Stvaranje svijeta u kojem svako zaista može pripadati zahtijeva temelj povjerenja utemeljen na dosljednim očekivanjima ponašanja domaćina i gostiju. Uspostavili smo ove Standarde zajednice kako bismo pomogli u usmjeravanju ponašanja i kodifikaciji vrijednosti koje podupiru našu globalnu zajednicu.
Kako bismo osigurali sigurne boravke, doživljaje i interakcije, sigurnost, zaštita, pravednost, autentičnost i pouzdanost ostaju glavni stubovi u našim naporima da osiguramo sigurnost i potaknemo pripadanje. Uvijek radimo na tome da se pridržavamo i primjenjujemo smjernice.
Vaš Airbnb doživljaj počinje u trenutku kada prihvatite avanturu. To je moguće samo kada vjerujete ovoj zajednici i osjećate se sigurno. Kao rezultat toga, zahtijevamo da se suzdržite od ugrožavanja ili prijetnji bilo kome. Više informacija potražite u našim pravilima o sigurnosti domaćina i gostiju.
Ne biste trebali vršiti fizičko ili seksualno zlostavljanje, seksualno zlostavljanje, seksualno uznemiravanje, nasilje u porodici, pljačku, trgovinu ljudima, druga djela nasilja ili držati bilo koga protiv njihove volje. Članovi opasnih organizacija, uključujući terorističke, organizovane kriminalne i nasilne rasističke grupe, nisu dobrodošli u ovu zajednicu. Airbnb je posvećen radu s policijom prema potrebi i odgovaranju na važeće zahtjeve za provedbu zakona.
Samoubistvo, samopovređivanje, poremećaje u ishrani i teško zloupotrebu droga shvatamo izuzetno ozbiljno i radimo na tome da pomognemo ljudima u kriznim situacijama.
Ne biste trebali prenijeti namjeru da nekome nanesete štetu svojim riječima ili fizičkim postupcima. Također shvaćamo prijetnje zbog samopoštovanja jednako ozbiljno kao što radimo i možemo intervenisati ako budemo upoznati s prijetnjom.
Ne smijete držati neosigurano oružje, rizike od bolesti ili opasne životinje u svom smještaju, niti biste trebali stvarati uslove koji povećavaju vjerovatnoću požara ili ometaju bijeg u slučaju nužde.
Članovi naše Airbnbove zajednice dijele svoje smještaje, kvartove i doživljaje. Bilo da otvarate vrata svog doma kao domaćin ili doživljavate gostoprimstvo domaćina kao gost, trebali biste vjerovati da ćete se osjećati sigurno. Molimo vas da poštujete tuđu imovinu, informacije i lične stvari.
Ne smijete uzimati imovinu koja nije vaša, ne smijete koristiti nečiju imovinu bez njihove dozvole, kopirati ključeve ili lične dokumente drugih, oštetiti tuđu imovinu, ostati u oglasima nakon završetka boravka ili prijetiti bilo kome s lošim ocjenama ili bilo kojom drugom kaznom ili štetom za dobijanje naknade ili drugih pogodnosti. Više informacija o Airbnbovim Pravilima u slučaju iznuda za više informacija.
Ne smijete vršiti transakcije izvan Airbnbovog sistema plaćanja; počiniti prevaru s rezervacijama, prevaru s kreditnim karticama ili prati novac; pokušavati preusmjeriti promet na druge stranice ili oglašavati nepovezane proizvode; preusmjeravati plaćanja namijenjena drugima; zloupotrebljavati naš sistem za pozivanje korisnika; ili podnositi lažne zahtjeve protiv drugih članova zajednice. Pročitajte naša pravila za savjete o izbjegavanju prevare, prevare i zloupotrebe.
Ne smijete uhoditi druge ljude; kamere nisu dozvoljene u vašem smještaju, osim ako su prethodno objavljene i vidljive, i nikada nisu dozvoljene u privatnim prostorijama (kao što su kupatila ili prostorije za spavanje). Ne smijete pristupati korisničkim računima drugih osoba bez ovlaštenja niti kršiti privatnost, autorska prava ili zaštitne znakove drugih osoba.
