Kako funkcioniše otkazivanje rezervacije za smještaj
Za boravke kraće od 28 noćenja, domaćini mogu odabrati koje opcije otkazivanja žele ponuditi gostima. Za boravke od 28 ili više noćenja, automatski se primjenjuju uslovi otkazivanja za dugoročne rezervacije.
Fleksibilni
- Besplatno otkazivanje do 24 sata prije dolaska (vrijeme navedeno u e-mailu s potvrdom).
- Nakon toga, ako otkažete prije dolaska, dobit ćete povrat cjelokupnog iznosa, umanjen za iznos prvog noćenja i naknade za usluge.
1 dan ranije
čet, 28. okt
15:00
Primjer
Za povrat cjelokupnog iznosa, gost mora otkazati rezervaciju barem 24 sata prije lokalnog vremena dolaska (prikazanog u e-mailu s potvrdom).
Dolazak
pet, 29. okt
15:00
Ako gost otkaže manje od 24 sata prije dolaska, neće dobiti povrat novca za prvo noćenje i naknadu za usluge Airbnba.
Odlazak
pon, 1. nov
11:00
Ako gost dođe u smještaj i odluči otići prije predviđenog datuma, dobit će povrat cjelokupnog iznosa za sva noćenja koja nisu iskorištena 24 sata nakon otkazivanja.
Umjereno
- Besplatno otkazivanje do 5 dana prije dolaska (vrijeme navedeno u e-mailu s potvrdom).
- Nakon toga, ako otkažete prije dolaska, dobit ćete povrat 50% iznosa, umanjen za iznos prvog noćenja i naknade za usluge.
5 dana ranije
ned, 24. okt
15:00
Primjer
Za povrat cjelokupnog iznosa, gost mora otkazati rezervaciju najmanje 5 punih dana prije lokalnog vremena dolaska (prikazanog u e-mailu s potvrdom).
Dolazak
pet, 29. okt
15:00
Ako gost otkaže manje od 5 dana prije dolaska, neće dobiti povrat novca za prvo noćenje, niti za 50% iznosa svih noćenja nakon toga i naknadu za usluge Airbnba.
Odlazak
pon, 1. nov
11:00
Ako gost dođe u smještaj i odluči otići prije predviđenog datuma, dobit će povrat od 50% cijene noćenja za sva noćenja koja nisu iskorištena 24 sata nakon otkazivanja.
Strogo
- Besplatno otkazivanje u roku od 48 sati nakon rezervacije, pod uslovom da gost otkaže rezervaciju najmanje 14 dana prije dolaska (vrijeme navedeno u e-mailu s potvrdom)
- Nakon toga, gosti mogu otkazati najkasnije 7 dana prije dolaska i dobiti povrat od 50% iznosa cijene noćenja i naknade za čišćenje, ali bez povrata naknade za usluge
14 dana ranije
48 sati nakon potvrde rezervacije
Primjer
Za povrat cjelokupnog iznosa cijene noćenja, gost mora otkazati u roku od 48 sati nakon rezervisanja i najmanje 14 punih dana prije lokalnog vremena dolaska (navedenog u e-mailu s potvrdom).
7 dana ranije
pet, 29. okt
15:00
Za povrat 50% iznosa cijene noćenja, gost mora otkazati punih 7 dana prije lokalnog vremena dolaska (navedenog u e-mailu s potvrdom), inače neće dobiti povrat novca. Ako je plaćeno samo 50% rezervacije, povrat novca neće biti isplaćen, a preostalih 50% jednostavno neće biti naplaćeno.
Dolazak
pet, 5. nov
15:00
Ako gost otkaže manje od 7 dana unaprijed ili odluči prijevremeno otići iz smještaja, neće dobiti povrat novca za neiskorištena noćenja.
Vrlo strogo: 30 dana
- Gosti mogu otkazati najmanje 30 dana prije dolaska i dobiti povrat od 50% iznosa cijene noćenja i naknade za čišćenje, ali bez povrata naknade za usluge
- Nije moguć povrat naknade za usluge Airbnba
- Ovi uslovi su dostupni samo domaćinima povezanim softverom
30 dana ranije
sri, 29. sep
15:00
Primjer
Za povrat 50% iznosa cijene noćenja, gost mora otkazati punih 30 dana prije lokalnog vremena dolaska (navedenog u e-mailu s potvrdom).
