Prilagođeni pristup na Airbnbu

Evo kako vam olakšavamo putovanje s nama.

Mobilni telefon prikazuje nadprozor Više filtera, koji je jedan od mnogih filtera za pretraživanje. Tu je naslov rubrike koji glasi „Karakteristike prilagođenog pristupa”. Ispod su karakteristike prilagođenog pristupa grupisane po područjima kao što su „Ulaz za goste i parking”. Tu se nalaze kvadratići pomoću kojih možete odabrati onoliko karakteristika koliko želite.

Unaprijeđeni filteri za pretraživanje

Pojednostavili smo filtere za prilagođeni pristup kako bismo pružili još bolji doživljaj pri pretraživanju.

Provjera karakteristika prilagođenog pristupa

Provjeravamo tačnost navoda svake karakteristike prilagođenog pristupa koje su domaćini smještaja dostavili.

Na mobilnom telefonu je prikazana grupa karakteristika prilagođenog pristupa za smještaj na Airbnbu. Prva karakteristika glasi „Ulaz za goste bez stepenica”, sa slikama u nastavku koje odgovaraju toj karakteristici. Ispod je još jedna karakteristika prilagođenog pristupa koja glasi „Ulaz za goste je širi od 81 cm (32 inča)”, a ispod je slika koja odgovara toj karakteristici.

Na mobilnom telefonu se prikazuju poruke između domaćina koji opisuje svoj smještaj kao smještaj s prilagođenim pristupom i gosta koji želi saznati više o prostoru. Poruka gosta glasi: „Zdravo Shea, je li rampa na prednjem ili stražnjem ulazu u vašu kuću?” Odgovor domaćina glasi: „Zdravo Adame, rampa je sprijeda. Hvala!”

Lična razmjena poruka s domaćinima

Komunicirajte direktno s domaćinima putem chata da biste dobili više informacija o karakteristikama prilagođenog pristupa njihovog smještaja ili doživljaja.

Tri generacije jedne porodice se osmjehuju i smiju u Airbnbovom smještaju s prilagođenim pristupom. Ispred najstarijeg člana porodice su invalidska kolica.

Poslušajte Airbnbovu izjavu o prilagođenom pristupu digitalnom sadržaju

Digitalni prilagođeni pristup na Airbnbu

Airbnb nastoji da se na svojoj web stranici i u mobilnoj aplikaciji uskladi s Evropskim aktom o pristupačnosti i Smjernicama za osiguranje pristupačnosti mrežnih sadržaja 2.1, nivo AA.

Kako radimo

Uključujemo najbolje prakse vezane za prilagođeni pristup digitalnom sadržaju u procese kreiranja i tehničkog razvoja
Pružamo stalnu obuku i materijale o prilagođenom pristupu svom osoblju
Angažujemo interne i eksterne ispitivače za osiguranje kvaliteta
Imamo stalni međufunkcionalni tim posvećen praćenju i rješavanju problema vezanih za prilagođeni pristup digitalnom sadržaju na svojoj stranici i u aplikacijama
Obučavamo osobe koje su zadužene za pružanje korisničke podrške u vezi s problemima koji se tiču prilagođenog pristupa digitalnom sadržaju

Povratne informacije

Vaše povratne informacije o Airbnbovim praksama vezanim za prilagođeni pristup digitalnom sadržaju su dobrodošle. Pošaljite nam e-mail na adresu digital-accessibility@airbnb.com ako želite da se povežete s nama.

Posebni timovi

Airbnb ima timove fokusirane na izradu proizvoda koje svako može koristiti. Ovi timovi sarađuju s inžinjerima, dizajnerima i drugima u kompaniji kako bi osigurali da naši proizvodi budu napravljeni imajući u vidu prilagođeni pristup.

Naše specifikacije digitalnog pristupa

Posvećeni smo dizajniranju prilagođenog iskustva na svim preglednicima i uređajima.

Pojednostavljenje upotrebe preglednika, asistentske tehnologije i uređaja

Ograničenja i alternative

Uprkos našim velikim naporima da osiguramo prilagođeni pristup na Airbnbu, postoje određena ograničenja. U nastavku je opis poznatih ograničenja i potencijalnih rješenja. Kontaktirajte nas ako primijetite problem koji nije naveden u nastavku.Poznata ograničenja za Airbnb:Slike koje su učitali korisnici

Moguće je da slike vezane za oglas, profilne fotografije korisnika i druge učitane slike nemaju opise. Domaćini učitavaju vlastite slike vezane za oglas i imaju mogućnost koristeći računar navesti opise na web stranici. Airbnb to ne zahtijeva.
Istražujemo opcije za automatsko generisanje opisa slika vezanih za oglas. Ovo rješenje se zatim može primijeniti na druge učitane slike.

Sadržaj trećih lica

Moguće je da sadržaj koji se pojavljuje na Airbnbovim platformama putem ponuđača koji su treća lica nema prilagođen pristup jer ti ponuđači nužno ne ispunjavaju naš standard vezan za prilagođen pristup. Kadgod se kroz naš interni proces osiguranja kvaliteta pojavi povezani problem s prilagođenim pristupom, mi kontaktiramo ponuđača u vezi s tim i tražimo da ga riješi.
Novi ugovori s ponuđačima uključuju podršku vezanu za Smjernice za osiguranje pristupačnosti mrežnih sadržaja 2.1, nivo AA, ali to se ne primjenjuje retroaktivno na prethodne ugovore.

Testiranje na tabletima

Airbnb ne testira kompatibilnost naše platforme na tabletima. Ovaj nedostatak u testiranju može kao posljedicu imati neobične prekide i ograničeno korisničko iskustvo za korisnike tableta.

Pristup uz pomoć standardne tastature i tastature za Brailleovo pismo na izvornim mobilnim aplikacijama

Airbnb ne testira kompatibilnost naše platforme s pristupom uz pomoć standardne tastature na izvornim mobilnim aplikacijama ili tastature za Brailleovo pismo. Ovaj nedostatak u testiranju može kao posljedicu imati nezadovoljavajuće iskustvo korisnika koji koriste ove kombinacije uređaja s našim izvornim aplikacijama.
Trenutno ne planiramo uključiti testiranje pristupa uz pomoć standardne tastature ili tastature za Brailleovo pismo u naš proces osiguranja kvaliteta.

Dostupnost postavki prilagođenog pristupa

Korisnici web stranice mogu pristupiti postavkama prilagođenog pristupa nakon što se prijave. Korisnici izvornih mobilnih aplikacija mogu pristupiti postavkama prilagođenog pristupa bilo da su prijavljeni ili odjavljeni.

Karakteristike prilagođenog pristupa