Globalna Airbnb zajednica je raznolika, jedinstvena i živahna kao i svijet oko nas. Pravednost je ono što nas drži na okupu, ono što nam omogućava da vjerujemo jedni drugima, da se besprijekorno integrišemo unutar zajednica i osjećamo se kao da zaista možemo pripadati.
Trebali biste se odnositi prema svima s poštovanjem u svakoj interakciji. Dakle, trebali biste se pridržavati svih važećih zakona i ne tretirati druge drugačije zbog njihove rase, etničke pripadnosti, nacionalnog porijekla, vjerske pripadnosti, seksualne orijentacije, spola, spola, rodnog identiteta, invaliditeta ili ozbiljnih bolesti. Slično tome, nije dozvoljeno uvrediti druge po ovim bazama. Više informacija potražite u Airbnbovim Antidiskriminacijskim pravilima.
Ne smijete dijeliti lične podatke kako biste osramotili ili ucijenili druge osobe neželjenim ponašanjem, klevetati druge ili kršiti naše standarde recenzije i sadržaja.
Ne smijete uznemiravati zajedničke prostorije, odnositi se prema komšijama kao prema „recepcijskom osoblju”, stvarati goleme smetnje onima oko vas ili uporno ne reagovati na zabrinutosti komšija ili zajednice.
Vaši Airbnb doživljaji bi trebali biti puni divnih trenutaka i iznenađujućih avantura. S obzirom na to da je naša zajednica izgrađena na povjerenju, autentičnost je neophodna, zahtijeva ravnotežu zajedničkih očekivanja, iskrene interakcije i tačnih detalja.
Ne smijete navoditi lažno ime ili datum rođenja, koristiti oglase u komercijalne svrhe bez dozvole domaćina, organizovati događaje ili zabave bez odobrenja domaćina, održavati dvostruke račune ili kreirati korisnički račun ako ste mlađi od 18 godina. Saznajte više o tome zašto nam je potreban profil.
Ne smijete navoditi netačne podatke o lokaciji, imati netačnu dostupnost, obmanjivati ljude o vrsti, prirodi ili detaljima svog smještaja, mijenjati jedan oglas drugom, postavljati lažne ili lažne smještaje, ostavljati lažne recenzije, ulaziti u obmanjujuće cijene ili ne otkrivati opasnosti i probleme s mogućnošću stanovanja. Više informacija možete pronaći više o sigurnosnim informacijama o smještajima.
Svaki je doživljaj na Airbnbu jedinstven, a svaki je detalj specifičan za smještaj, okruženje i domaćina. S obzirom na to da se naša zajednica obavezuje na osnovu ovih detalja, moramo biti u mogućnosti da vjerujemo međusobnoj pouzdanosti, bilo da se radi o pravovremenoj komunikaciji, stanju smještaja ili očekivanjima koja postavimo. Pročitajte više o našim osnovnim pravilima za domaćine i osnovnim pravilima za goste.
Ne biste trebali pružati prostore s ispodstandardnom čistoćom ili neprijavljenim nedostatkom tekuće vode ili struje. Ne smijete pružati prostore koji nisu legitimni prostori za spavanje (npr. oprema za kampovanje), koji nisu stacionarni tokom boravka (npr. pokretni brodovi) ili nedostatak pristupa namjenskim toaletnim sadržajima (npr. usmjeravanje gostiju da koriste javna kupatila).
Bez vanrednih okolnosti, ne biste trebali otkazati nakon roka navedenog u relevantnim uslovima otkazivanja. Također ne biste smjeli omogućiti dolazak, ne platiti ili prekršiti kućni red domaćina.
Ne smijete imati uporne i raskošno niske ocjene, ne odgovarati tokom rezervisanja ili tokom boravka, ne pružati odgovarajuću kontakt osobu za ugošćavanje ili odbiti da učestvujete u našem postupku rješavanja problema.