Vaše recenzije od domaćina

Recenzije su odličan način da vam domaćini daju povratne informacije nakon završetka putovanja. Recenzije također pomažu našoj široj zajednici domaćina da shvati šta može očekivati na osnovu prethodnih recenzija o čistoći, kućnom redu i komunikaciji.

Ovo je detaljan prikaz onoga što je uključeno kada dobijete recenziju i onoga što bi domaćin mogao pročitati kada pošaljete zahtjev za rezervaciju ili rezervišete smještaj u budućnosti.

Ocjene od vašeg domaćina

U okviru opcionalnog postupka pisanja recenzija domaćini vas mogu ocijeniti s 1 do 5 zvjezdica u tri kategorije: čistoća, kućni red i komunikacija. Slično ocjenama domaćina u zvjezdicama, te se ocjene u kategorijama zatim kombinuju u prosječnu ocjenu boravka.

Detaljne ocjene prethodnih boravaka, kao i ukupne ocjene po kategorijama i prosječne ocjene za sve boravke, domaćini mogu pročitati samo kada za buduće datume zatražite ili rezervišete boravak kod njih. Kategorije s pozitivnim ocjenama (4 do 5) će biti prikazane s kvačicom, a one s negativnim ocjenama (1 do 3) s ikonom upozorenja.

Ocjene se koriste na više načina i pomažu da:

• Trenutni ili potencijalni domaćini odluče hoće li prihvatiti zahtjev za rezervaciju gosta;
• Airbnb utvrdi ispunjava li gost uslove za Instant rezervaciju;
• Airbnb utvrdi ispunjava li gost uslove iskusnog gosta koji ima pravo da rezerviše određene smještaje; i
• Airbnb utvrdi pridržava li se gost naših osnovnih pravila za goste. Ponavljanja ili teška kršenja koja se prijave putem ocjena ili korisničkoj podršci mogu dovesti do upozorenja, suspenzije i/ili uklanjanja s platforme.

Javna recenzija od vašeg domaćina

Iako recenzije nisu obavezne, domaćini koji odluče da je napišu moraju vam napisati javnu recenziju. Recenzija domaćina se prikazuje na vašem profilu, tako da je mogu pročitati svi koji kliknu ili dodirnu vaš profil.

Šta vam je dobro pošlo za rukom

Domaćini imaju mogućnost da istaknu ono što ste dobro uradili (npr.: održavali smještaj urednim i čistim te u dobrom stanju, brinuli o smeću, slali korisne poruke, ponašali se s poštovanjem, uvijek odgovarali itd.). Ako pošaljete zahtjev ili rezervišete smještaj kod domaćina, on može provjeriti šta su drugi domaćini istakli u vezi s vašim prethodnim boravcima. Pozitivne povratne informacije će biti prikazane pored kvačice.

Šta trebate imati na umu za sljedeći put

Ako domaćin pošalje nisku ocjenu u bilo kojoj kategoriji, od njega tražimo da podijeli ono što nije dobro prošlo na putovanju. Koristeći ove povratne informacije, Airbnb će vam predložiti načine da izbjegnete probleme na sljedećem putovanju. Ako pošaljete zahtjev ili rezervišete smještaj kod domaćina, on može provjeriti ove povratne informacije o vašim prethodnim boravcima. Negativne povratne informacije će biti prikazane pored ikone upozorenja.

Privatna napomena od vašeg domaćina

Možda ćete dobiti privatnu poruku od domaćina s više povratnih informacija. Prilikom odgovaranja, uzmite u obzir da samo vi možete pročitati ovu poruku.