Kako privući recenzije s 5 zvjezdica

Recenzije vam mogu pomoći da precizno prilagodite oglas, poboljšate položaj oglasa u rezultatima pretraživanja i ispunite uslove za status Superdomaćina. Dakle, prirodno je da želite dobiti pet zvjezdica svaki put kada neko boravi u vašem smještaju.

S obzirom da Superdomaćini imaju ocjenu 4,8 ili više, oni znaju ponešto o tome kako dobiti recenzije s pet zvjezdica. U videozapisu iznad smo razgovarali s Catherine i Bryanom, Superdomaćinima iz Columbusa (Ohio), koji su nam dali svoje najbolje savjete o tome kako dobiti odlične recenzije.

„Jedan od najučinkovitijih načina da se pobrinete da gosti budu zadovoljni svojim iskustvom je da im kažete šta od njih očekujete prije nego što pritisnu dugme za rezervaciju”, kaže Catherine. „Na stranici oglasa pružamo što više informacija, čak i ako one glase: Kuća je stara više od 100 godina, pa vrata škripe.”

„Što se tiče uređenja i prostora, najvažnije je da se gosti osjećaju kao kod kuće”, kaže Catherine. „Uklonite sve svoje lične fotografije i nered.” Radi se o tome da osigurate da se gosti osjećaju ugodno, iako je uvijek dobro dodati posebne detalje kako bi prostor dobio toplu atmosferu.

Pažljivo osmišljena dekoracija prostora može pomoći gostima da se osjećaju dobrodošlima. „To ne znači da morate preurediti cijelu kuhinju”, dodaje Bryan. „Vaše okruženje samo treba biti ugodno, lijepo, otvoreno i čisto.”

„Kada ljudi dođu i borave kod vas, vi ne dijelite samo smještaj s njima nego i svoj grad”, kaže Catherine. Ona i Bryan s gostima dijele lokalno proizvedeni šampon, regenerator za kosu i sredstvo za pranje lica, kao i komplet umjetničkih knjiga koje je pripremio jedan preduzetnik s tog područja. „Rado predstavljamo Columbus iz našeg ugla”, kaže Catherine.

„Uprkos vašim naporima da postanete domaćin s pet zvjezdica, nešto će u nekom trenutku neizbježno poći po zlu”, kaže Catherine. Bryan se slaže i dodaje: „Imali smo situaciju u kojoj je pukla cijev i poplavila je cijeli prvi sprat.”

Njihovi gosti, koji su slavili prvu bračnu noć, nisu mogli stupiti u kontakt s njima. „Nakon tog iskustva pronašli smo sudomaćina, tako da ako ikada opet propustimo poziv od gosta, neko drugi će se pobrinuti za to”, kaže Catherine.

Bez obzira na to kakav smještaj nudite na Airbnbu, recenzije gostiju mogu biti korisne i ohrabrujuće. „Kada nam neko napiše sjajnu recenziju, to samo potvrđuje da dobro radimo i da se isplati to što radimo”, kaže Catherine. „Pomoglo nam je da stvorimo život koji volimo.”

Više informacija možete pronaći u našem kompletnom videovodiču za početnike

Informacije koje se nalaze u ovom članku možda su se promijenile od trenutka objavljivanja.