Dolazak
pet, 29. okt
15:00
Ako gost otkaže manje od 30 dana unaprijed, neće dobiti povrat novca za neiskorištena noćenja.
Odlazak
pon, 1. nov
11:00
Ako gost dođe, ali odluči otići ranije, neće dobiti povrat novca za neiskorištena noćenja.
Vrlo strogo: 60 dana
- Gosti mogu otkazati najmanje 60 dana prije dolaska i dobiti povrat od 50% iznosa cijene noćenja i naknade za čišćenje, ali bez povrata naknade za usluge
- Nije moguć povrat naknade za usluge Airbnba
- Ovi uslovi su dostupni samo domaćinima povezanim softverom
60 dana ranije
pon, 30. aug
15:00
Primjer
Za povrat 50% iznosa cijene noćenja, gost mora otkazati punih 60 dana prije lokalnog vremena dolaska (navedenog u e-mailu s potvrdom).
Dolazak
pet, 29. okt
15:00
Ako gost otkaže manje od 60 dana unaprijed, neće dobiti povrat novca za neiskorištena noćenja.
Odlazak
pon, 1. nov
11:00
Ako gost dođe, ali odluči otići ranije, neće dobiti povrat novca za neiskorištena noćenja.
Dugoročno
- Automatski se primjenjuje na rezervacije od 28 ili više noćenja
- Povrat cjelokupnog iznosa rezervacije u roku od 48 sati nakon potvrde rezervacije, pod uslovom da do otkazivanja dođe najmanje 28 dana prije dolaska (15:00 po lokalnom vremenu odredišta, ako nije drugačije određeno)
- Više od 48 sati nakon rezervacije, gosti mogu otkazati prije dolaska i dobiti povrat cjelokupnog iznosa, umanjen za prvih 30 noćenja i naknadu za usluge
28 dana prije
48 sati nakon potvrde rezervacije
Primjer
Za povrat cjelokupnog iznosa, rezervaciju morate otkazati u roku od 48 sati od potvrde rezervacije i najmanje punih 28 dana prije lokalnog vremena navedenog u oglasu (ili do 15:00, ako nije drugačije određeno) na dan dolaska.
Dolazak
pet, 29. okt
15:00
Ako gost otkaže tu rezervaciju prije datuma početka, iznos za prvi mjesec u cijelosti se plaća domaćinu i gost neće dobiti povrat novca za to.
Odlazak
ned, 28. nov
15:00
Ako gost otkaže rezervaciju tokom boravka, mora upotrijebiti online alat za izmjenu rezervacija kako bi se postigao dogovor o novom datumu odlaska. Bez obzira na to o kojem se datumu radi, gost je dužan domaćinu platiti 30 noćenja od dana otkazivanja rezervacije ili stvarni broj noćenja do kraja prvobitne rezervacije ako je preostalo manje od 30 noćenja.
Napomena: gostima neće biti vraćen iznos naknade za usluge Airbnba ako su u posljednjih 12 mjeseci 3 puta primili povrat naknade za usluge ili ako se otkazana rezervacija preklapa s već postojećom.
Česta pitanja
Povrat naknade za čišćenje ostvaruje se ako gost otkaže rezervaciju prije dolaska.
Pomoći ćemo gostima da pronađu novi smještaj ili ćemo vratiti novac ako je smještaj nedostupan, nečist, nesiguran ili ako je u opisu smještaja prisutna životinja koju domaćin nije spomenuo.
Saznajte više
Gosti bi nas trebali kontaktirati na Kontaktirajte nas u roku od 24 sata od nastanka problema. U opravdanim zahtjevima za pomoć, otkazat ćemo rezervaciju i vratiti novac.
Možda ćemo moći da vratimo novac ako je gost morao otkazati zbog hitnog slučaja.
Saznajte više
Novac vraćamo odmah nakon otkazivanja i on se obično pojavi na izvornom načinu plaćanja u roku od 3 do 5 dana, mada se ponekad desi da prođe i 15 dana. U nekim zemljama, kao što su Brazil i Indija, mogu proći i 2 mjeseca prije nego što vam novac bude vraćen.
Povremeno domaćinima dajemo da isprobaju nove uslove koje testiramo. Za uslove otkazivanja koji se primjenjuju na vaš određeni boravak, uvijek pogledajte detalje rezervacije koji su dostupni.