznajme smještaj putem Airbna.

    U novembru 2021. godine uveli smo program AirCover za domaćine koji predstavlja sveobuhvatnu besplatnu zaštitu dostupnu samo na Airbnu. AirCover za domaćine pruža zaštitu domaćina od oštećenja u iznosu od 1 milion američkih dolara i osiguranje domaćina od odgovornosti u iznosu od 1 milion američkih dolara.**

    Ako dođe do ozbiljnog problema tokom boravka gosta, a vi ga ne možete riješiti, AirCover pruža četiri vrste zaštite za svakog gosta tokom svakog boravka:

    1. Garancija za zamjenski smještaj: u slučaju da morate gostu otkazati rezervaciju u roku od 30 dana prije dolaska, mi ćemo vašem gostu pronaći sličan ili bolji smještaj ili ćemo mu vratiti novac, a taj trošak snosi Airbnb.
    2. Garancija dolaska: ako se gost ne može prijaviti u vaš smještaj, a vi ne možete riješiti problem, na primjer, ako vaš gost ne može pristupiti objektu i ne može stupiti u kontakt s vama, mi ćemo pronaći vašem gostu sličan ili bolji smještaj za period u kojem je prvobitno trebao boraviti ili ćemo izvršiti povrat novca, a trošak će snositi Airbnb.
    3. Garancija tačnosti oglasa: ako gost u bilo kojem trenutku tokom boravka ustanovi da vaš prostor nije isti kao u oglasu, na primjer, frižider prestane raditi i ne može se lako popraviti, ili ima manje spavaćih soba nego što je navedeno, gost ima rok od tri dana da to prijavi i mi ćemo mu naći sličan ili bolji smještaj ili ćemo izvršiti povrat novca, a trošak će snositi Airbnb.
    4. Linija službe za sigurnost 0–24: ako se gost u bilo kojem trenutku osjeća nesigurno, imat će prioritetni pristup posebno obučenim sigurnosnim agentima tokom dana i noći.

      Pogledajte detaljan opis kako AirCover štiti rezervaciju svakog gosta i važeće izuzetke.

      Podsjećamo vas da je AirCover uvijek uključen i besplatan i za vas i za vaše goste. Opcije ovog programa također su dostupne direktno u sklopu Airbnb aplikacije i web stranice, što gostima olakšava da vas kontaktiraju ili dobiju pomoć od tima za podršku zajednici ako je potrebno.

      Šta možete uraditi kao domaćin:

      • Nastavite da odgovarate svojim gostima jer ste vi uvijek najbolja osoba za rješavanje njihovih problema.
      • Saznajte odgovore na pitanja o programu AirCover za goste.
      • Ako to još niste učinili, pregledajte besplatne pogodnosti koje vam nudi program AirCover za domaćine.

      *Prema podacima o internim testovima Airbnba od 14.4.2022. godine.

      **Zaštita domaćina od oštećenja, Osiguranje domaćina od odgovornosti i Osiguranje od odgovornosti za doživljajene pokrivaju domaćine koji nude smještaje putem kompanije Airbnb Travel, LLC ili domaćine sa smještajem u kontinentalnoj Kini gdje se primjenjuje Plan za zaštitu domaćina u Kini i u Japanu gdje važe Osiguranje domaćina u Japanu i Osiguranje organizatora doživljaja od odgovornosti u Japanu. Zaštita domaćina od oštećenja nije povezana s Osiguranjem domaćina od odgovornosti. Imajte na umu da su sva ograničenja pokrića prikazana u američkim dolarima i da postoje i drugi uslovi, odredbe i izuzeci.

      Postoji mogućnost da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.

      Posebnosti

      Airbnb
      11. maj 2022.
      Je li vam ovo bilo korisno?