Podaci o rezervacijama i postavke rezervacija za smještaje kategorije Luxe

Pronalaženje podataka o rezervaciji

Da biste pronašli informacije o predstojećim rezervacijama, uključujući datume, profil gosta i cijenu po stavkama:

Na mobilnom telefonu i računaru možete upravljati zahtjevima za rezervaciju (prihvatiti ili odbiti), provjeriti detalje rezervacije i slati poruke gostima.

Postavke rezervacije za vaše oglase

Zahtjev za rezervaciju

Kada gost ili dizajner putovanja (u ime gosta) zatraži rezervaciju vašeg smještaja, dobit ćete e-mail s adrese express@airbnb.com da vas o tome obavijesti. 

Ako se radi o potpomognutoj rezervaciji (izvršenoj uz pomoć dizajnera putovanja), imat ćete 72 sata da prihvatite ili odbijete zahtjev za rezervaciju prije nego istekne.

Ako se radi o online rezervaciji (koju je direktno izvršio gost), morat ćete prihvatiti ili odbiti zahtjev za rezervaciju u roku od 24 sata prije nego što on istekne.

Kada dobijete zahtjev, blokirat ćemo te datume u vašem kalendaru tako da ih drugi gosti ne mogu zatražiti, sve dok ne prihvatite ili odbijete zahtjev na čekanju.

Instant rezervacija

Omogućava gostima i dizajnerima putovanja da još brže izvrše rezervaciju tako što mogu rezervisati vaš smještaj ne raspitujući se prethodno o njegovoj dostupnosti. Gosti moraju pristati na sljedeće:

• Vaš kućni red
• Vaše uslove otkazivanja
• Pridržavati se maksimalnog broja gostiju u objektu
• Ispuniti uslov minimalnog trajanja boravka

Na stranici s vašim oglasima se nalazi kolona u kojoj se vidi koriste li oglasi Instant rezervaciju ili ne. Više informacija o tome kako aktivirati ili deaktivirati Instant rezervaciju za svoje objekte potražite na stranici Kako koristiti Instant rezervaciju.

Izmjena ili otkazivanje rezervacije

Gosti na Airbnbu se raduju svojim putovanjima i bilo kakva izmjena aktivnih rezervacija ih može veoma uznemiriti. Međutim, ako morate izmijeniti rezervaciju, važno je da o tome uvijek obavještavate goste.

Prije nego što otkažete rezervaciju, ne zaboravite pregledati naše Uslove otkazivanja za domaćine. Otkazivanje rezervacije može imati ozbiljne posljedice za putovanje gosta, a možda ćete morati platiti i naknade te snositi druge važne posljedice ako otkazivanje nije izvršeno iz valjanog razloga, u skladu s našim uslovima. Domaćini nikada ne smiju otkazati rezervaciju iz bilo kojeg razloga koji krši naša pravila, uključujući našu Politiku nediskriminacije i Politiku prilagođenog pristupa.

Možda nećete moći otkazati aktivna putovanja ili rezervacije za dolaske koji su zakazani u roku od 24 sata. U tim slučajevima se morate obratiti nama.