Uslovi otkazivanja koje je odredio domaćin

Datum stupanja na snagu: 9. oktobar 2023.

Iako su otkazivanja od strane domaćina rijetka, a neka otkazivanja su izvan kontrole domaćina, otkazivanja od strane domaćina mogu poremetiti planove gostiju i potkopati povjerenje u našu zajednicu. Iz tih razloga, ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili ako se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu s ovim Uslovima, Airbnb može nametnuti naknade i druge posljedice. Naknade i druge posljedice navedene u ovim Uslovima imaju za cilj odražavati troškove i druge uticaje ovih otkazivanja na goste, širu zajednicu domaćina i Airbnb. Odreći ćemo se naknada i, u nekim slučajevima, drugih posljedica, ako domaćin otkaže zbog velikog uznemirujućeg događaja ili određenih opravdanih razloga koji su izvan kontrole domaćina.

Naknade za otkazivanje

Ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu s ovim Uslovima, naplatit ćemo naknade uz minimalnu naknadu za otkazivanje u iznosu od 50 USD. Naknada se temelji na iznosu rezervacije i trenutku otkazivanja rezervacije:

• Ako je rezervacija otkazana 48 sati ili manje prije dolaska ili nakon dolaska, naknada iznosi 50% iznosa rezervacije za neiskorištena noćenja
• Ako je rezervacija otkazana u bilo kojem trenutku između 48 sati i 30 dana prije dolaska, naknada iznosi 25% iznosa rezervacije
• Ako je rezervacija otkazana više od 30 dana prije dolaska, naknada iznosi 10% iznosa rezervacije
• Za rezervacije od 28 ili više dana, gore navedene naknade za otkazivanje će se izračunati kao procenat nepovratnog dijela rezervacije od trenutka otkazivanja do perioda od 30 dana nakon datuma otkazivanja - od cjelokupnog iznosa rezervacije

Prilikom izračunavanja naknada za otkazivanje, iznos rezervacije uključuje osnovnu cijenu, naknadu za čišćenje i sve naknade za kućne ljubimce, ali ne uključuje poreze i naknade za goste. Ako je izračunata naknada za otkazivanje manja od 50 USD, bit će prilagođena do 50 USD.

Naknade za otkazivanje se obično oduzimaju od sljedeće isplate domaćinu kako je navedeno u Uslovima plaćanja. Pored naknada i posljedica navedenih u ovim Uslovima, domaćini koji otkažu ili su utvrđeni da su odgovorni za otkazivanje, neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju ili, ako je isplata već izvršena, iznos isplate će biti zadržan od sljedećih isplata.

Situacije u kojima se naknade mogu odreći

Odreći ćemo se naknada navedenih u ovim Uslovima u odgovarajućim situacijama, na primjer ako domaćin otkaže zbog velikog uznemirujućeg događaja ili određenih opravdanih razloga koji su izvan kontrole domaćina. Domaćini koji smatraju da se jedna od ovih situacija mora dostaviti dokumentaciju ili drugu podršku. Odlučit ćemo da li ćemo se odreći bilo kakvih naknada i drugih posljedica nakon što procijenimo dostupne dokaze.

U slučaju da se odrekne naknade, i dalje se mogu primijeniti druge posljedice, kao što je blokiranje kalendara u oglasu.

Bez obzira na to da li se odričemo bilo kakvih naknada ili drugih posljedica, domaćin neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju.

Ostale posljedice

Pored naknade za otkazivanje, mogu se primijeniti i druge posljedice, kao što je sprečavanje domaćina da prihvati drugu rezervaciju za smještaj na datume pogođenih blokiranjem kalendara oglasa. 

Domaćini koji otkažu potvrđene rezervacije bez valjanog razloga mogu doživjeti druge posljedice, kao što je objašnjeno u našim Uslovima korištenja i osnovnim pravilima za domaćine. Na primjer, domaćini mogu suspendirati ili ukloniti svoj oglas ili korisnički račun i mogu izgubiti status Superdomaćina.

Kada se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje

Domaćin može biti odgovoran za otkazivanje kada se to dogodi zbog uslova u oglasu koji se grubo i materijalno razlikuju od načina na koji je smještaj opisan u trenutku rezervisanja. U tim slučajevima, domaćin će podlijegati naknadama i drugim posljedicama utvrđenim u ovim Uslovima, bez obzira na to ko pokreće otkazivanje. Primjeri mogu uključivati: dvostruku rezervaciju smještaja, zamjenu drugog objekta za smještaj koji je gost rezervisao ili grube netačnosti u oglasu koje materijalno ometa boravak gostiju, kao što je oglašavanje bazena kada gosti nisu dostupni bazen.

Ostale stvari koje treba uzeti u obzir

Ako domaćin ne može ispoštovati rezervaciju, bez obzira na razlog, odgovornost je da pravovremeno otkaže kako bi gostima omogućio vrijeme da prilagodi svoje planove. Domaćin možda neće potaknuti gosta da otkaže rezervaciju.

Pružanje lažnih izjava ili materijala u vezi s ovim Pravilima krši naše Uslove korištenja i može rezultirati raskidom računa i drugim posljedicama.

Ovi Uslovi se primjenjuju na otkazivanja koja se dogode na datum stupanja na snagu ili nakon njega. Svako pravo koje gosti ili domaćini možda moraju morati pokrenuti pravni postupak ostaje nepromijenjen. Sve izmjene ovih Uslova će biti izvršene u skladu s našim Uslovima korištenja. Ovi uslovi se primjenjuju na boravke, ali se ne primjenjuju na rezervacije doživljaja.